- •1)Туризм и гостеприимство – агрегированная отрасль экономики страны
- •2)Общероссийский классификатор (оквэд). Принципы классифицирования, основное назначение.
- •3)Структура отрасли, особенности ее формирования и функционирования.
- •4)Эффективность функционирования отрасли
- •5)История и этапы развития туризма
- •6)Показатели и темпы развития международного туризма, и его современное положение
- •7)Факторы, влияющие на состояние и развитие отрасли туризма
- •8)Перспективы развития международного туризма
- •9)Перспективы развития отечественного туризма
- •10)Воздействие туризма на платежный баланс страны
- •11)Экономические показатели, отражающие развитие индустрии туризма на национальном уровне
- •12)Характеристика этапов жизненного цикла отрасли
- •13)Интернационализация туристского и гостиничного бизнеса. Индекс транснационализации международных гостиничных, туристских компаний
- •14)Важнейшие социально-экономические понятия функционирования отрасли
- •15)Понятие туристского рынка, основы теории спроса и предложения
- •16)Понятие турпродукта (туруслуги), этапы его разработки
- •17)Понятие рыночного сегмента, стратегии при формировании целевого рынка в туризме
- •18)Сущность форм концентрации производства в отрасли: интеграция, диверсификация, конгломерация
- •19)Формы организации предприятий (интеграция, диверсификация, слияние и поглощение, специализация, кооперация)
- •20)Корпоративные и ассоциативные механизмы интеграции в отрасли
- •21)Аутсорсинг и аутстафинг как формы организации экономического сотрудничества на отраслевом туристском рынке
- •22)Конкуренция в отрасли туризма и гостиничного хозяйства. Конкурентная модель м. Портера.
- •23)Дестинация как элемент туристской системы. Жизненный цикл туристской дестинации
- •24)Туристские ресурсы. Классификация и краткая характеристика.
- •25)Понятие турпродукта (тур. Услуги), структура, качество, проблемы повышения качества турпродукта (тур. Услуги) смотреть билет 16
- •26)Понятие мультипликатора. Эффект мультипликатора в туризме
- •27)Виды мотиваций туристских путешествий
- •28)Классификация туризма: типы, категории, виды и формы.
- •29)Специальные виды туризма
- •30)Система и направления государственного регулирования туризма в России
- •31)Федеральный Закон «Об основах туристской деятельности рф» (с изменениями 2007,2008 гг.)
- •32)Федеральная целевая программа «Развитие внутреннего и въездного туризма в Российской Федерации (2011-2018 годы).
- •33)Источники финансирования предприятий отрасли туризма
- •34)Туризм и его экономическое, социально-культурное и экологическое воздействие
- •35)Сущность «устойчивого туризма», основы формирования понятия
- •36)Туристские ассоциации и объединения (юнвто, рст и др.). Их роль в регулировании рынка турпродукта
16)Понятие турпродукта (туруслуги), этапы его разработки
Туристский продукт - совокупность (комплекс) вещественных (предметов потребления), невещественных (в форме услуги) потребительных стоимостей, необходимых для удовлетворения потребностей туриста, возникших в период его путешествия, и затрат, связанных с его производством и реализацией и формирующих цену турпродукта.
Необходимо отличать туристский продукт от туристской услуги. Основное отличие состоит в том, что туристская услуга может быть куплена и потреблена в месте ее производства, а туристский продукт может быть приобретен и по месту жительства, но потреблен только в месте производства туристских услуг. Поэтому, приобретая путевку, вы еще не приобретаете туристские услуги, хотя уже и заплатили деньги, но вы приобретаете гарантии отдыха. Фактически туристские услуги - это составная часть туристского продукта.
Туристский продукт состоит из следующих трех основных элементов:
Туристский маршрут - это заранее спланированный путь передвижения туристов в течение определенного периода времени с целью предоставления им предусмотренных программой обслуживания услуг. Товары как элемент туристского продукта составляют его материальную часть и могут включать карты городов, открытки, буклеты, сувениры, туристское снаряжение и др., а также товары, которые являются дефицитными или более дорогими в местах постоянного проживания туристов, т. е. фактически приобретаемыми в месте отдыха. Тур - первичная единица туристского продукта, реализуемая клиенту как единое целое, продукт труда туроператора на определенный маршрут, в конкретные сроки и с определенным комплексом услуг. В зависимости от вида заявки туриста и от способа организации продажи туры могут быть: 1. Индивидуальные 2. Групповые
Разработка любого нового туристского продукта начинается с поиска идей. Поиск идей предполагает определение объекта путешествий. В качестве источников идей для создания новинок могут выступать: 1. потребители, нужды и потребности которых можно выявить с помощью опросов, групповых обсуждений, поступающих предложений и жалоб; 2. продукты конкурентов; 3. персонал фирмы, находящийся в повседневном контакте с клиентами; 4. статистика поездок русских туристов за рубеж, которая показывает самые популярные на сегодняшний день направления.
17)Понятие рыночного сегмента, стратегии при формировании целевого рынка в туризме
сегментация рынка, т. е. деление рынка на определенные группы покупателей, требующих различные товары и (или) комплексы маркетингового воздействия на рынок (маркетинг-микс).
выделение целевого рынка, т. е. анализ сегментов по их привлекательности для компании и выбор одного или нескольких целевых сегментов для последующей маркетинговой работы.
Сегментация рынка Рынки состоят из покупателей, а покупатели отличаются друг от друга различными характеристиками. Они могут иметь разные желания, возможности, местожительство, отношение к покупке и покупательские привычки. Каждый из этих параметров может быть принципом сегментации рынка.
Определение целевого рынка. Сегментация показывает, какие у фирмы возможности на рынке. Компания выбирает наиболее привлекательный сегмент или сегменты как объект своей маркетинговой стратегии для достижения желаемых результатов, который (которые) и будет являться целевым (целевыми).
Варианты рыночного покрытия. а) Стратегия недифференцированного маркетинга - игнорирует различия в сегментах рынка и выходит на рынок в целом только с одним рыночным предложением. б) Стратегия дифференцированного маркетинга - фирма ориентируется на несколько сегментов рынка и разрабатывает отдельные рыночные предложения для каждого из них. в) Стратегия концентрированного маркетинга - особенно привлекательна для компаний с ограниченными ресурсами. Вместо поисков маленькой доли большого рынка фирма добивается большой доли одного или нескольких небольших рынков.