Внутрифирменная среда предприятия: понятие и факторы среды.
Любая организация находится и функционирует в среде. Каждое действие всех без
исключения организаций возможно только в том случае, если среда допускает его
осуществление. Внутренняя среда организации является источником ее жизненной
силы. Она заключает в себе тот потенциал, который дает возможность
организации функционировать, а следовательно, существовать и выживать в
определенном промежутке времени. Но внутренняя среда может также быть и
источником проблем и даже гибели организации в том случае, если она не
обеспечивает необходимого функционирования организации.
В качестве внутренней среды предприятия принято рассматривать все
внутрифирменные составляющие, формирующие ее в единую систему и поддающиеся
некоторому определенному управляющему воздействию со стороны сотрудников
фирмы (руководителей и исполнителей).
Внутренние переменные – это ситуационные факторы внутри организации.
Поскольку организации представляют собой созданные людьми системы, то
внутренние переменные в основном являются результатом управленческих решений.
Основные переменные в организации, которые требуют внимания руководства, это
цели, структура, задачи, технология и люди
Цели — это конкретное конечное состояние или желаемый результат,
которого стремится добиться определенная группа, работая вместе.
Организация имеет всегда хотя бы одну общую цель, достичь которую стремятся все
члены трудового коллектива. На практике весьма редко встречаются организации,
имеющие только одну цель. Организации, имеющие несколько взаимосвязанных целей,
называют сложными организациями. Важно, чтобы намеченные трудовым коллективом
цели были реальными и выполнимыми.
Структура организации – это логические взаимоотношения уровней
управления и функциональных областей, построенные в такой форме, которая
позволяет наиболее эффективно достигать целей организации.
Задачи. Под задачей в менеджменте понимается
предписанная (заданная) работа, серия работ (совокупность) или часть работы,
которая должна быть выполнена заранее установленным способом в заранее
оговоренные сроки. С технической точки зрения задачи предписываются не
личности, а должности, в которой данное лицо состоит. Руководство организации,
создавая структуру (организационно-функциональную) для каждой должности
определяет сотруднику ряд задач (задания, операции, действия), которые
рассматриваются как необходимая деятельность для достижения целей
организации.
Традиционно задачи организации принято делить на три категории: работа с
людьми, техникой (в т.ч. сырьем и инструментами) и с информацией.
Технологии. Технология — это
сочетание квалификационных навыков, оборудования, инфраструктуры, инструментов
и соответствующих технических знаний, необходимых для осуществления желаемых
преобразований в материалах, информации и людях.Выделяют три категории технологий:
Единичное, мелкосерийное или индивидуальное производство, где одновременно изготавливается только одно изделие.
Массовое или крупносерийное производство применяется при изготовлении большого количества изделий, которые идентичны друг другу или очень похожи.
Непрерывное производство использует автоматизированное оборудование, которое работает круглые сутки для непрерывного изготовления одинакового по характеристикам продукта в больших объемах. Примеры – переработка нефти, работа электростанций.
Люди. Люди являются
центральным фактором в любой модели управления внутренней средой (внутренним
фактором и/или основными «болевыми точками» организации). Таким образом, в
системе кадров необходимо заниматься людьми, причем по трем составляющим:
поведением отдельных людей, поведением людей в группах и составляющими
поведения руководителей, функционированием менеджеров, особенно в роли
лидеров, и спецификой их влияния на поведение отдельных людей и групп.
Человек в обществе и на работе зависит от сложного сочетания и взаимодействия
своих индивидуальных характеристик и внешней среды:
