21. Теории поведения человека в организации

I этап –стихийно-эмпирический (обычаи и нравы)

II этап – возникновение теоретических обоснований

Сократ (470-399 гг. до н.э.) - Призывал к самопознанию, своей нравственной сущности.Сократ - (470-399 гг. до н.э.)

Призывал к самопознанию, своей нравственной сущности.

«Свобода состоит в том, чтобы поступать наилучшим образом».

Платон (427-347 гг. до н.э.) - «Сила человека не в эгоистической обособленности, а в причастности к коллективу, сила коллектива – в его организованности».

- Сформулировал положения об иерархии (подчиненности) в управлении людьми, руководстве их поведением.

- Индивидуальное должно быть полностью подчинено всеобщему: «Сила человека не в эгоистической обособленности, а в причастности к коллективу, сила коллектива – в его организованности».

- Человек принадлежит не себе, а государству, высшим принципом которого является справедливость.

Аристотель(384-322 гг. до н.э.) - «Благом называется то, что является лучшим для каждого общества, т.е. что по самой своей природе достойно избрания». «Платон мне друг, но истина дороже».

- Полагал, что человеческое бытие заключается в деятельности и поступках людей. Склад души выражается в страстях и поступках, а устойчивая черта характера человека – в привычках поведения.

- «Благо везде и повсюду, – обоснованно считал он, – зависит от соблюдения двух условий: 1) правильного установления цели всякого рода деятельности и 2) отыскания соответствующих средств, ведущих к конечной цели».

- является «крестным отцом» этики – теории морали, науки о должном (им дано и само название «этика»). В своих работах «Никомахова этика», «Эдемова этика» и «Большая этика» он раскрывал и детализировал многие аспекты нравственного поведения, в частности: о жизни, деятельности и поступках человека в обществе; о согласовании личного и общественного; о добродетелях и пороках; о справедливости; о способах воздействия на поведение людей.

Становление теории поведения человека в средние века

Французский ученый Декарт (1596-1650гг.) - Открывает рефлекторную природу поведения. Рефлекс (латинское слово «рефлекс» означает отраже­ние) –закономерный отве­т организма на внешнее воздействие, объяснил, как могут возни­кать ощущения, ассоциации, страсти

III этап – научно-административный

Отечественные теории организационного поведения

Можно выделить три этапа развития теории организационного поведения в России:

1) до революции 1917 г.;2) советский период;

3) этап перехода к рыночным отношениям.

I этап- свод древнерусского права и норм (относится к XI в.). К нему примыкает сочинение Владимира Мономаха «Поучение к детям», также трактующее, как надлежит себя вести.

- В XVI в. получило распространение руководство о поведении и образе жизни – «Домострой». Соавтором и редактором этого наставления был советник царя Ивана IV (Грозного) протопоп Сильвестр.

- Указы Петра I, регламентирующие деятельность и поведение в различных сферах жизни, в частности его инструкции об управлении заводами Сибири и Урала.

- Труды ученого-экономиста Владимира Карповича Дмитриеав (1868-1913) – рассматривал экономические явления как результаты психических

реакций хозяйствующих субъектов.

II этап От Октябрьской революции до 90-х годов XX в. :

- работы В.И. Ленина о научной организации труда, значении кадров, о социальных отношениях и взаимоотношениях работников чаще всего оставались нереализованными лозунгами и призывами.

- Александр Александрович Богданов (настоящая фамилия Малиновский) (1873-1928) – философ, экономист, социолог, специалист в области теории организации.

Истина, утверждал Богданов, – организующая формула коллективного опыта, а производственные отношения – группы первично организующих комбинаций.

В своем труде «Всеобщая организационная наука» он развивал так называемую тектологию, которая призвана объединить все науки и дать представления о формах и типах любой организации, сформулировал идеи обратной связи, моделирования и тем самым предвосхитил кибернетический подход к вопросам управления.

- Государственный деятель и ученый-экономист Платон Михайлович Керженцев (настоящая фамилия Лебедев) (1881-1940) сформулировал ряд организационных принципов, главными из которых являются:

• четкое установление целей и задач организации;• определение типа организации;• разработка планов и методов деятельности;• подбор и расстановка кадров;• использование материальных ресурсов;• организация учета и контроля.

В социологическом плане заслугой П.М. Керженцева является выдвижение положения о ведущей роли человека в производственном процессе. В его трудах «Принципы организации» (1925) и «Научная организация труда (НОТ)», изданном в том же году, обосновываются положения о том, что «человек – нерв научной организации труда» и «НОТ требует прежде всего правильного использования человеческой силы».

