- •Социальная работа как профессиональный вид деятельности
- •Системный подход в социальной работе
- •Субъект Содержание Средства Управление Объект ф ункции
- •2. Служба и труд в экстремальных социальных условиях.
- •4. Девиантное поведение в его различных формах и видах.
- •5. Трудное, неблагополучное положение различных категорий семей.
- •9. Правовое (и в связи с этим социальное) положение лиц, подвергшихся политическим репрессиям и впоследствии реабилитированных.
- •Другие Экономика Политика
9. Правовое (и в связи с этим социальное) положение лиц, подвергшихся политическим репрессиям и впоследствии реабилитированных.
Субъекты социальной работы, к которым относятся люди, учреждения, организации, социальные институт, призванные решать (и решающие) те или иные задачи, проблемы, стоящие перед объектами социальной работы, можно дифференцировать по разным основаниям.
Субъектами социальной работы являются:
1) организации, учреждения, социальные институты общества:
• государство со своими структурами в виде законодательной, исполнительной и судебной властей разного уровня. В этой структуре особую роль играют Министерство труда и социального развития, а также исполнительные органы управления социальной работой на региональном уровне (органы социальной защиты краев, областей, республик, автономных образований), городов, местных администраций;
• различные социальные службы; территориальные центры социальной помощи семье и детям; социально-реабилитационные центры для несовершеннолетних; центры помощи детям, оставшимся без попечения родителей; реабилитационные центры для детей и подростков с ограниченными возможностями; социальные приюты для детей и подростков; центры психолого-педагогической помощи населению; центры экстренной психологической помощи по телефону и др.;
• администрации государственных предприятий, организаций, учреждений, вузов и т.д. и их подразделения;
2) общественные, благотворительные н другие организации и учреждения: профсоюзы, отделения Детского Фонда, общества Красного Креста, частные социальные службы, организации и т.д.
В настоящее время в стране благотворительная деятельность осуществляется в соответствии с Федеральным законом «О благотворительной деятельности и благотворительных организациях», который обеспечивает правовое регулирование этой деятельности, гарантирует поддержку ее участникам, создает правовые основы для развития деятельности благотворительных организаций, в частности установление налоговых льгот;
3) люди, занимающиеся практической социальной работой профессионально или на общественных началах. Фактически они являются представителями двух указанных субъектов социальной работы. При этом их можно разделить на две группы: организаторы-управленцы и исполнители, практические социальные работники, оказывающие непосредственную помощь, поддержку, обеспечивающие социальную защиту клиентов, представителей уже рассмотренных нами объектов социальной работы.
По некоторым данным, в мире насчитывается около 500 тыс. профессиональных социальных работников. Много дипломированных специалистов появилось в последние годы в России. Недипломированных, но профессионально занимающихся социальной работой специалистов значительно больше, особенно в тех странах (в том числе и в России), в которых относительно недавно введена новая профессия — социальный работник».
Точных данных о том, сколько людей занимаются социальной работой на общественных началах, нет, но их число велико (принято считать, что один социальный работник обслуживает 10-15 человек).
4) преподаватели, а также те, кто способствует закреплению знаний, навыков, умений: руководители студенческой практики, наставники, практические социальные работники и другие работники, способствующие прохождению практики студентов (слушателей) в различных организациях, учреждениях, предприятиях социальной сферы;
5) исследователи социальной работы. Научные работники анализируют состояние социальной работы, используя различные методы, разрабатывают научные программы, фиксируют существующие и зарождающиеся тенденции в этой области, публикуют научные отчеты, книги, статьи по проблематике социальной работы.
Функции СР
Функция - роль, которую выполняют отдельные субъекты социальной системы в ее организации как целого, в осуществлении целей и интересов индивидов, социальных групп, слоев и классов.
