- •1. История развития представлений о причинах и природе социальных конфликтов в трудах философов Древнего мира.
 - •2. Предмет и объект конфликтологии.
 - •3. Трактовка необходимости социальных конфликтов в точки зрения средневековых теологов.
 - •5. Причины социальных конфликтов в изложении философов Нового времени и социологов Новейшего времени.
 - •6) Понятие, сущность конфликта. Процессуально-динамический метод конфликтологии. Его достоинства и недостатки.
 - •7) Современные концепции конфликта
 - •10) Субъективные элементы конфликта(тип темперамента и характер личности, …)
 - •11 Деструктивные функции конфликта
 - •12 Конструктивные функции конфликта
 - •13 Анализ различий между инцидентом и причиной конфликта.
 - •14 Проблема классификации конфликтов. Классификация конфликтов по сферам жизнедеятельности людей и по направленности воздействия и распределения полномочий.
 - •15 Классификация конфликтов на основании выделения сторон конфликта.
 - •16. Влияние личностных особенностей на возникновение и разрешение конфликтных ситуаций.
 - •17. Различные стратегии поведения в конфликтной ситуации. Оценка положительных и отрицательных сторон каждой из них.
 - •18. Пять основных тактик поведения в конфликтных ситуациях.
 - •19. Понятие внутриличностного конфликта. Внутриличностный конфликт в трудах психологов (з. Фрейд, к. Роджерс, а. Маслоу, в. Франкл, а.Н. Леонтьев)
 - •20. Внешние причины внутриличностных конфликтов.
 - •21. Внутренние причины внутриличностных конфликтов, их последствия.
 - •22. Концепция стресса г. Селье.
 - •23. Понятие «стресс» и «дистресс» их отличие друг от друга.
 - •24. Физиологический смысл оборонительной реакции организма против неблагоприятных факторов.
 - •25. Профилактические меры, предпринимаемые организацией для снижения влияния стрессогенных факторов.
 - •26. Теории стрессоустойчивости (концепция «поисковой активности» в.С.Ротенберга, в.В.Аршавского, концепция «фикционного финализма» а.Адлера)
 - •27.Понятие межличностного конфликта. Его основные составляющие.
 - •28.Конструктивные и деструктивные функции межличностного конфликта.
 - •29. Динамика развития межличностного конфликта по д.Дэна
 - •30. Методы разрешения межличностных конфликтов.
 - •31.Понятие «управление конфликтом»
 - •32.Виды, способы управления и разрешения конфликтов в организации.
 - •33. Понятие и специфика межгрупповых конфликтов.
 - •34. Виды межгрупповых конфликтов.
 - •35. Три механизма возникновения межгрупповых конфликтов – их достоинства и недостатки.
 - •36. Процесс формирования социальной группы. Влияние, которое группа оказывает на образ мыслей и поведение человека.
 - •37. Понятие «социальная потребность». Её место в структуре потребностей человека и механизм формирования.
 - •38. Характеристика социально-психологических методов профилактики конфликтов.
 - •39. Современный менеджмент как средство профилактики конфликтов: правила эффективного администрирования.
 - •40. Использование норм деловой этики в предотвращении конфликтных ситуаций.
 - •41. Юмор как средство профилактики конфликтной ситуации.
 - •42. Достоинства и недостатки четырех основных тактик улаживания конфликта.
 - •43. Повышение уровня зрелости коллектива как важный фактор снижения его конфликтности.
 - •44. Общая теория конфликтного взаимодействия б. К. Боулдинга
 - •45. Позитивная роль отрицательных эмоций в борьбе организма с неблагоприятными факторами.
 - •46. Периоды развития межличностного конфликта по а.В.Анцупову и а.И. Шипилову
 - •47. Организационно-личностные стрессогенные факторы выделенные в. Зигерт и л. Ланг:
 - •48. Организационные факторы, способные вызвать стресс у работников.
 - •49. Профилактика внутриличностных конфликтов.
 - •50. Своевременная коррекция иррациональных убеждений как способ снизить негативное влияние нереализованной стрессовой реакции на организм человека.
 - •51.Механизмы психологической защиты личности от внутриличностного конфликта
 - •52.Противоречие интересов как фундаментальная причина конфликтов
 - •53. Понятие организационной культуры на макроуровне и микроуровне:
 - •54.Поверхностный,внутренний и глубинный уровни организационной культуры по э.Шейн
 - •55.Метоы внедрения и поддержания организационной культуры
 - •56. Десять содержательных характеристик орг.Культуры Харриса и Морана
 - •57. Ролевое моделирование как способ демонстрации менеджером неконфликтных форм поведения сотрудникам.
 - •58. Организационная культура как средство предупреждения конфликтов в организации
 - •59. Понятие и история возникновения корпоративной культуры как способа профилактики межличностных конфликтов.
 - •60. Сравнительная характеристика структурно-функционального и процессно-динамического методов конфликтологии.
 
50. Своевременная коррекция иррациональных убеждений как способ снизить негативное влияние нереализованной стрессовой реакции на организм человека.
