- •Понятие и сущность менеджмента. Основные функции менеджмента и их взаимосвязь.
- •Уровни управления. Роли, задачи и компетенции менеджеров на различных уровнях управления.
- •Классическое направление менеджмента: школа научного менеджмента, административная школа (авторы, годы становления, основные положения).
- •Гуманитарное направление менеджмента: школа человеческих отношений, школа наук о поведении (авторы, годы становления, основные положения).
- •Национальные особенности менеджмента (особенности японского и американского менеджмента, специфика российского менеджмента).
- •Понятие управленческого решения. Классификация управленческих решений по способам разработки.
- •Сущность и виды планирования деятельности организации. Требования, предъявляемые к целям организации.
- •Базовые типы организационных структур управления и их особенности.
- •Понятие мотивации. Основные положения теории иерархии потребностей Абрахама Маслоу
- •Сущность и виды управленческого контроля. Принципы эффективного контроля.
- •Власть и ее формы. Понятие баланса власти в организации.
- •Лидерство. Основные положения теории черт и ее практическая значимость.
- •Лидерство. Основные положения теории «х и y» Дугласа Мак Грегора и ее практическая значимость.
- •Типы субъектов предпринимательского бизнеса.
- •Конкуренция и ее виды
- •Основные организационно-правовые формы предпринимательского бизнеса
- •Конкурентные действия субъектов предпринимательского бизнеса: сущность, виды.
- •Предпринимательская фирма: назначение и сфера деятельности. Классификация фирм.
- •Монополия. Виды монополий. Монополистическая конкуренция
- •Государственный и частно-государственный бизнес
- •Рыночная экономика. Сущность, инфраструктура, субъекты
- •Законы спроса и предложения
- •Структура национальной экономики. Теневая экономика
- •Государственный бюджет: его дефицит и профицит
- •Макроэкономические показатели: валовой внутренний продукт, личный располагаемый доход, национальное богатство
- •Сущность, цели, основные принципы и функции маркетинга
- •Маркетинговые исследования. Сегментация. Выбор целевого рынка.
- •Основные маркетинговые стратегии. Организация деятельности маркетинговой службы
- •Законы организации, их характеристика (синергии, наименьших, самосохранения и др.)
- •Типы организаций, их характеристика
- •Жизненные циклы организации
- •Понятие миссии и целей организации. Общие черты и отличия стратегического и оперативного управления.
- •1. Принцип приоритетности стратегического управления
- •2. Принцип взаимообусловленности и опосредованности стратегических и оперативных показателей
- •3. Принцип устойчивости связи между показателями
- •4. Принцип рациональной организации взаимосвязи стратегического и оперативного управления производством
- •Пять сил, определяющих конкуренцию в бизнесе, предложенные Майклом Портером
- •Классификация корпоративных стратегий и их место в системе стратегического управления
- •Роль контроля в реализации стратегии. Типы систем контроля.
- •Основные национальные школы hr-менеджмента (сша, Япония, Западная Европа).
- •Сущность, цели, основные принципы и функции public relations. Pr в системе менеджмента.
- •Организация pr-деятельности в организации.
- •Основные методы и средства pr. Отношения со средствами массовой информации.
- •Теоретические вопросы и практические задания по специализации «Предпринимательство»
- •Этапы развития теории предпринимательства.
- •Поведение потребителей. Характеристика рационального и иррационального поведения.
- •Оптовая торговля и её виды.
- •Розничная торговля: понятие, формы.
- •Товарная биржа: сущность, функции, особенности функционирования.
- •Внебиржевые посредники, их сравнительная характеристика.
- •Субъекты коммерческого бизнеса: понятие, общая характеристика.
- •Конкурентоспособность организации, факторы ее определяющие
- •Конкурентное позиционирование. Доминирующие конкурентные позиции.
- •Недобросовестные конкурентные действия субъектов предпринимательского бизнеса.
- •Конкурентные преимущества субъектов предпринимательского бизнеса и их виды.
- •Национальные системы бизнеса, их особенности.
- •13. Предпринимательство как профессия. Система профессиональных предпринимательских функций и действий.
- •14. Среда профессионального предпринимательского бизнеса.
- •15. Содержание и технологические принципы предпринимательского администрирования.
- •16.Система профессиональных компетенций предпринимателей.
- •17. Понятие предпринимательского бизнес-планирования в широком и узком смысле. Принципы планирования.
- •18. Назначение бизнес–плана, его структура.
- •19. Понятие и сущность стратегических альянсов, их типы. Мотивы создания стратегических альянсов. Совместные предприятия. Интересы партнеров при создании совместного предприятия.