Функции социальной работы:
диагностическая функция — изучение социальным работником особенностей группы людей (или отдельного человека), степени влияния на них (или на него) микросреды и постановка «социального диагноза»;
прогностическая функция — программирование и прогнозирование влияния на объекты социальной работы всех социальных институтов общества, выработка отдельной модели социального поведения этих объектов;
предупредительно-профилактическая (или социально-терапевтическая) функция — приведение в действие социально-правовых, юридических, психологических, социально-медицинских, педагогических и других механизмов предупреждения и преодоления негативных явлений, организация социотерапевтической, социально-бытовой, психолого-педагогической, медицинской, юридической и иной помощи нуждающимся, обеспечение защиты прав семьи, женщин, подростков, детей, молодежи. Таким образом, предупредительно-профилактическая функция предполагает не только оказание всевозможной помощи и поддержки оступившимся людям и слабо защищенным слоям населения, но и предупреждение всевозможных негативных последствий их поведения или деятельности.;
правозащитная функция — использование всего комплекса законов и правовых норм, направленных на оказание помощи и поддержки, защиту населения — как проживающего внутри страны, так и той его части, которая по тем или иным причинам оказалась за ее пределами;
социально-педагогическая функция — выявление интересов и потребностей людей в различных видах деятельности (культурно-досуговая, спортивно-оздоровительная, а также техническое и художественное творчество, туризм) и привлечение к работе с ними различных учреждений, организаций, общественных, творческих и других союзов, специалистов, тренеров, организаторов культур-но-досуговой деятельности и др.;
социально-психологическая функция — различные виды консультирования и коррекции межличностных отношений, помощь в социальной адаптации и социальной реабилитации всем нуждающимся;
социально-медицинская функция — организация работы по профилактике заболеваний, помощь в овладении основами первой медицинской помощи, культуры питания, санитарно-гигиеническими нормами, организация работы по планированию семьи, формирование ответственного отношения к репродуктивному и сексуальному поведению, содействие подготовке молодежи к семейной жизни, развитие трудотерапии, способствование формированию здорового образа жизни;
социально-бытовая функция — способствование в оказании необходимой помощи различным категориям населения (инвалидам, людям пожилого возраста, молодым семьям и др.), в улучшении их жилищных условий, организации нормального быта;
коммуникативная функция — установление контактов с нуждающимися в той или иной помощи, и поддержке, организация обмена информацией;
рекламно-пропагандистская функция — организация рекламы социальных услуг, пропаганда идей социальной защиты человека;
нравственно-гуманистическая функция — придание социальной работе высоких гуманистических целей, создание условий для достойного функционирования человека, групп и слоев в обществе;
организационная функция — способствование организации социальных служб на предприятиях и в учреждениях, а также по месту жительства, привлечение к их работе общественности, направление деятельности социальных служб на оказание различных видов помощи и социальных услуг населению, в-первую очередь слабо защищенным слоям и группам, отдельным личностям.
Функции социальной работы определяют и ее структуру, и уровни.
В зависимости от масштабности СР может проводится на
федеральном уровне, когда содержание Ср определяется законодательной и социальной политикой государства;
региональном – реализация законодательных и нормативных актах как федерального так и регионального значения;
местный уровень – определяется конкретной направленностью на конкретные объекты, СР осуществляется социальными службами, профессиональными социальными работниками;
индивидуальном – конкретная работа с клиентом.
Следующим компонентом СР как системы является содержание. Оно непосредственно вытекает из функций (информационная, диагностическая, прогностическая и т.д.). свою деятельность СР-к начинает со сбора информации об объекте, на основе собранных сведений он ставит «диагноз»: оценивает объем, виды работ, материальные затраты и т.д. параллельно с «диагнозом» социальный работник выстраивает и диагноз своей деятельности: трудно или легко ему будет работать, с какими организациями ему придется вступать в деловые контакты и т.п. В зависимости от характера социальной помощи строится и план работы, определяется ее содержание и вид практической помощи. Управление СР также составляет весьма важный и необходимый компонент ее содержания.
СР осуществляется с помощью средств. Средствами называются все те предметы, орудия, приспособления, действия, с помощью которых достигаются цели деятельности. Многообразие функций СР вызывают и многообразие ее средств. Выбор и применение тех или иных средств, которыми располагает СР-к, тем успешнее его деятельность.
СР немыслима без такого компонента, как управление. Оно включает в себя оценку состояния объекта, планирование, выработку и принятие решения, учет и контроль, координацию, организационное и материально-техническое обеспечение, подбор, подготовку и воспитание кадров СР. все эти управленческие действия выполняют абсолютно все СР-ки независимо от того, относятся они к управленческим или к практическим СР-кам.
Цель – это образ предмета, который человек хочет получить в результате своей деятельности. Цель также – это желательное для человека состояние предмета его деятельности.
Общая цель СР – удовлетворение потребности клиентов. Этой деятельности подчиняется вся деятельность субъекта, в соответствии с ней складывается содержание, организуется управление, подбираются адекватные средства, формы и методы работы. Цель связывает компоненты СР в единое целое, делает их единой системой.
Важнейшей целью СР является раскрытие творческих способностей людей. Благодаря чему они обретают самостоятельность в решении своих проблем.
Мировая практика показала, что важно стимулирование творчества, создание для нуждающихся таких условий, в которых они могли бы найти выход из затрудненного положения, смогли опираясь на социальную помощь обрести способность самостоятельно обеспечить свои потребности.
