- •Основы менеджмента Электронный учебник
- •Организация как основа менеджмента
- •Общие характеристики организаций
- •Основные виды разделения управленческого труда: сущность, содержание
- •Характер труда и требования к профессиональной компетенции менеджеров
- •Менеджмент как управление, ориентированное на успех
- •Основные функции менеджмента: планирование
- •Основные функции менеджмента: организация
- •Основные функции менеджмента: мотивация персонала (с позиции содержательных теорий)
- •Основные функции менеджмента: мотивация персонала (с позиции процессуальных теорий)
- •Основные функции менеджмента: контроль
- •Школа научного управления как этап в развитии менеджмента
- •Административная (классическая) школа в управлении
- •Школа человеческих отношений и поведенческих наук
- •Школа науки управления
- •Процессный подход к менеджменту
- •Системный подход к менеджменту
- •Ситуационный подход к менеджменту
- •Внутренняя среда организации и ее основные элементы
- •Внешняя среда организации: характеристика, основные элементы
- •Цели и задачи в системе современного менеджмента
- •Организационные структуры органов управления организации: общие понятия
- •Организационные структуры органов управления организации: линейная структура
- •Организационные структуры органов управления организации: линейно-штабная структура
- •Организационные структуры органов управления организации: функциональная структура, ее достоинства и недостатки
- •Организационные структуры органов управления организации: линейно-функциональная структура
- •Организационные структуры органов управления организации: матричная структура
- •Организационные структуры органов управления организации: дивизиональная структура
- •Соотношение централизации децентрализации в структуре органов управления организацией
- •Коммуникации в современной организации: сущность, элементы и этапы коммуникационного процесса
- •Основные виды коммуникаций
- •Общая характеристика процесса принятия управленческих решений
- •Основные методы подготовки и оптимизации управленческих решений
- •Менеджмент и организационное развитие
- •Управление неформальными организациями
- •Власть и влияние в организации
Менеджмент и организационное развитие
Организационное развитие представляет собой долгосрочную работу по повышению способности организации обновлять себя, решать возникающие проблемы и" быстро реагировать на внешние и внутренние перемены. Особо выделяется эффективное управление культурой организации, главным образом в формальных рабочих группах, применение методик науки о поведении.
Участие в организационном развитии представляет собой различные плановые мероприятия, в которых задействованы организация, подразделение, производственная группа, предназначенные для совершенствования функционирования организации. Различают следующие виды участия в организационном развитии:
диагностические меры. Включают сбор информации о состоянии организации, подразделений при помощи интервью, совещаний, наблюдений, ознакомления с документами организации;
меры по использованию результатов обследования. Включают передачу информации, полученной в результате диагностики, членам организации и разработку планов действий на основе этой информации;
меры по обучению и повышению квалификации;
меры по изменению техноструктуры или структуры. Предназначены для усовершенствования организационной структуры или процедур выполнения решений;
консультирование по групповым процессам. Предназначено для того, чтобы помочь членам организации более точно воспринимать и оценивать события в организации и действовать соответствующим образом;
меры по формированию эффективных групп;
меры по эффективному межгрупповому взаимодействию.
Для того чтобы меры по организационному развитию были успешными, необходимо соблюдение ряда условий:
люди, занимающие ключевые посты, должны принимать участие в проведения сходных диагностических мер;
привлечение консультанта по вопросам человеческого поведения по программе организационного развития;
руководители более высокого уровня, чем тот, где осуществляется программа развития, должны поддерживать эту деятельность и участвовать в ней;
использование следующей модели исследований: диагностирование состояния организации, предоставление собранной информации ее членам, составление планов действий на основе информации, диагноз;
рабочие группы должны принимать участие наравне с менеджером группы;
согласованность действий с кадровой политикой;
эффективное управление процессом развития.
Управление неформальными организациями
Неформальная организация — это спонтанно образовавшаяся группа людей, которые вступают в регулярное взаимодействие для достижения определенных целей. Как и у формальных организаций, эти цели являются причиной существования такой организации. В крупных организациях существует несколько неформальных организаций, которые бывают, объединены в сеть.
В неформальных организациях имеются неписаные правила — нормы, которые служат эталонами поведения. Важнейшие причины вступления в группу: удовлетворение чувства принадлежности, взаимопомощь, защита, тесное общение и симпатия.
Основные характеристики неформальных организаций, оказывающие сильное влияние на эффективность формальной организации, следующие:
социальный контроль. Первым шагом к установлению социального контроля за своими членами является установление норм. Чтобы быть принятым группой и сохранить в ней свое положение, личность должна соблюдать эти нормы. Тех, кто нарушает нормы, как правило, ждет отчуждение от группы;
сопротивление переменам. Возникает всегда, когда члены группы усматривают в переменах угрозу существованию группы, их общему опыту, удовлетворению социальных нужд, общим интересам, положительным эмоциям;
неформальные лидеры. Выполняют две функции: помогают группе в достижении ее целей, поддерживают социальное взаимодействие.
Неформальные группы могут вести себя непродуктивно, что нередко мешает достижению формальных целей. По неформальным каналам могут распространяться ложные слухи, приводящие к возникновению отрицательного отношения к руководству. Принятые группой нормы зачастую приводят к снижению продуктивности. Тенденция к сопротивлению переменам может задерживать инновационный процесс. Часто непродуктивное поведение является реакцией на несправедливое отношение начальства к группе.
Преданность группе часто перерастает в преданность организации, и многие люди отказываются от высокооплачиваемых должностей в других компаниях, потому что не хотят нарушать социальные связи, приобретенные в данной компании. Цели группы могут совпадать с целями всей организации, а нормы эффективности могут превышать нормы организации, что приводит к повышению производительности.
Неформальные каналы связи иногда дополняют формальную систему коммуникаций. Исследователи утверждают, что необходимо признавать существование неформальных групп, осознавая, что их уничтожение приведет к уничтожению формальной организации. Необходимо выслушивать мнения членов и лидеров неформальных групп. Перед какими-либо действиями руководство должно просчитывать отрицательное воздействие на неформальную организацию.