- •3 Эффективное управление: психологические критерии
- •Мотивационные факторы и регуляторы мотивации.
- •9. Принципы мотивирующей организации труда
- •11.Виды управленческих целей. Психологическая сущность и значение целеполагания.
- •1. Соотношение (60:40).
- •2. Сведение задач воедино – план действий.
- •4. Реалистичное планирование.
- •5. Восполнение потерь времени.
- •14.Делегирование как вид управленческого действия и его специфика.
- •15. Виды делегирования полномочий
- •20 Мотивирующий контроль (система внутреннего стимулирования) и его психологические преимущества
- •22 Понятие, способы и цели общения
- •24 Виды управленческого общения
- •26 Коммуникативные барьеры и пути их преодоления
- •1. Причины возникновения коммуникативных барьеров и конфликтов в общении.
- •3. Навыки и умения, необходимые руководителю для успешности делового общения.
- •28. Виды управленческих коммуникаций
- •Деловая беседа по телефону
- •Деловое совещание
- •1. Любое совещание есть дело чрезвычайно дорогостоящее.
- •2. Эффективность совещания.
- •3. Психологический эффект совещания.
- •31. Факторы, определяющие психологические особенности подготовки проведения деловых переговоров. К любым переговорам необходимо хорошо подготовиться.
- •2. Психологические особенности проведения деловых переговоров различных видов
- •32 Манипулятивные приемы при проведении переговоров, противостояние им.
- •Вопрос 37 Типичные ошибки руководителей при создании команды
Вопрос 37 Типичные ошибки руководителей при создании команды
Недостаток доверия между членами команды и у менеджеров к команде.
Нечеткость определения границ компетентности рабочей команды.
Наличие жестких временных лимитов.
Недостаток ресурсов.
Отсутствие системы ценностей.
Конкурентность внутри рабочей команды и/или между командами.
Отсутствие культуры решения проблем.
Определение некоторой задачи или функции как "главной".
Эгоцентризм членов рабочей команды (в команде собраны преимущественно лидеры).
"Перебор" обязанностей у одного члена команды.
Различия в статусе и полномочиях у членов рабочей команды.
Заслушивание отчетов членов, а не обсуждение проблем на встречах и собраниях.
Поиск "стрелочников" при неудачах.
1