МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

МЕЖДУНАРОДНЫЙ ИНСТИТУТ РЫНКА

О.А.Горбунова

ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА.

ЭВОЛЮЦИЯ И ПРОЦЕСС МЕНЕДЖМЕНТА

Учебно-методическое пособие

Самара

2005

ББК 65.290-2я73

УДК 338.24(075.8)

Горбунова О.А. Основы менеджмента. Эволюция и процесс менеджмента: Учебно-методическое пособие. – Самара: МИР, 2005, 40 с.

В настоящей работе рассмотрены общие подходы к управлению, исторические тенденции его развития. Представлена организация с точки зрения системного подхода. В работе даны понятия и содержание всех функций менеджмента. Представлен список рекомендуемой литературы.

Учебно-методическое пособие предназначено для студентов Международного института рынка, обучающихся по специальностям «Менеджмент организации», «Финансы и кредит», «Экономика и управление на предприятии».

Ил. 6. Библиогр. 21 назв.

Рецензенты к.т.н., доцент В.Е.Павлович

к.э.н., доцент Е.А.Безгласная

Печатается по решению методического совета Международного института рынка

© О.А.Горбунова, 2005

© Международный институт

рынка, 2005

ВВЕДЕНИЕ

Цель и задачи дисциплины

Цель курса: Понимание концепции менеджмента и современных проблем ее практического использования.

Это предполагает изучение студентами основных теорий, концепций и ключевых проблем современного менеджмента, а также выработку базовых навыков принятия и реализации административно-управленческих решений. Программа курса нацелена на формирование стройной системы взглядов в данной области.

Курс «Основы менеджмента» ориентирован на студентов, обучающихся по специальности менеджмент организации, и подготовлен на основе материалов отечественных и зарубежных исследований и разработок. Программа предполагает прикладной подход к конкретным ситуациям менеджмента. Содержание дисциплины включает методологические основы менеджмента, историю его развития, технологию и механизм менеджмента.

Учебно-методическое пособие разделено на две части.

В первой части рассмотрены общие подходы к управлению, исторические тенденции его развития, организация с точки зрения системного подхода, а также суть и содержание функций менеджмента.

Во второй части рассмотрены связующие процессы менеджмента, групповая динамика, проблемы власти и лидерства в организации, организационные конфликты, эффективность системы менеджмента.

Задачи курса:

• дать слушателям общее представление о функциях, законах и методах управления;

• отработать на примерах и игровых ситуациях навыки управления организацией и ее подразделениями.

Требования к знаниям и умениям специалиста

В результате изучения данного курса студенты должны

Знать:

• знать и уметь охарактеризовать вклад каждой из школ управления в развитие менеджмента;

• теоретические основы менеджмента;

• место и роль менеджмента и его взаимосвязь с другими разделами и отраслями экономической науки;

• методологические и организационно-правовые аспекты менеджмента, технологию и экономический механизм менеджмента;

• основные проблемы современного менеджмента и принципиальные возможности их решения;

• принципы принятия и реализации эффективных управленческих решений, функции и методы управления;

• этапы развития теории и практики менеджмента, культурные различия и особенности национальных школ и моделей менеджмента;

• содержание менеджмента как профессиональной деятельности;

• типы организационных структур управления, логика принятия и воплощения управленческих решений в рамках этих структур;

• практические технологии менеджмента, техника личного труда менеджера.

Уметь:

• охарактеризовать отличия в школах управления и стилях менеджмента;

• показать роли, которые выполняет менеджер в различных школах управления.

• разрабатывать и обосновывать варианты эффективных хозяйственных решений;

• выявлять проблемы управления при анализе конкретных ситуаций, предлагать способы их решения и оценивать ожидаемые результаты;

• использовать методологические, организационно-экономические, социально-экономические, социально-психологические основы менеджмента, теоретические модели при принятии практических управленческих решений;

• адаптировать, зарекомендовавшие себя, технологии менеджмента к конкретным условиям отраслевой сферы бизнеса и предприятия;

• применять методы научной организации труда и организационного проектирования, практически использовать навыки рационализации управленческого труда.

Програма курса «основы менеджмента»

Тема 1. Общая теория управления

1. Общая теория управления. Закономерности управления различными системами.

