
- •1. История развития представлений о причинах и природе социальных конфликтов в трудах философов Древнего мира.
- •2. Предмет и объект конфликтологии.
- •3. Трактовка необходимости социальных конфликтов в точки зрения средневековых теологов.
- •5. Причины социальных конфликтов в изложении философов Нового времени и социологов Новейшего времени.
- •6) Понятие, сущность конфликта. Процессуально-динамический метод конфликтологии. Его достоинства и недостатки.
- •7) Современные концепции конфликта
- •10) Субъективные элементы конфликта(тип темперамента и характер личности, …)
- •11 Деструктивные функции конфликта
- •12 Конструктивные функции конфликта
- •13 Анализ различий между инцидентом и причиной конфликта.
- •14 Проблема классификации конфликтов. Классификация конфликтов по сферам жизнедеятельности людей и по направленности воздействия и распределения полномочий.
- •15 Классификация конфликтов на основании выделения сторон конфликта.
- •16. Влияние личностных особенностей на возникновение и разрешение конфликтных ситуаций.
- •17. Различные стратегии поведения в конфликтной ситуации. Оценка положительных и отрицательных сторон каждой из них.
- •18. Пять основных тактик поведения в конфликтных ситуациях.
- •19. Понятие внутриличностного конфликта. Внутриличностный конфликт в трудах психологов (з. Фрейд, к. Роджерс, а. Маслоу, в. Франкл, а.Н. Леонтьев)
- •20. Внешние причины внутриличностных конфликтов.
- •21. Внутренние причины внутриличностных конфликтов, их последствия.
- •22. Концепция стресса г. Селье.
- •23. Понятие «стресс» и «дистресс» их отличие друг от друга.
- •24. Физиологический смысл оборонительной реакции организма против неблагоприятных факторов.
- •25. Профилактические меры, предпринимаемые организацией для снижения влияния стрессогенных факторов.
- •26. Теории стрессоустойчивости (концепция «поисковой активности» в.С.Ротенберга, в.В.Аршавского, концепция «фикционного финализма» а.Адлера)
- •27.Понятие межличностного конфликта. Его основные составляющие.
- •28.Конструктивные и деструктивные функции межличностного конфликта.
- •29. Динамика развития межличностного конфликта по д.Дэна
- •30. Методы разрешения межличностных конфликтов.
- •31.Понятие «управление конфликтом»
- •32.Виды, способы управления и разрешения конфликтов в организации.
- •33. Понятие и специфика межгрупповых конфликтов.
- •34. Виды межгрупповых конфликтов.
- •35. Три механизма возникновения межгрупповых конфликтов – их достоинства и недостатки.
- •36. Процесс формирования социальной группы. Влияние, которое группа оказывает на образ мыслей и поведение человека.
- •37. Понятие «социальная потребность». Её место в структуре потребностей человека и механизм формирования.
- •38. Характеристика социально-психологических методов профилактики конфликтов.
- •39. Современный менеджмент как средство профилактики конфликтов: правила эффективного администрирования.
- •40. Использование норм деловой этики в предотвращении конфликтных ситуаций.
- •41. Юмор как средство профилактики конфликтной ситуации.
- •42. Достоинства и недостатки четырех основных тактик улаживания конфликта.
- •43. Повышение уровня зрелости коллектива как важный фактор снижения его конфликтности.
- •44. Общая теория конфликтного взаимодействия б. К. Боулдинга
- •45. Позитивная роль отрицательных эмоций в борьбе организма с неблагоприятными факторами.
- •46. Периоды развития межличностного конфликта по а.В.Анцупову и а.И. Шипилову
- •47. Организационно-личностные стрессогенные факторы выделенные в. Зигерт и л. Ланг:
- •48. Организационные факторы, способные вызвать стресс у работников.
- •49. Профилактика внутриличностных конфликтов.
- •50. Своевременная коррекция иррациональных убеждений как способ снизить негативное влияние нереализованной стрессовой реакции на организм человека.
- •51.Механизмы психологической защиты личности от внутриличностного конфликта
- •52.Противоречие интересов как фундаментальная причина конфликтов
- •53. Понятие организационной культуры на макроуровне и микроуровне:
- •54.Поверхностный,внутренний и глубинный уровни организационной культуры по э.Шейн
- •55.Метоы внедрения и поддержания организационной культуры
- •56. Десять содержательных характеристик орг.Культуры Харриса и Морана
- •57. Ролевое моделирование как способ демонстрации менеджером неконфликтных форм поведения сотрудникам.
- •58. Организационная культура как средство предупреждения конфликтов в организации
- •59. Понятие и история возникновения корпоративной культуры как способа профилактики межличностных конфликтов.
- •60. Сравнительная характеристика структурно-функционального и процессно-динамического методов конфликтологии.
