Практичне заняття 12. Етикет службового листування

План

1. Поняття ділової кореспонденції як засобу обміну інформацією у професійній сфері (телефон, поштові повідомлення, телефакс, електронні листи).

2. Класифікація листів. Основні реквізити комерційного (службового) листа. Різні типи листів, загальні поради щодо їх композиційної структури та зовнішнього оформлення.

3. Лексичні, синтаксичні, стилістичні та змістові особливості ділового листування. Процес написання та редагування ділового листа. Початкові, основні та завершальні мовні формули ділового листа.

4. Рекомендаційний лист як зразок письмового відгуку на професійну компетентність особи.

Практичні завдання та тренувальні вправи

1. Підготуватися до висвітлення основних теоретичних питань.

2. Прочитайте вислови. Поясніть, як ви їх розумієте. Чи всі вони можуть стосуватися службового листа? Обгрунтуйте.

• Добре писати – це насамперед добре мислити, добре відчувати і добре передавати думки; це мати розум, душу і смак (Ж. Бюффон).

• Не важливо, як ми пишемо, проте важливо, що ми пишемо (Г. Лессінг).

• Треба радити, шоб вчилися писати просто вже тому, що жодна чесна людина у своїх висловах не мудрує і не чваниться (Г. Ліхтенберг).

• Писати добре – значить писати правдиво (Е. Хемінгуей).

• За допомогою листа краще за все проникаєш в людину. Слово осліплює і ошукує, бо супроводжується мімкою обличчя, тому що бачиш, як воно сходить з вуст, бо вуста подобаються, а очі – зваблюють. Однак чорні слова на білому папері – це відверта душа (Гі де Мопассан).

3. Запишіть коротко у вигляді плану основні правила та мету, які треба пам’ятати, пишучи ділового листа. Наприклад, лист-запит: мета – отримати інформацію, допомогу з боку адресата.

План листа: 1. Дати посилання на джерело, з якого ви отримали інформацію про компанію. 2. Коротко представити себе та свою фірму. 3. Пояснити, чому ви пишете цього листа, висловити інтерес. 4. Поясгнити, що б ви хотіли отримати від адресата. 5. Закінчити лист стандартноб формою. 6. Вказати ПІБ, посаду, підпис автора листа.

4. Допишіть текст листа, використовуючи вставні конструкції:

Міністерство охорони здоров′я України

Український науково-дослідний інститут харчування

вул. Чигоріна, 18 тел. 296-34-55

м. Київ, Україна факс 294-40-34

01004

18. 01. 2012-01-21 № 755/234

на № _________________ від «___» ________________ 200___р.

Шановний ________________________

Знову звертаємося до Вас з приводу нагадування про необхідність сплатити борг нашій установі.

Ваша недбалість та безвідповідальність ставить під загрозу нашу подальшу співпрацю.

На підставі викладеного вище змушені попередити, що……

5. Використовуючи прийменники та префіксальні слова, оформіть документ, у якому йдеться про те, що студенти та викладачі запрошуються на презентацію нової вистави театральної студії «Арт», яка відбудеться у кінотеатрі «Україна».

6. Заповніть поданий нижче бланк гарантійного листа:

(Бланк організації) (Назва банку)

______________________________________________________(назва організації-гаранта)

Гарантує оплату кредиту, що його видано _________________(назва банку)

____________________________________________(назва організації-одержувача позики)

на __________________________________________________________________________

сумою __________________грн __________________________________(сума літерами)

При несплаті зазначеної суми ___________________________________________________

____________________________________________(назва організації-одержувача позики)

за виданими ним зобов′язананнями надає право банку без попередження заздалегідь провести виплату позики і несплачених процентів власним розпорядженням з нашого розрахункового рахунку № ___________________________________________________

______________________________у _______________________(назва відділення банку)

або способом стягнення з інших цінностей, що нам належать.

Дія гарантії припиняється після повної виплати позики.

Керівник організації-гаранта (підпис)

Головний бухгалтер (підпис)

Печатка

7. Напишіть лист-прохання до табру відпочинку «Ластівка» і лист-пропозицію до директорату Інститута педагогіки та психології щодо навчального процессу.

8. Доберіть 3 зразки рекомендаційних листів або складіть власний варіант.