Т.О. основными целями СР являются:
увеличение степени самостоятельности клиента, способность контролировать свою жизнь, более эффективно разрешить свои проблемы;
создание условий, в которых клиент в максимальной мере может проявить свои возможности и получить все, что ему положено по закону;
адаптация или реадаптация людей в обществе;
создание условий при которых человек не смотря на физическое увечье, духовный срыв или жизненный кризис может жить, сохраняя чувство собственного достоинства, уважение со стороны окружающих
Конечная цель: достижение такого результат, когда необходимость в помощи СР-ка у клиента отпадает.
Специфические принципы социальной работы как вида деятельности
Принципы СР – это основополагающие идеи, положения, правила, программы поведения органов социальной защиты, обусловленные требованиями объективных закономерностей развития и функционирования социальных процессов, требованиями передовой практики.
Через применение принципов осуществляется непосредственное соотнесение теоретических положений, воплощенных в категориях и закономерностях, с практикой социальной работы. Выделяют группы принципов СР как теории (науки) и специфические принципы социальной работы, которые определяют основные правила деятельности в сфере оказания социальных услуг населению.
Принцип универсальности требует исключить дискриминацию при оказании социальной помощи по любым признакам идеологического, политического, религиозного, национального, расового, возрастного характера. Содействие должно оказываться каждому клиенту по единственной причине — его потребности в помощи.
Принцип охраны социальных прав гласит, что оказание помощи клиенту не может быть обусловлено требованием к нему отказаться от своих социальных прав или от части их. Например, в соответствии с действующим законодательством нельзя связывать помощь, оказываемую многодетной семье, с требованием к ней ограничить свою детородную активность.
Принцип социального реагирования подразумевает осознание необходимости принимать меры по выявленным социальным проблемам, действовать в соответствии с конкретными обстоятельствами социальной ситуации индивидуального клиента,.
Принцип профилактической направленности предполагает предпринимать усилия по превенции возникновения социальных проблем и жизненных затруднений клиентов или по предупреждению отягощения уже возникших проблем. Практика показывает, что предупредить социальное бедствие всегда легче, чем впоследствии прилагать усилия для ликвидации его многообразных последствий.
Принцип клиентоцентризма означает признание приоритета прав клиента во всех случаях, кроме тех, где это противоречит правам и интересам других людей. Важнейшая цель деятельности СР-ка — обеспечение способности клиента к социальному функционированию, создание благоприятных условий для его социального самочувствия и развития его личности.
В рамках данного принципа можно рассматривать суверенность и автономность клиента, которой вправе принимать или не принимать помощь социальных работников, вправе выбирать тот или иной вид помощи или сценарий разрешения своих жизненных проблем.
Принцип опоры на собственные силы подчеркивает субъектную роль клиента, его активную позицию в разрешении своих проблем. Социальный работник должен консультировать клиента в выборе стратегии выхода из кризиса, оказывать ему психологическую помощь, побуждать к самопомощи, содействовать объединению людей со сходными проблемами для совместного преодоления трудностей. Люди с ограниченными возможностями, дети, престарелые, не имеющие потенциала самопомощи, разумеется, имеют право получать помощь, не проявляя при этом собственной активности.
Принцип максимизации социальных ресурсов исходит из того, что каждая социальная система с неизбежностью выделяет минимум средств на оказание социальной помощи своему населению. Социальные работники должны прилагать усилия для привлечения дополнительных возможностей оказания помощи клиенту помимо гарантированного минимума путем обращения в неправительственные, добровольческие, благотворительные учреждения, организации
Принцип конфиденциальности связан с тем, что в процессе деятельности социальному работнику становится доступной информация о клиенте, которая, будучи разглашена, может принести вред ему или его близким, дискредитировать и опорочить их. Это сведения о болезнях, негативных привычках, психических заболеваниях, семейных конфликтах, криминальном прошлом или настоящем. Такая информация может использоваться только в профессиональных целях; она не должна разглашаться, кроме случаев, предусмотренных законом и связанных с возможностью насилия, нанесения ущерба какому-либо лицу, прежде всего детям.
Принцип толерантности обусловлен тем, что социальная работа ведется с самыми различными категориями клиентов, в том числе с личностями, которые могут не внушать симпатии специалисту. Политические, религиозные и национальные особенности индивидов, нуждающихся в помощи, их поведенческие стереотипы и сама их внешность может оказаться непривычной для лиц, занимающихся социальной работой.
