- •Конфликтология как наука.
- •Основные парадигмы конфликтологии.
- •3. Современные теории конфликтов.
- •4. Связь конфликтологии с другими науками.
- •6. Понятие конфликта и конфликтной ситуации.
- •7. Структура конфликта
- •8.Общие и частные причины конфликтов.
- •Классификация конфликтов
- •10. Функции конфликта.
- •11. Личностные особенности возникновения конфликтов.
- •12. Внутриличностный конфликт: особенности, формы проявления и способы разрешения.
- •13. Межличностные конфликты и их особенности, сферы межличностных конфликтов.
- •14. Причины межличностных конфликтов.
14. Причины межличностных конфликтов.
Во всяком межличностном конфликте существуют, как минимум, два участника и определенная конкретная ситуация их взаимодействия, в которой происходит начальный инцидент и развиваются его последствия.
Представляется целесообразной классификация, выделяющая следующие группы основных_причин_конфликтов: 1)ограниченность ресурсов — их качественная и количественная сторона; 2) различные аспекты взаимозависимости (полномочия, власть, задания и другие ресурсы; в приведенном выше примере — это взаимозависимость в удовлетворении сексуальных потребностей); 3)различия в целях; 4)различия в представлениях и ценностях; 5)различия в манере поведения и жизненном опыте; 6)неудовлетворительные_коммуникации; 7) личностные особенности участников столкновений. Данная классификация хороша тем, что позволяет понять источники конфликтов и ту сферу, где они существуют.
На практике при анализе конфликтов весьма полезным оказывается подход, предложенный В. Линкольном. Он выделяет причинные факторы конфликтов, которые подразделяются на пять основных типов: информационные, поведенческие, отношений, ценностные и структурные.
1. Информационные факторы — связаны с неприемлемостью информации для одной из сторон.
2.Поведенческие факторы — неуместность, грубость, эгоистичность, непредсказуемость и другие характеристики поведения, отторгаемые одной из сторон.
3.Факторы отношений — неудовлетворенность от взаимодействия между сторонами. Часто такая неудовлетворенность порождается не только уже сложившимся взаимодействием, но и неприемлемостью для одной из сторон предложений относительно его дальнейшего развития.
4. Ценностные факторы — относятся принципы, которые провозглашаются или отвергаются, которых мы придерживаемся и которыми пренебрегаем, о которых забываем или сознательно и даже намеренно нарушаем; принципы, следования которым другие ожидают от нас, а мы от других.
5.Структурные факторы — относительно стабильные обстоятельства, существующие объективно, независимо от нашего желания, которые трудно или даже невозможно изменить