«Сформулировать и пересматривать в соответствии с измен. жизненной реальности систему основных иррациональных идей» (А.Адлер) – «концепция иррац.идей» (идеи, навязанные нам людьми предыд. поколения, др. людьми. В силу нашей эмоцион. зависимости от этих людей,мы восприн.эти идеи как свои собств. и ими руководствуемся. Опасность этих идей проявл. в тот момент, когда эти идеи станов-ся неактуальными для сегодняшнего, тем самым мешая развитию чел.,не давая ему выстраивать адекват. гармонич. отношения в сегод. реальности.
Частенько наши требования к себе и окружению бывают неоправданно завышены, поскольку опираются на так называемые иррациональные убеждения. Иррациональными они считаются потому, что не имеют в реальности достаточных оснований. Как правило, это чересчур категоричные обобщения неких форм поведения или укорененные в нашем сознании стереотипы, которые может и имели в прошлом какую-либо реальную основу, но давно ее утратили и ныне существуют лишь по инерции. Ну например: «женщина должна быть хорошей хозяйкой», «мужчина — добытчик, хозяин семьи», «знакомиться на улице неприлично» и пр. Нельзя сказать, что эти утверждения вовсе безосновательны, то есть ложны. Иррациональными же их делает абсолютная категоричность, недопущение исключений. Так должно быть — и все тут! А когда реальность таким требованиям не соответствует, естественно, возникают нарушения эмоционального состояния и, как следствие, хронический стресс.
51.Механизмы психологической защиты личности от внутриличностного конфликта
Существуют разные механизмы психологической защиты :
Отрицание («не замечай это») – Это механизм отвержения мыслей, чувств, желаний, потребностей или реальности, которые неприемлемы на сознательном уровне. Поведение таково, словно проблемы не существует. Отрицание развивается с целью сдерживания негативных эмоций, вызванных попаданием человека в трудную ситуацию.
Проекция («обвини это»). В основе проекции лежит процесс, посредством которого неосознаваемые и неприемлемые для личности чувства и мысли локализуются вовне, приписывается другим людям и таким образом становятся как бы вторичными. Негативный, социально малоодобряемый оттенок испытываемых чувств и свойств, например, агрессивность нередко приписывается окружающим, чтобы оправдать свою собственную агрессивность или недоброжелательность, которая проявляется как бы в защитных целях.
Регрессия («плачь об этом»). В классических представлениях регрессия рассматривается как механизм психологической защиты, посредством которого личность в своих поведенческих реакциях стремится избежать тревоги путем перехода на более ранние стадии развития либидо.
Замещение («напади на что-то, заменяющее это»). Действие этого защитного механизма проявляется в разрядке подавленных эмоций (как правило, враждебности, гнева), которые направляются на объекты, представляющие меньшую опасность или более доступные, чем те, что вызвали отрицательные эмоции и чувства.
Вытеснение («не помни об этом»). вытеснение - механизм защиты, посредством которого неприемлемые для личности импульсы: желания, мысли, чувства, вызывающие тревогу, становятся бессознательными. По мнению большинства исследователей, этот механизм лежит в основе действия и других защитных механизмов личности. Вытесненные (подавленные) импульсы, не находя разрешения в поведении, тем не менее сохраняют свои эмоциональные и психовегетативные компоненты. Изоляция («не чувствуй это») — восприятие травмирующих ситуаций или воспоминание о них без чувства тревоги.
Интеллектуализация («переосмысли это») развивается в раннем подростковом возрасте. Предполагает произвольное истолкование событий для развития чувства субъективного контроля над ситуацией. При этом используются способы: сравнение противоборствующих тенденций; составление списка “+” и “—” каждой из тенденций и их анализ; шкалирование каждого “+” и “—” в каждой из тенденций и их суммирование.
Аннулирование («отмени это») — поведение или мысли, способствующие символическому сведению на нет предыдущего акта или мысли, вызвавших сильное беспокойство, чувство вины.
Сублимация («трансформируй это») — удовлетворение вытесненного неприемлемого чувства (сексуального или агрессивного) осуществлением социально одобряемых альтернатив. Способы: переключение на другой вид деятельности; совершение привлекательных, общественно значимых поступков.
Идентификация («будь как это, чтобы не потерять его») — моделирование поведения другого лица как путь к повышению самоценности или совладанию с чувствами в связи с возможным разделением или утратой.
Фантазия, воображение («мечтай об этом») — создание программы поведения, когда проблемная ситуация, порождающая внутриличностный конфликт, неопределенна. Воображение состоит в создании образов или способа поведения, которые заменяют реальную деятельность. Часто воображение связано с созданием образа желаемого будущего, в которое личность, находящаяся в состоянии внутриличностного конфликта, желает убежать.
Механизмы защиты, развивающиеся в онтогенезе как средство адаптации и разрешения конфликтов, могут при определенных условиях вызывать противоположные состояния дезадаптации и перманентного конфликта. В основе этой неоднозначности лежит то, что механизмы защиты являются в своем большинстве продуктами конфликтов раннего онтогенеза.