Система категорий, закономерностей и принципов социальной работы самопомощи и взаимопомощи клиентов, сочетает в себе логическую непротиворечивость, верифицируемость и практическую направленность.
Социальное обслуживание населения сложилась как система, имеющая три таких компонента.
Первый – системно-инфраструктурный компонент, представляющий сеть учреждений социального обслуживания населения. Можно разделить все имеющиеся учреждения на две группы:
а) оказывающие социальные услуги пожилым гражданам и инвалидам;
б) оказывающие социальные услуги семьям, женщинам и детям. На начало 1994 года – было 107 УСО, на сегодня – 2240.
Второй компонент системы СО населения – системно-организационный. Он включает законодательное, кадровое, научно-методическое, финансовое, материально-техническое и информационное обеспечение.
Третий компонент – системно-содержательный (принципы, направления, виды и Ф.СО). Принципы – адресность, доступность, добровольность и т.д.
Направления – 1) социальная поддержка пожилых; 2) социальная реабилитация граждан без определенного места жительства; 3) социальная адаптация выпускников детских домов; 4) социальная реабилитация инвалидов и др.
СО включает следующие виды: социально-экономические, социально-медицинские, социально-правовые и социально-бытовые услуги.
СО осуществляется в таких формах: первичный прием в ЦСО; полустационарное, стационарное СО, срочное СО, консультирование.
Под методами понимаются совокупность способов, приемов и операций в практического и теоретического освоения действительности; способы достижения какой-либо цели, решения конкретной задачи.
Методы социальной работы во многом обусловливаются спецификой объекта, на который направлена деятельность социального работника и социальных служб.
Методы профессиональной социальной работы многообразны. Они классифицируются:
1. по направлениям и формам социальной работы (организационные, социально-психологические, социально-педагогические, социально-медицинские, социально-экологические и др.);
а) Организационные методы — приемы и способы деятельности, используемые для решения организационных задач в области социальной работы, — подразделяются на:
• организационно-распорядительные;
• организационно-координационные;
• организационно-инструктивные;
• организационно-технические и др.
Они закрепляют права, полномочия, обязанности, ответственность различных звеньев управления, органов социальной защиты, социальных служб за конечный результат.
Б) Педагогические методы направлены на оказание социальной помощи человеку как отдельно взятому индивиду и как члену социума, в котором происходит процесс социализации и социальной ориентированности. Выделяют три основные группы этих методов:
- методы формирования сознания личности (понятий, суждений, убеждений, оценок);
- методы организации познавательной, практической деятельности и поведения (поручения, задания, упражнения, создание специальных воспитывающих ситуаций);
- методы стимулирования деятельности и поведения индивида (оценка, поощрение, порицание и др.).
Главная особенность этих методов состоит в том, что они применяются в определенных сочетаниях и направлены на развитие личности, ее социализацию, одновременно влияя на ее сознание, деятельность и поведение.
Эффективность методов во многом определяется наличием у специалистов определенных знаний и умений, на что клиент вправе рассчитывать.
В) Социально-психологические методы — это комплекс методой (способов, приемов взаимодействия с объектами социальной работы), условно разделяемых на несколько групп.
- Методы психологического исследования:
а) наблюдение — систематическое и целеустремленное восприятие психических явлений с целью изучения их смысла и специфических изменений в определенных условиях. Эффективность, точность наблюдений зависят от поставленной задачи, степени опытности и квалификации наблюдателя;
б) эксперимент — активное соучастие в социальной ситуации со стороны исследователя, регистрирующего сопутствующие изменения в поведении или состоянии изучаемого объекта (лабораторный эксперимент, проводимый и специально оборудованных помещениях; естественный эксперимент — проверка гипотез посредством изучения личностных особенностей и поведения человека в естественных условиях в рамках повседневной жизни);
- Диагностические методы — выявление и изменение индивидуально-психологических особенностей личности (тестирование).
- Психогенетические методы — выявление происхождения индивидуальных психологических особенностей человека, роли генотипа и окружающей среды в их формировании. Наиболее информативным является метод близнецов, позволяющий максимально уравнять воздействие среды на личность.
- Лонгитюдные методы — длительное и систематическое изучение одних и тех же испытуемых, позволяющее определить возрастные и индивидуальные изменения личности.
- Методы исследования жизненного пути — изучение индивидуального развития человека от рождения до смерти. Жизненный путь включает критические периоды, которые обычно сопровождаются существенной психической перестройкой.
