- •Сущность и содержание управленческого решения. Основные понятия теории принятия решений: управленческое решение» теория принятия решений, процесс принятия решений.
- •Управленческие решения и их особенности, требования к управленческим решениям. Условия и факторы качества управленческих решений.
- •3) Основные аспекты управленческого решения: правовой, организационный, психологический, социальный, интеллектуальный и информационный.
- •4 ) Классификация управленческих решений.
- •5) Особенности рациональных и интуитивных решений, обращение к прошлому опыту.
- •11). Оптимальные, эффективные и удовлетворительные решения. Теория ожидаемой полезности.
- •12). Особенности ситуации выбора: субъект, принимающий решение, вариант решения и внешняя среда. Разработка решающих правил.
- •13). Организация процесса разработки управленческих решений: подготовка, разработка, принятие.
- •17). Субъективные критерии принятия решений в условиях неопределённости: критерий Ваальда, критерий Сэвиджа, критерий Гурвица.
3) Основные аспекты управленческого решения: правовой, организационный, психологический, социальный, интеллектуальный и информационный.
1) организационный аспект: Проявляется в организации как разработки, так и выполнении УР; при этом реализуется ряд следующих функций: - направляющая - выражается в том, что решение принимается в соответствии с долгосрочной стратегией развития организации с одной стороны, является направляющей основой для реализации общих функций управления с другой стороны; - координирующая - обеспечивает согласованные действия по выполнению решения всеми его участниками в утвержденные сроки и надлежащего качества; - мотивирующая - реализуется через систему организационных мер (приказы, распоряжения, постановления), экономических (премии, надбавки), социальных (самоутверждение, творческая самореализация) стимулов. 2) социальный аспект: Выражается социальным содержанием выбранного способа действий, отражается на социальной стороне деятельности всего коллектива, в результате - повышает ответственность. Социальная сущность УР заключается в механизме управления исполнителями с целью достижения взаимодействия всех его участников. В самом УР или в процессе его разработки и реализации должны быть учтены потребности и интересы человека, мотивы и стимулы, установки и ценности, опасения и тревоги. Социальная сущность УР должна быть отражена в общей цели решения. Например, создание комфортной среды обитания человека, всестороннего развития личности. Без социальной ориентации УР приобретает технократический характер с доминирующим влиянием технологической сущности, и его главной целью становится достижение заданных характеристик технической продукции. 3) психологический аспект (пол, возраст, стаж и т.д.): Сопряжен с психологическими возможностями человека, принимающего решение и обеспечивающего его выполнение. Человеческий фактор - совокупность психологических особенностей личности, отражающаяся на профессиональной деятельности, являясь продуктом мыслительной деятельности руководителя; своевременность и эффективность решения во многом определяется личностью самого руководителя. 4) информационный аспект: Сводится к информационному обеспечению процесса разработки решения. Информация является предметом УР, владение информацией надлежащего уровня - определяющий фактор обоснованности принимаемого решения, который позволяет уменьшить вероятность принятия неверных решений. 5) экономический аспект: Сводится к экономическому обоснованию принятия решения; конечная цель системы управления - повышение эффективности деятельности организации, в том числе - экономической. 6) правовой аспект: Правовая сущность УР заключается в возможности осуществлять заданные мероприятия в правовом поле, то есть при строгом соблюдении законодательных актов РФ, международных обязательств, уставных и других документов самой компании. Невозможность разрабатывать и реализовывать УР в правовом поле должна привести к отмене решения. Компания может понести существенные потери, если уже разработанное решение будет отменено, а в случае незаконной реализации решения может быть начислен штраф или возбуждено уголовное преследование кого-либо из инициаторов УР. Незнание законодательства не освобождает нарушителя от ответственности. Поэтому во многих компаниях УР проходит правовую и экологическую экспертизу. Руководитель может самостоятельно оценить правовое поле для своих УР по современным информационно-правовым системам: «Гарант» и «Консультант Плюс». С позиций интеллектуального аспекта управленческое решение должно быть профессиональным, наукоемким и основываться на современных достижениях информатизации и технологизации социальных явлений.