36. Процесс формирования социальной группы. Влияние, которое группа оказывает на образ мыслей и поведение человека.
Социальная группа – это совокупность индивидов, взаимодействующих определенным образом на основе разделяемых ожиданий каждого члена группы в отношении других.
Механизмы формирования социальных групп:
1. Биполярный – тезис о том, что любое социальное разделение порождает парную структуру, состоящую изначально из 2х неравных элементов. Существование каждого элемента пары имеет смысл только в противостоянии другому элементу. Например: управленцы и сотрудники, богатые и бедные, пожилые и молодые, горожане и селяне.
2. Многополюсной – предполагает образование группы в результате дробления общества на маленькие подгруппы, когда большая группа разростается до слишком большой для поддержания общности размеров.
Специалистами всего мира изучается явление – массовидное поведение, при котором отсутствует прямой физический контакт человека с человеком, а есть лишь ощущение принадлежности к какой-либо большой группе. Данный тип поведения строится по другим законам, так как происходит помимо воли и сознания человека.
Социальная фасилитация – эффект усиления доминирующих реакций в присутствии других. Доказано, что человек в присутствии группы понимает уровень своей энергичности, поэтому способ групповой деятельности обладает высокой производительностью.
Социальная леность – тенденция людей уменьшать свои усилия, в случае если ответственность за выполнение работы делится на всех.
Деиндивидуализация – предполагает утрату человеком в группе своей индивидуальности, в связи с желанием не выделяться из группы, т.е. быть как все.
Групповая полиризация – процесс усиления первоначального мнения индивида в случае его поддержки группой.
Отгруппление мышления – тенденция к единообразию мнений в группе и желания не вступать с ней в противоречие.
Групповой фаворитизм – признание престижности и главенствующей роли своей группы на основании принадлежности вас к ней.
Конформизм – тенденция менять своё поведение в зависимости от группы, в которой он оказался.
37. Понятие «социальная потребность». Её место в структуре потребностей человека и механизм формирования.
Социальные потребности — особый вид потребностей чело-река. Потребности, нужда в чем-либо, необходимом для поддержания жизнедеятельности организма человеческой личности, социальной группы, общества в целом, — внутренний побудитель активности. Различают два вида потребностей: естественные и созданные обществом. Естественные потребности — это повседневные потребности человека в еде, одежде, жилье и т. д. Социальные потребности — это потребности человека в трудовой деятельности, социально-экономической активности, духовной культуре, т. е. во всем, что является продуктом общественной жизни. Естественные потребности являются основой, на которой возникают, развиваются и получают удовлетворение социальные потребности. Потребности выступают в качестве основного мотива, побуждающего субъект деятельности к реальной деятельности, направляемой на создание условий и средств удовлетворения его нужд, т. е. к деятельности производственной. Без потребностей нет и не (может быть производства. Они побуждают человека к деятельности, выражают зависимость субъекта деятельности от внешнего мира. Потребности существуют как объективные и субъективные связи, как тяготение к предмету потребности. К социальным потребностям относятся потребности, связанные с включением индивида в семью, в многочисленные социальные группы и коллективы, в различные сферы производственной и внепроизводственной деятельности, в жизнедеятельность общества в целом.
Условия, окружающие человека, не только порождают потребности, но и создают возможности для их удовлетворения. Фиксация социальных потребностей в форме ценностных ориентаций, осознание реальных возможностей их реализации и определение путей и способов их достижения означают переход от стадии побуждения деятельности к стадии более или менее адекватного отражения потребностей в сознании человека. | Потребности людей, социальной группы (общности) есть объективная необходимость воспроизводства данной общности людей в ее специфически конкретной общественной позиции. Потребности социальных групп характеризуются: массовостью проявления, устойчивостью во времени пространстве,
инвариантностью в специфических условиях жизнедеятельности представителей социальной группы. Важное свойство потребностей — их взаимосопряженность. Сопряженность потребностей состоит в том, что возникновение и удовлетворение одной потребности влечет за собой целый комплекс других потребностей. Сопряженные потребности образуют длиннейшие цепи, переходящие одна в другую.
Целесообразно учитывать следующие важнейшие «роды» потребностей, удовлетворение которых обеспечивает нормальные условия воспроизводства социальных групп (общностей):
1) в производстве и распределении товаров, услуг и информации, требуемых для выживания членов общества;
2) в нормальном (соответствующем существующим социальным нормам) психофизиологическом жизнеобеспечении;
3) в познании и саморазвитии;
4) в коммуникации между членами общества;
5) в простом (или расширенном) демографическом воспроизводстве;
6) в воспитании и обучении детей;
7) в контроле за поведением членов общества;
8) в обеспечении их безопасности во всех аспектах.
Социальные потребности удовлетворяются не автоматически, а только организованными усилиями членов общества.