- Метод психологической помощи — повышение психологической компетенции человека, выявление уже существующих или формирование новых ресурсов, позволяющих человеку решить стоящие перед ним задачи, преодолеть трудности и жизненные кризисы (методы психологической коррекции {психотерапевтические методы) и реабилитации, цель которых — помочь человеку, имеющему нервно-психические и психосоматические заболевания, острые или хронические психические травмы; методы психогигиены и психопрофилактики — предоставление психологической помощи практически здоровому человеку с целью предотвращения психосоматических заболеваний).
- Полифункциональные методы предполагают необходимость изменения содержания и форм работы в зависимости от целей и задач социальной работы. К ним условно можно отнести:
а) беседы (интервью) — метод получения информации о личности, установления контакта, метод психологической диагностики к исследования, а также оказания психологической помощи (клиническая беседа или интервью), способствующий осознанию клиентом собственных внутренних затруднений, конфликтов, скрытых мотивов поведения;
б) метод анализа продуктов деятельности — рисунков, графических проявлений разного рода, высказываний, письменных и устных тестов, поделок, произведений искусства, результатов трудовой деятельности, игровой деятельности и т.п.;
в) моделирование — получение информации о психических про-цессах, состоянии и поведении человека при помощи математических, социальных и других моделей, которые в данном случае замешают или представляют изучаемую систему.
Г) Социально-экономические методы — совокупность приемов н способов, с помощью которых осуществляются действия, учитывающие социальные интересы и потребности людей, определяются пути их удовлетворении: натуральная и денежная помощь, установление льгот и единовременных пособий, патронажное и бытовое обслуживание, санкции и др.
Их цель - создание эффективной системы социальной защиты населения, повышение социальной мобильности, результативности работы государственной социальной службы.
В социальной работе используются следующие экономические методы:
а) статистические (нормирование, т.е. установление нормативов с границами по верхнему и нижнему пределу (нормативы численности обслуживаемых клиентов т.д.));
б) математические;
в) анализ целенаправленных действий и объективная сравнительная оценка возможных результатов этих действий (метод принятия оптимальных решений) и др.
2. По объектам социальной работы:
а) Метод индивидуальной работы представляет собой непосредственную помощь субъекту путем личного взаимодействия в процессе ею адаптации к новым условиям жизни. В процессе работы социальный работник должен':
• установить первичную связь и определить потребности клиента в социальных услугах;
• изучить и уяснить проблему;
• мотивировать необходимость социальной помощи;
• определить и исследовать предполагаемое решение;
• выбрать стратегическое направление;
• реализовать решения проблемы и др.
б) Метод социальной работы с группой предполагает работу как и целом с группой клиентов (семьей), так и в группе — с каждым из ее членов отдельно, путем анкетного опроса в целях выяснения биографических данных, мнений, социальных установок, ценностных ориентаций, личностных особенностей; социометрией — тестом для оценки межличностных эмоциональных связей в группе, позволяющая наглядно представить структуру межличностных отношений в группе; референтометрией — способом выявления референтности (значимости) членов группы для каждого входящего в нее индивида, а также мотивов межличностных выборов и предпочтений в группе;
Групповая работа может проводиться и с объединенными группами (семьями), имеющими схожие проблемы или однородные задачи;
В) Методы социальной работы в общине (социальная работа в микросоциальной среде).
Социальная община — это относительно устойчивая совокупность, характеризующаяся более или менее одинаковыми условиями и образом жизни, общностью массового сознания, социальных норм, ценностных систем и интересов. Социальная общность — это форма совместной жизнедеятельности людей, человеческого общежития, которая складывается исключительно под воздействием объективного хода общественного развития совместного характера человеческой жизнедеятельности'.
Социальная работа в общине представляет собой профессиональную помощь индивидуумам, группам, коллективам, проживающим на одной территории и имеющим общие проблемы. При этом основными методами работы являются:
• социальная диагностика;
• социальное прогнозирование;
• социальное планирование микросоциальной среды;
• социально-терапевтическая работа;
• развитие системы территориального самоуправления;
• благотворительные акции в микросоциальной среде;
• практическая работа в общине.
Главная цель социальной работы в общине — добиваться кооперации и создания организационной базы для деятельности региональных специалистов, а также активизации различных групп населения, коммун или сообществ.
3. по субъектам социальной работы (применяемые отдельным специалистом, коллективом социальной службы, органом управления социальной работы).
Система СР всегда представляет собой открытую систему взаимодействующую с другими социальными системами: экономикой, политикой, правом, этикой, экологией и др.
Видение связей системы СР с другими системами и системой общества в целом ставит СР на высокий уровень, делает общество гуманным, ставит человека в центр общественной жизни.