2. Методологические основы менеджмента. Инфраструктура менеджмента. Природа и состав функций менеджмента.

Тема 2. Природа управления и исторические тенденции его развития

1. Условия и факторы возникновения и развития менеджмента.

2. Этапы и школы в истории менеджмента.

3. Американский, японский, европейский и др. менеджмент.

4. Развитие управления в России.

Тема 3. Организация как социотехническая система

1. Понятие организации. Признаки и законы организации. Виды организаций.

2. Компоненты успеха организации: эффективность, производительность. Предприниматель и менеджер.

3. Внутренняя среда организации. Главные переменные организации: цели, структура, задачи, технология, люди.

4. Внешняя среда организации и ее неопределенность. Среда прямого и косвенного воздействия.

Тема 4. Стратегические и тактические планы в системе менеджмента

1. Планирование в системе менеджмента организации. Стратегические и тактические планы.

2. Сущность, функции и преимущества стратегического управления.

3. Основные этапы и задачи стратегического управления.

4. Типология стратегий роста, адаптации и конкуренции. Методика их формирования.

5. Стратегические зоны бизнеса (SBU). Матрица оценки предпочтительности стратегических зон бизнеса.

6. Реализация стратегии организации. Взаимосвязь стратегии и организационной структуры.

Тема 5. Организационные отношения в системе менеджмента; формы организации системы менеджмента

1. Содержание и цели организационной деятельности. Понятие организационной структуры. Этапы организационного проектирования.

2. Делегирование полномочий. Виды полномочий. Препятствия к эффективному делегированию.

3. Типы организационных структур. Иерархические (бюрократические) структуры, их особенности, преимущества и недостатки.

4. Органические (адаптивные) структуры, характеристика их особенностей, преимуществ и недостатков.

5. Тенденции развития организационных структур на современном этапе.

Тема 6. Мотивация деятельности в менеджменте

1. Сущность мотивации как функции менеджмента. Основные задачи и методы мотивации.

2. Содержательные теории мотивации.

3. Процессуальные теории мотивации.

4. Мотивация и компенсация. Материальные поощрения.

Тема 7. Регулирование и контроль в системе менеджмента

1. Сущность контроля и его необходимость. Виды контроля.

2. Этапы процесса контроля. Ошибки процесса контроля.

3. Эффективный контроль и его характеристики.

Тема 8. Сущность коммуникаций и их роль в управлении

1. Общее понятие о коммуникации. Классификация коммуникаций.

2. Коммуникационный процесс. Его элементы и этапы.

3. Причины и преграды неэффективных коммуникаций.

4. Совершенствование организационных коммуникаций.

Тема 9. Процесс принятия решений

1. Решения и их разновидности.

2. Этапы принятия рационального решения.

3. Факторы, влияющие на процесс приятия управленческих решений.

4. Модели принятия решений.

5. Методы принятия решений.

Тема 10. Динамика групп в системе менеджмента

1. Управление человеком и управление группой. Группы и их значимость.

2. Формальные и неформальные группы. Типы формальных групп и факторы, оказывающие влияние на эффективность их работы.

3. Развитие неформальных организаций и их характеристики. Управление неформальной группой.

Тема 11. Власть и личное влияние руководства организации

1. Руководство: власть и партнерство. Влияние и власть. Баланс власти.

2. Формы власти и влияния. Практическое использование влияния.

Тема 12. Лидерство в системе менеджмента

1. Понятие лидерства. Обзор теорий лидерства.

2. Поведенческие концепции лидерства.

3. Ситуационные подходы к эффективному лидерству. Адаптивное руководство.

Тема 13. Стиль менеджмента и имидж менеджера

1. Понятие и основные виды стилей управления. Соотношение стиля управления руководителя и эффективности управления.

2. Понятие и сущность имиджа менеджера. Технология его формирования.

Тема 14. Конфликтность в менеджменте

1. Понятие организационного конфликта и его структура. Причины возникновения конфликтов.

2. Виды организационных конфликтов.

3. Функции конфликтов и способы их разрешения.

4. Стратегии поведения участников конфликтов.

Тема 15. Факторы эффективности менеджмента

1. Понятие эффективности управления. Ресурсно-потенциальный подход к определению эффективности.

2. Основные параметры, характеризующие эффективность управления. Эффективность и качество деятельности менеджера.