8. Сертификация

8.1. Система управления качеством

До обсуждения сертификации качества, в соответствии сертификации постандарту ИСО, рекомендуется внедрить управление качеством и управление системой качества в целом.

Управление качеством - аспект общей функции управления, которая определяет и осуществляет политику качества (как определено в ИСО 8402)'; некоторые организации обращаются к Всеобщему Управлению Качества (TQM).

Система Управления Качеством (QMS) - включает управление качеством, как неотъемлемую часть подхода в управлении организацией.

Система качества - совокупность организационной структуры, обязанностей, процедур, процессов и ресурсов для осуществления управления качеством (ИСО 8402).

Согласно органам по сертификации, QMS демонстрирует клиентам обязательство в области качества и способность удовлетворить их потребности.

Причины для развития QMS:

• требование/ ожидания клиента

• внутренняя выгода

• рыночное преимущество

• конкурентное давление И преимущества:

• повышение удовлетворения клиента

• выше воспринятое качество

• конкурентное преимущество

• увеление доли рынка

• большее понимание качества

• положительное изменение в культуре

• увеличение связей

• увеличение производительности/ эффективности

• совершенствование документации

• снижение затрат

' ISO 8402 gives all the terminology related to quality

8.2. Семейство стандартов исо 9000

ИСО 9000 - семейство стандартов, которые устанавливают основу и структуру эффективной системы управления качеством в пределах любого типа бизнеса. Эти стандарты изданы Международной Организацией по Стандартизации (ИСО).

В некоторых странах, имеются эквивалентные национальные стандарты^-

качеством и руководство регулирующее их выполнения. Ни один из стандартов ИСО 9000 не предписывает, как точно организовать QMS. Определенный маркетинг, проектирование, производство, обслуживание, методы испытаний и технологии - выбор организации, которая желает внедрить QMS.

ИСО 9001 - наиболее всесторонняя QA модель2 и включает требования системы качества для проектирования изделия, производства, монтажа и обслуживания.

ИСО 9002 исключает требования по проектированию для организаций, чья первичная функция - производство.

ИСО 9003 требования системы качества касаются QA заключительного осмотра и проверки. Стандарт применяется лучше всего к организации по инспектированию и аудиту.

' Информация, содержится в брошюре ИСО " Стандарты ИСО 9000"

2 QA - Гарантии Качества - относится к действиям организации, чтобы обеспечить к внешним сторонам (например клиентам, регулирующим органам, или к внутренним сторонам (например управлением), доверие, что организация последовательно выполнит требования по качеству.

Обзор содержания стандартов ИСО 9001,9002 и 9003:

	ИСО9001	ИСО9002	ИСО9003
1. Ответственность руководства	Л	Л	Л
2. Система Качества	Л	Л	Л
3. Анализ контракта	Л	Л	Л
4. Управление проектированием	Л	*	*
S. Управление документацией	Л	Л	Л
6. Закупки	Л	Л	*
7. Продукция, поставляемая покупателям	Л	Л	Л
8. Идентификация продукции/	Л	Л	Л
9Р99фЭД1ен^фбЪессами	А	Л	*
10. Контроль и проведение испытаний	Л	Л	Л
11. Контрольное, измерение и испытательное оборудование	Л	Л	Л
12. Статус контроля и испытаний	Л	Л	Л
13. Управление несоответствующей продукцией	Л	Л	Л
14. Корректирующее и профилактические	Л	Л	Л
fВ^гШр'узо-разгрузочные работы, хранение и поставка	Л	Л	Л
16. Регистрация данных о качества.	Л	Л	Л
17. Внутренние проверки качества	Л	Л	Л
18. Обучение кадров	Л	Л	Л
19. Техническое обслуживание	Л	Л	*
20. Статистические методы	Л	Л	Л
* - Не применимо