- •5.Структура формирования трудовых ресурсов.
- •6.Трудовой потенциал человека.
- •7.Компоненты трудового потенциала.
- •8.Качество и уровень жизни персонала.
- •15.Сущность теории человеческого капитала.
- •16.Интеллектуальный капитал, его структура и методы измерения.
- •17.Интеллектуальная собственность: сущность, виды, значение.
- •28.Основы профессиональной этики.
- •29.Понятие о трудовом коллективе.(лекции)
- •30.Стадии формирования коллектива.
- •31. Трудовое поведение.
- •32.Отношение к труду и удовлетворенность трудом.
- •33.Трудовая адаптация работника в коллективе.
- •34.Сущность и причины трудового конфликта.
- •35.Формы разрешения трудового конфликта.
- •36.Социальная защита и социальные гарантии.
- •37.Социальные институты и механизм социальной защиты работника.
- •38.Рынок труда: сущность, содержание, структура.(лекции)
- •39.Сегменты рынка труда. (лекции)
- •40.Спрос и предложение на рынке труда.
- •41.Понятие занятости. Типы безработицы.
- •44. Создание сильной команды.
- •45. Работа с неформальными лидерами.
- •46. Социально-психологические основы руководства коллективом.
- •47. Внешние источники привлечения персонала.
- •48. Внутренние источники привлечения персонала.
34.Сущность и причины трудового конфликта.
Трудовой конфликт — более широкое понятие. Кроме столкновения в области трудовых правоотношений, он часто включает столкновение интересов. Например, забастовки или демонстрации могут сопровождаться требованиями не только повышения зарплаты, но и улучшения снабжения продовольствием, а иногда и политическими требованиями. Поэтому трудовой конфликт может регулироваться как нормами трудового законодательства, так и другими правовыми и неправовыми средствами.
Предмет трудового конфликта. В зависимости от того, в какой сфере взаимодействия возникает противоречие, можно выделить три предмета конфликта.
Условия труда (технология, нормирование, режим, безопасность).
Система распределения ресурсов (выплата зарплаты, распределение прибыли, участие работников в управлении капиталом, правила проведения приватизации и т.д.)
Выполнение ранее принятых договоренностей (взаимные поставки, расчеты, погашение долгов).
Причины их возникновения условно можно разделить на три группы:
причины, порожденные трудовым процессом;
причины, вызываемые психологическими особенностями человеческих взаимоотношений;
причины, возникающие в процессе реализации трудовой деятельности.
Причины конфликта, порожденные в трудовом процессе, вызываются факторами, препятствующими достижению людьми главной цели трудовой деятельности - получению запланированных результатов.
К числу таких факторов можно отнести:
непосредственно технологический процесс, в течение которого деятельность одного из работников влияет на эффективность деятельности другого;
ненадлежащее выполнение или отсутствие исполнения функциональных обязанностей в системе "руководство - подчинение".
Основными причинами возникновения конфликтов, вызываемых психологическими особенностями человеческих взаимоотношений, являются:
взаимосвязь людей, в процессе которой результат действий одного зависит от действий другого; 2} не решенные руководством вопросы, из-за которых возникают разногласия между непосредственными исполнителями;
функциональные нарушения в системе "руководство - подчинение", являющиеся барьером для достижения личных целей как руководителей, так и подчиненных.
Конфликты, возникающие в процессе реализации трудовой деятельности, чаще всего порождаются несоответствием действий человека принятым в коллективе нормам поведения.
35.Формы разрешения трудового конфликта.
Разрешение трудового конфликта — это процесс или целенаправленная деятельность, снимающие его причины и последствия. Разрешение трудового конфликта может быть организованным или произвольным, стихийным. Не всегда установимы четкие границы между разрешением конфликта и самим конфликтом, поскольку он иногда протекает как конструктивное преодоление трудовых проблем.
Различают следующие формы разрешения трудового конфликта:
1. Реорганизация — изменение организационно-трудового порядка, вызвавшего конфликт, а не борьба и уговоры в отношении конфликтующих сторон.
2. Информирование, т.е. социально-психологическая регуляция, направленная на перестройку образа ситуации в сознании конфликтующих сторон, достижение правильного взгляда на конфликт, пропаганда выгоды мира в данном конкретном случае.
3. Трансформация, т.е. перевод конфликта из состояния бесполезной вражды в состояние переговоров.
4. Отвлечение — перенос внимания конфликтующих сторон на другие проблемы или позитивные стороны их отношений; ориентация внимания на что-либо общее, что способствует сплочению.
5. Дистанцирование — исключение конфликтующих сторон из общих организационно-трудовых отношений путем, например, перевода на другие рабочие места, в другие подразделения, кадровые замены.
6. Игнорирование — умышленное невнимание к конфликту с тем, чтобы он разрешился сам или чтобы акцентирование внимания на конфликте не способствовало его обострению.
7. Подавление — это ситуация, при которой причины конфликта не снимаются, но всякое конфликтное поведение запрещается под угрозой административных санкций для одной или обеих сторон.
8. Комформное предпочтение — решение в пользу большинства, удовлетворение интересов более сильной в социальном отношении стороны.