- •20. Международный бизнес. Его отличие от бизнеса на национальном рынке. Формы международного бизнеса.
- •21. Франчайзинг как форма международного бизнеса. Примеры компаний, работающих в системе франчайзинга.
- •22. Понятие и сущность международной конкуренции. Особенности международной конкурентной среды.
- •23. Понятие и сущность аутсорсинга. Его функции. Преимущества и риски.
- •24. Значение малого бизнеса. Особенности субъектов малого бизнеса. Проблемы и тенденции развития
- •25. Методы конкуренции: ценовые и неценовые
Основные маркетинговые стратегии. Организация деятельности маркетинговой службы
Планирование маркетинга – это систематический процесс, включающий в себя оценку маркетинговых возможностей и ресурсов, определение целей маркетинга и разработку плана внедрения и контроля.
План маркетинга – это письменный документ, или проект, описывающий внедрение и контроль маркетинговой деятельности организации, связанной с конкретной маркетинговой стратегией.
Планирование маркетинга в условиях рынка состоит из 2-х частей:
– стратегическое планирование;
– текущее (тактическое) планирование (планирование маркетинга).
Стратегическое планирование – управленческий процесс создания и поддержания стратегического соответствия между усилиями фирмы, ее потенциальными возможностями и шансами в сфере маркетинга.
Текущий план представляет собой совокупность отдельно разработанных планов по каждому товару и каждому рынку. Разрабатываются планы производства, выпуска товара, планы рыночной деятельности. Все эти планы в совокупности обозначаются одним термином "План маркетинга".
Стадии планирования маркетинга:
1. Анализ.
– анализ рыночных возможностей и тенденций;
– анализ рыночной среды и тенденций ее развития;
– анализ сильных и слабых сторон организации, ее возможностей и угроз – SWOT-анализ;
– анализ потребностей покупателей и их восприятия; сегментирование рынка и позиционирование торговой марки;
– анализ конкуренции и стратегий конкурентов.
2. Стратегические решения.
– определение основных целевых рынков;
– основа конкуренции/отличительное преимущество;
– необходимое позиционирование продукта;
– цели маркетинга/сбыта.
3. Программы внедрения.
– планирование элементов комплекса маркетинга:
· продукты (товары, услуги);
· продвижение (реклама, PR, стимулирование сбыта, прямой маркетинг и личные продажи);
· распределение/маркетинговые каналы;
· ценообразование/условия оплаты;
· персонал/уровни сервиса;
– определение задач, обязанностей, сроков, затрат и бюджетов;
– текущая работа/дополнительные разработки;
– контроль/оценка эффективности плана.
Законы организации, их характеристика (синергии, наименьших, самосохранения и др.)
Закон синергии, его содержание, механизм использования.
Характеристика закона самосохранения.
Закон развития, его содержание и роль в современных условиях.
Любая организация функционирует на основе действия многих законов. Это многообразие законов, как и любая система, в составе выделяют 2 группы, но значимость по роли:
I группа - основные (ведущие, основополагающие) законы
II группа – законы второго уровня
В составе первой группы выделяют 3 закона: синергии, самосохранения, развития. Все эти законы можно назвать системными (присущи любой системе).
Закон синергии. Синергия (в переводе с гр.) – взаимодействие, сотрудничество. Сущность синергии: конечные результаты функционирования системы не равны сумме результатов индивидуального функционирования отдельных составных структурных элементов. Общие (совокупные) результаты функционирования системы, как правило, выше или ниже суммы индивидуальных действий функционирования, т.е. как правило, в процессе функционирования любой системы возникает синергетический эффект, он может быть положительным или отрицательным. Природа этого эффекта – взаимодействие отдельных частей структурных элементов усиливает (ослабляет) индивидуальные возможности результативности функционирования каждого элемента системы.
Закон самосохранения. Если действие закона синергии направлено на параметры эффективности использования ресурсов, то направленность закона самосохранения другая. Эта направленность отражена в самом названии, т.е. действие этого закона направлено на обеспечении выживаемости организации как системы, на обеспечение её существования и функционирования «бесконечно длительного» времени, т.е. недопущения банкротства организации. В условиях рыночных отношений существует реальная объективная природа возникновения этого закона.
Направление закона развитие иное. Оно состоит в том, что учёт требований этого закона позволяет обеспечить постоянное развитие организации, т.е. постоянное увеличение потенциала организации, постоянное улучшение количественных и качественных показателей хозяйственной деятельности, постоянное ускорение темпов улучшения этих качеств. Развитие – это всегда движение вперёд.