- •Історія розвитку організаційної функції.
- •Зміст організаційної функції в менеджменті.
- •3. Організація як процес та його складові
- •4. Основні фази організаційного процесу
- •5. Функції, що здійснюються в межах кожної фази. Визначення завдань організації та способів їх вирішення
- •6. Групування видів робіт у підрозділах
- •7. Делегування повноважень, розподіл відповідальності
- •8. Проектування системи комунікацій, здатної забезпечити прийняття ефективних рішень
- •9. Сутність та види комунікацій
- •10. Створення сприятливого організаційного клімату
- •11. Функції планування, організації, мотивації і контролю
- •12. Організаційна культура та організаційний клімат
- •13. Системний підхід до управління. Методологічні положення ситуаційного підходу
- •14. Концептуальні засади організаційної поведінки
- •15. Аналіз зміни факторів та їх вплив на ефективність роботи організації
- •20. Ситуаційних підхід до управління – переорієнтація теорії управління у напрямку практики управлінської діяльності
- •21. Особливості удосконалення організаційної функції в ринкових умовах
- •22. Цілі та стратегія господарської діяльності – основа побудови організації
- •23. Правові основи та організаційні форми пд
- •24 Обгрунтування цілей підприємницької діяльності.
- •25. Прибуток як основна діяльність фірми.
- •31. Організація виробничих процесів у просторі і часі
- •32. Типи виробництва, їх техніко-економічна характеристика
- •33. Організація допоміжних і обслуговуючих процесів
- •34. Організації інвестиційної діяльності фірми
- •35. Організації інноваційної діяльності фірми
- •36) Ситуаційні підходи до ефективного керівництва та лідерства
- •37. «Решітка менеджменту» (Блейка і Мутона)
- •38. Континіум стилів за Лайкертом
- •Типологія стилів лідерства Лайкерта
- •39. Децентралізація влади та її причини
- •40. Сутність та форми влади
- •41. Делегування повноважень. Децентралізація-централізація
- •42. Причини та умови формування груп в організації
- •43. Стадії розвитку груп
- •44) Особливості управління неформальними групами
- •45)Управління конфліктами
- •46. Переваги та недоліки основних типів ос
- •47. Лінійно-функціональна осу
- •48. Бюрократичні організаційні структури
- •49. Адаптивні (органічні) структури управління
- •50. Порівняльна характеристика типів ос
- •51)Механізм створення груп в організації
- •52. Модель організаційної комунікації
- •53. Комунікаційний процес в організації
- •54. Вдосконалення комунікаційного процесу в організаціях
- •55)Елементи комунікаційного процесу. Перешкоди в організаційних комунікаціях.
- •57. Значення інформації для організації прийняття якісних управлінських рішень
- •58. Організаційні аспекти керівництва та лідерства
- •59. Організаційна політика, її зв’язок з владою
- •60. Влада, її засади, форми і тактичні прийоми. Джерела влади в організації
- •61.Стилі керівництва. Теорія «х» та «у» МакГрегора. Автократичне і демократичне керівництво. Типологія керівництва р. Лайкерта
- •Типологія стилів лідерства Лайкерта
- •62. Двомірне трактування стилів лідерства. «Решітка менеджменту»
- •Типологія стилів лідерства Лайкерта
- •63)Ситуаційні підходи до ефективного лідерства
- •64) Ситуаційна модель керівництва Фідлера.
- •65) Ситуаційна модель керівництва «шлях – ціль» Мітчела - Хауса.
- •66) Ситуаційна теорія життєвого циклу Херсі і Бланшера.
- •67) Модель прийняття рішень керівниками Врума-Йєттона
- •Адаптивне керівництво
- •68)Організаційні конфлікти
- •69)Природа конфлікту в організації. Типи конфліктів. Причини конфлікту
- •Конфлікт
- •70) Модель процесу конфлікту . Природа стресу.
- •71)Управління конфліктною ситуацією
- •72) Модель успішного управління організаційними змінами
- •73. Поняття організаційного розвитку
- •74. Внутрішні та зовнішні джерела організаційних змін
9. Сутність та види комунікацій
Комунікації— це обмін інформацією, на основі якої керівник отримує дані, необхідні для прийняття рішень, і доводить їх до працівників організації.
Комунікації — складний процес, який включає ряд взаємозв'язаних кроків, кожен з яких відіграє суттєву роль у забезпеченні розуміння і сприйняття інформації іншою особою.
Для менеджера доступними є два типи комунікацій; формальні та неформальні.
Формальні комунікації ~ передбачені організаційною структурою. Схема організаційної структури є ілюстрацією "проходження інформації каналами". Формальні комунікації поділяються на вертикальні, горизонтальні та діагональні.
До вертикальних комунікацій належать комунікації зверху вниз і знизу вгору.
Комунікації зверху вниз вирішують п'ять основних завдань:
•/ ознайомлення працівників з цілями організації для усвідомлення, ними важливості виконуваної роботи;
•/ викладення конкретних інструкцій щодо виконання робіт,
•/ забезпечення розуміння роботи та її зв'язку з іншими завданнями
організації;
•/ надання інформації про процедури і методи виконання, роботи,
•Ґ забезпечення підлеглих інформацією зворотного зв'язку про результати діяльності організації.
Отже, комунікації зверху вниз допомагають пов'язувати різні рівні організації, координувати їх діяльність. Поряд з тим, комунікації зверху вниз мають певні недоліки:
•/ створення передумов для формування авторитарної системи;
•/ значне завантаження підлеглих;
•/ постійні втрати інформації внаслідок викривлень, помилкової інтерпретації
Горизонтальні комунікації здійснюються між особами, які знаходяться на одному рівні ієрархії. Такий обмін інформацією забезпечує координацію діяльності {наприклад, між віце-президентами з маркетингу, фінансів, виробництва).
Діагональні комунікації здійснюються між особами, які перебувають на різних рівнях ієрархії (наприклад, між лінійними та штабними підрозділами коли штабні служби керують виконанням певних функцій). Такі комунікації характерні також для зв'язків між лінійними підрозділами, якщо один з них є головним з певної функції.
Неформальні комунікації— не передбачені організаційною структурою.
Неформальні канали, як і формальні, передають інформацію у чотирьох напрямах: вгору, вниз, горизонтально, по діагоналі. Особливістю неформального каналу є швидкість виникнення та швидкість зникнення. Крім того, неформальний канал комунікації відрізняється змінюваністю суб'єктів на відміну від формальних каналів.
Письмові комунікації виступають у формі планової та звітної документації, пам'ятних записок, доповідей, оголошень, довідників, фірмових газет тощо. Переваги таких комунікацій:
• добре збереження інформації:
• можливість вивчення, багаторазове перечитування інформаціє,
• грунтояність підготовки.
• можливість доведення до багатьох працівників.
Недоліки письмових комунікацій: . -
• складність поновлення .
• об'ємність інформації (особливо знизу вгору).
Усні комунікації— телефонні розмови, публічні виступи, наради, безпосереднє спілкування тощо). Позитивним аспектом таких комунікацій є економія часу, забезпечення глибшого взаєморозуміння.