4. Процессуальные теории мотивации.
Теория ожиданий или трехфакторная модель Виктора Врума.
Основывается на предположении, что человек направляет свои усилия на достижение какой-либо цели только тогда, когда будет уверен в большой вероятности удовлетворения за этот счет своих потребностей. Т.е. наличие потребностей не является единственным необходимым условием мотивации человека на достижение определенной цели. Человек должен также надеяться, что выбранный им тип поведения действительно приведет к удовлетворению потребности.
Ожидания рассматриваются как оценка вероятности определенного события данной личностью.
При анализе мотивации к труду теория ожиданий подчеркивает важность трех взаимосвязей факторов:
Ожидание того, что усилия дадут желаемый результат - (Затраты – Результат (З-Р).
Ожидание того, что результат повлечет денежное вознаграждение
- (Результат – Вознаграждение (Р – В).
Ожидаемая ценность вознаграждения - (Валентность).
Если
значение любого из этих трех критически
важных для определения мотивации
факторов будет мало, то будет слабой и
мотивация, и низки результаты труда.
Практическое применение: разные люди по-разному оценивают вознаграждение. Поэтому необходимо сопоставлять вознаграждение с оценкой его подчиненными.
Пример: перед Рождественскими каникулами руководство одной американской корпорации решило мотивировать менеджеров компании на хорошее завершение годового проекта, пообещав им путевки для всей семьи на отдых в Рождество на Гавайях; к удивлению руководства менеджеры снизили уровень прилагаемых усилий – оказалось, что многих мужчин не привлекала возможность поехать отдыхать с женами.
Теория справедливости.
Суть: люди субъективно оценивают справедливость своего вознаграждения, сопоставляя его с вознаграждением других, полученным, по их мнению, за аналогичную работу. Такое, субъективно воспринимаемое как несправедливое, вознаграждение приводит к возникновению напряжения:
Если человек считает свой труд недооцененным, то он будет уменьшать затрачиваемые усилия.
Если же он считает свой труд переоцененным, то он, напротив, оставит объем затрачиваемых усилий на прежнем уровне или даже увеличит его.
Таким образом, если вовремя не стимулировать – то это может привести к снижению производительности.
Практическое применение: сохранение тайны заработков.
Модель Портера – Лоулера.
Является объединяющей первые две модели (симбиоз: Врум + теория справедливости), получила широкую поддержку.
Суть: уровень приложенных усилий определяется ценностью вознаграждения и уверенностью в том, что данный уровень усилий повлечет за собой определенный уровень вознаграждения.
Модель основывается на том, что мотивация является функцией:
Потребностей
Ожиданий
И восприятия работником справедливого вознаграждения.
Результативность труда работника зависит от приложенных им усилий, его характерных особенностей и возможностей, а также оценки им соей роли.
Объем затрачиваемых усилий зависит от оценки работником ценности вознаграждения и уверенности в том, что оно будет получено.
Результативность труда порождает удовлетворенность.
