Тема 15. Факторы эффективности менеджмента
Понятие эффективности управления. Ресурсно-потенциальный подход к определению эффективности.
Основные параметры, характеризующие эффективность управления. Эффективность и качество деятельности менеджера.
Понятие эффективности управления. Ресурсно-потенциальный подход к определению эффективности.
Наиболее конструктивным, отвечающим требованиям современной перестройки механизма хозяйствования, является ресурсно-потенциальный подход к определению эффективности хозяйствования.
Понятие «потенциал» подразумевает запасы, источники, имеющиеся в наличии, которые могут быть мобилизованы для достижения определенных целей, осуществления плана, решения какой-либо задачи. К потенциальным возможностям относятся кадры, финансы, средства производства, информационные ресурсы, организационный потенциал, инновационный потенциал, инфраструктура рынка, строительный потенциал, транспортный потенциал и др.
Цель управления – максимально приблизиться к потенциальному состоянию системы, обеспечить оптимальный уровень производительности организации с целью более полного удовлетворения потребностей населения. Однако фактическое использование возможностей обычно ниже потенциальных. Максимально возможное приближение действительного состояния системы к заданному осуществляется только на основе управления, поэтому потенциальный результат системы управления, который может быть получен в будущем, прямо соответствует величине неиспользованной части потенциала системы.
По оценке специалистов, если общие потери, т.е. недоиспользование потенциала системы, принять за 100%, то потери по вине объекта управления составят 20-30%, а остальные приходятся на субъект управления. Потери за счет внутреннего управления равны 40-50%, а остальные потери происходят за счет внешнего управления.
Внешняя среда
Научно-технические
ресурсы
Научно-технические
процессы
Эффект
НТП
Материальные и
финансовые ресурсы
Производствен-но-технические
процессы
Экономический
эффект
Трудовые ресурсы
Социальные и
трудовые процессы
Социальный эффект
Природно-энергетические
ресурсы
Экологические
процессы
Экологический
эффект
Информаци-онные
ресурсы
Организацион-но-управлен-ческие
процессы
Организационный
эффект
Э=F(ПВ
– ИВ) → max
УП
Рис. 4 – Интегральная эффективность функционирования системы
Э – интегральная эффективность;
F – функция;
ПВ – потенциальные возможности системы;
ИВ – уровень использования возможностей системы;
УП – удовлетворение потребностей.
Эффективность управления – это результативность функционирования системы и процесса управления как взаимодействия управляемой и управляющей систем, т.е. интегрированный результат взаимодействия компонентов управления. Эффективность показывает, в какой мере управляющий орган реализует цели, достигает запланированных результатов. Эффективность управления проявляется в эффективность производства, составляет часть эффективность производства. Результаты действия, соотнесенные с целью и затратами, – это и есть содержание эффективности как управленческой категории.
Различают:
абсолютную эффективность управления;
относительную эффективность управления.
Абсолютная эффективность управления представляет собой отношение фактического использования потенциала к величине потенциальных возможностей производства.
Относительная эффективность есть отношение полного эффекта управления к затратам. Полный эффект управления производства складывается из реального эффекта производства, эффекта управления по фактору непроизводительного использования живого труда и эффекта управления по фактору потерь живого и овеществленного использования живого труда. Два последних показателя определяются путем сравнения данных отчетного и базового периода. Интегральная эффективность функционирования системы приведена на рис. 4.
Основные параметры, характеризующие эффективность управления. Эффективность и качество деятельности менеджера.
В качестве критерия эффективности производства и управления используются:
обобщающие показатели, характеризующие конечные результаты (объем производства, прибыль, рентабельность, время и др.);
частные показатели использования отдельных видов ресурсов – труда, основных фондов, инвестиций.
Показатели прибыли и рентабельности наиболее полно характеризуют конечные результаты деятельности, соответственно и эффективность управления. Обобщающие показатели отражают результат хозяйственной деятельности и управления в целом, но не в полной мере характеризуют эффективность и качество управления трудовыми процессами, производственными фондами, материальными ресурсами.
Для этого используются частные показатели. Так, для оценки повышения эффективности использования трудовых ресурсов применяется показатель темпа роста производительности труда, повышение эффективности использования материальных ресурсов характеризуется показателями материалоемкости продукции, а эффективность использования основных фондов – показателем фондоотдачи.
При оценке эффективности управления необходимо комплексное применение всей системы обобщающих и частных показателей.
Эффективность управленческой деятельности применительно к субъекту управления может характеризоваться:
количественными показателями (экономический эффект);
качественными показателями (социальная эффективность).
Количественные показатели деятельности системы управления включают:
комплекс трудовых показателей – экономия живого труда в сфере управления (численность, сокращение трудоемкости процессов управления и др.);
финансовые показатели деятельности систему управления (сокращение расходов на управление и т.п.);
показатели экономии времени (сокращение продолжительности циклов управления в результате внедрения информационных технологий, организационных процедур).
Качественные показатели имеют особо важное значение:
повышение научно-технического уровня управления;
уровень интеграции процессов управления;
повышение квалификации менеджеров;
повышение уровня обоснованности принимаемых решений;
формирование организационной культуры;
управляемость системы;
удовлетворенность трудом;
завоевание общественного доверия;
усиления социальной ответственности организации;
экологические последствия.
Если в результате рационализации управления удается достичь высокого уровня этих показателей, то происходит положительный сдвиг в организации системы управления и достигается экономический эффект.
На эффективность деятельности менеджера влияет ряд факторов: потенциал сотрудника, его способность выполнять определенную работу; средства производства; социальные аспекты деятельности персонала и коллектива в целом; культура организации. Все эти факторы действуют совместно, в интеграционном единстве.
Оценку качества и эффективности деятельности менеджера следует рассматривать как поэтапно происходящий процесс, где каждый из этапов имеет самостоятельное значение.
Первый этап. Оценка профессиональных качеств менеджера и их соответствие решаемым задачам и реализуемым функциям.
Второй этап. Оценка качества труда менеджера.
Третий этап. Оценка деятельности аппарата управления.
Четвертый этап. Оценка влияния менеджера на формирование внутренней атмосферы предприятия.
Пятый этап. Оценка качеств, результативности и эффективности внешних связей и коммуникаций.
Шестой этап. Оценка результативности и эффективности деятельности менеджера.
Эффективность деятельности менеджера оценивается через качество результата, т.е. через полученный эффект, соотнесенный с затратами на управление (ресурсами менеджмента).