Основы менеджмента

1. Содержание понятия «менеджмент». Управленческая ситуация и проблема. Проблематика менеджмента как науки управления. Менеджмент как искусство.

Менеджмент-это особый вид самостоятельной деятельности в фирме, работающей для обеспечения поставленных целей при рациональном, экономичном использовании материальных и трудовых ресурсов на основе хозяйственного и экономического механизма рыночных отношений.

Как явление менеджмент представляет собой целенаправленное, планомерное воздействие на объект управления со стороны субъекта управления.

Как процесс менеджмент включает в себя ряд последовательных функций. К указанным функциям можно отнести планирование, организацию, регулирование, мотивацию, контроль и учет.

Менеджмент как система представляет собой совокупность взаимозависимых элементов, таких как люди, информация, структура и т.п.

Управленческая ситуация - это характеристика сложившегося состояния производственной организации и ее звеньев, которое с точки зрения субъекта управления может быть удовлетворительным или неудовлетворительным. В последнем случае ситуация становится проблемной, она характеризует реальные несовпадения желаемого и действительного уровней удовлетворения потребностей субъекта. Таким образом, проблемная ситуация выступает с одной стороны как совокупность целей субъекта (их полная совокупность или какая-либо часть), а с другой - как состояние субъекта, объекта и внешней среды. Одна и та же проблемная ситуация может быть сформулирована как различные проблемы. Каждая из таких проблем ориентирует систему управления на совершенно разные пути и методы преодоления исходной проблемной ситуации.

Менеджмент как искусство

Реальная управленческая деятельность по своему содержанию намного богаче, разностороннее, чем теоретические положения, лежащие в ее основе. Действия менеджеров очень тонко должны улавливать свойства конкретных ситуаций. Менеджер работает в динамичной среде, когда постоянно происходят изменения во внешней и внутренней среде организации. Задача сводится к тому, чтобы постоянно держать под контролем и характер этих изменений, и действовать сообразно им. Важным условием эффективности действий менеджеров является фактор времени. Важно уловить момент, когда именно следует осуществить те или иные управленческие действия, верно сориентироваться во временной ситуации, учесть все аспекты изменившегося положения и его будущего развития и принять оптимальное решение. Менеджер постоянно взаимодействует с персоналом организации, потребителями ее продукции, поставщиками сырья и комплектующих, коллегами, органами государственного и хозяйственного управления. Это очень большой круг людей с различными истинными и формальными интересами, разными характерами, находящимися в том или ином психическом состоянии. Это также требует адаптации методов менеджмента к этим изменяющимся факторам. Ни одна теория или модель поведения не может охватить всех сложностей управленческих ситуаций. Это может сделать только конкретный человек - участник такого многообразного и сложного процесса, наделенный не только знаниями теории управления, но и опытом, деловыми качествами, интуицией. Поэтому менеджмент объективно является искусством, где человек быстро оценивает все факторы, характеризующие реальную ситуацию, и на основе этого принимает наилучшие решения.