- Современником и единомышленником П.М. Керженцева был ученый, поэт, создатель и руководитель Центрального института труда (ЦИТ) Алексей Капитонович Гастев (1882-1941). Лейтмотивом его деятельности была сформулированная им самим задача: «Тейлор разрешил лишь технологическую или же административно-организационную проблему. Мы же хотим биться за новую культуру». При этом А.К. Гастев имел в виду высокую производственную культуру, которая органически включает в себя поведенческую культуру.

- Общим для ученых советского периода было установление соотношения сознания, деятельности и поведения. Русские ученые того времени в поведенческих процессах и явлениях видели диалектическое единство объективного и субъективного, а само поведение рассматривалось не изолированно, а в связи со всеми проявлениями личности и не только наедине с самим собой.

- Антон Семенович Макаренко (1888-1939), исследовавшему различные проявления поведения человека в коллективе.

- Русский психолог Алексей Николаевич Леонтьев (1903-1979). Его книга «Деятельность, сознание, личность» (1976) раскрывает механизмы врожденного и приобретенного в действиях и поступках человека.

- Борис Федорович Ломов (р. 1927) – признанный теоретик и автор практических рекомендаций в области эргономики – науки о взаимодействии и приспособлении человека и машины в конкретных условиях его производительной деятельности.

- Виктор Григорьевич Афанасьев (1922-1994).Зависимость поведения людей от социального бытия.

III этап Начавшийся с середины 80-х годов, знаменует собой поворот теории и практики к удовлетворению потребностей свободного предпринимательства и рыночных отношений. Расширяющийся фронт научных исследований в этом направлении включает в себя как теоретико-познавательные, так и теоретико-прикладные работы.

- Джермен Михайлович Гвишиани – специалист по комплексному управлению производством и персоналом; - Альберт Иванович Кравченко –социолог, сосредоточивший научные поиски на раскрытии структуры, функций и поведения в трудовых коллективах; - Юрий Дмитриевич Красовский –монографии по управлению поведением в фирме, поведенческому подходу к пониманию менеджмента, предложил «ресурсную концепцию организационного управления поведением».

Теория иерархии потребностей А. Маслоу. Существует множество теорий, объясняющих поведение человека в организации. Наиболее влиятельная из них - иерархия потребностей Э. Маслоу. Классификация Маслоу основана на приори­тетах, в соответствии с которыми, по его мнению, удо­влетворяются потребности. Он выделяет первичные потребности, такие как физиологические, например, в пище, воде, сне и потребность в безопасности, т. е. во внешнем мире, не содержащей угрозы для жизни, здоровья и т. д. Далее следуют социальные потребности: потребность в принадлежности к определенной со­циальной группе, в любви и привязанности, т. е. потреб­ность в одобрении другими людьми и в теплых взаимо­отношениях с членами своей группы и потребность в уважении (потребность в авторитете, самоуважении, чувстве собственного достоинства). На вершине пирамиды потребностей находится потребность в самовыражении, или в полном исполь­зовании своих возможностей, достижении целей и личном росте.

Маслоу утверждает, что любой человек удовлетворяет свои потребности, начиная с первичных, и поднимаясь вверх по иерархии, причем система приоритетов устраняет конфликты между мотивами. Это не означает, однако, что низшие потребности должны быть полностью удовле­творены прежде, чем станут важны другие потребности. По Маслоу, особое значение высшим потребностям человек придает лишь с годами, так что вряд ли потребность в самовыражении становится доминантной ранее, чем в среднем возрасте. Некоторые люди, согласно Маслоу, не могут превзойти в своем развитии определенный уровень и выбирают стиль жизни, соответствующий удовлетворе­нию только потребностей низших уровней

Современные концепции организационного поведения

Современный этап развития менеджмента – этап социального менеджмента – начало 70-х годов XIX в. - на современном этапе руководителям предприятий долговременного успеха возможно добиться только на основе целостного образа мышления. Социальная активность, уступчивость (конформность) и сопротивляемость (устойчивость) личности внешним влияниям, инициативу, творчество и предприимчивость, гибкое планирова­ние.

Существует еще целый ряд теорий, которые по своему содержанию идентичны (параллельны) названным или являются их элементами. Это теория обогащения труда, предполагающая широкое привлечение социальной инженерии; теория справедливости, в основе которой лежит положение о равноценном вознаграждении работников за равнозначные результаты труда; теория автономных групп Р. Лакерта (приоритетная в США); теория эффективного управления Т. Питерсона и Р. Уотермена, разработанная в 1984 г. Все перечисленные теории имеют отношение к организационному поведению, но едва ли их можно возводить в ранг поведенческих концепций