3.1.Количественный, процессный, системный и ситуационный подходы к менеджменту.

Во второй половине XX века в связи с ускорением научно-технического и социально-экономического развития появились новые подходы к управлению:

1. Количественный – связан с появлением математических наук. Основной характерной чертой данного похода является замена словесных рассуждений и описательного анализа моделями, символами и количественными значениями. Данный подход позволил углубить понимание сложных управленческих проблем благодаря разработке и применения моделей.

2. В конце 50-х до начала 70-х сформировался процессный подход, с точки зрения которого управление рассматривается как процесс; работа по достижению целей как не единовременное действие, а как серия непрерывных действий управленческих функций.

3. Системный подход (с конца 50-х до 90-х) представляет собой направление научного познания в основе которого лежит исследование объектов как системы.

Система – совокупность взаимосвязанных элементов.

Характеристика системы:

1. Способность делиться на подсистемы.

2. Сложность объекта и его целостность.

3. Отсутствие системы наиболее высокого или низкого порядка.

Одним из основоположников теории систем является А.А. Богданов (1873-1928)

Ноберт Винер применительно к организации предложил следующие принципы:

1. Процесс принятия управленческих решений должен начинаться с выявления и четкого формулирования конкретных целей.

2. Необходимо выявление и анализ возможных альтернативных путей.

3. Цели отдельных подсистем не должны противоречить общей системе.

4.Ситуационный подход (конец 70-х). в его основе лежит утверждение о том, что для достижения наиболее эффективного уровня развития организации необходима гибкость, способность к анализу и адаптивность к меняющимся обстоятельствам.

3.2. Направления и тенденции развития современного менеджмента:

1. усиление внимания к человеческому аспекту в менеджменте.

2. Усиление роли организационной культуры.

3. Развитие стратегического планирования и управления

4. Появление и развитие новых специальных видов менеджмента.

5. Большое значение для развития теории и практики менеджмента приобретает эмпирический опыт.

3. Неоклассический менеджмент постиндустриальной эпохи.

На рубеже прошлого и настоящего веков, под воздействием объективных изменений, классический менеджмент трансформируется в неоклассический (новый, виртуальный менеджмент)

Характеристика неоклассического менеджмента:

1. Характерно рассмотрение организации как открытой, гибкой, динамичной системы, взаимодействующей с внешней средой.

2. Ориентация организации на потребителя и производство качественных товаров и услуг.

3. Ориентация управления и использование инноваций, повышение роли корпоративной культуры и мотивации.

4.1. Черты американского менеджмента («модель А») – основная цель – максимизация прибыли.

Основные черты:

• индивидуальный характер принятия решений.

• Индивидуальная форма ответственности за резельтаты работы.

• Делегирование полномочий.

• Стремление к богатству

• Принятие решений, основанных на получении выгоды.

• Узкая специализация руководителей.

• Сильная конкуренция.

• Серьёзное отношение к работе, результатам.

4.2. Черты японского менеджмента («модель Я»)

Основные черты:

• Коллективный характер принятия управленческих решений

• Коллективная работа и ответственность

• Бережливость

• Экономия ресурсов

• Создание безотходных технологий

• Аккуратность

• Высокая исполнительность

• Высокая ответственность

• Высокая производительность труда

• Использование философии пожизненного найма

• Восприятие руководителя, как отца.

4.3. Симбиозная модель (типа «Z») – сочетает в себе лучшие черты национальных моделей.

Примером является управление компанией «IBM»:

• Сильная вера в индивидуализм

• Набор работников высокого класса

• Продолжительная подготовка работников

• Максимальная ответственность за результат

• Поощрение расхождений во взглядах

• Уважение мнений окружающих.

4.4. Пути становления российского менеджмента.

3 концепции: