Пути предупреждения конфликтов

Конфликты не неизбежны, их можно предупредить, если знать их источники, причины и пути профилактики. Одним из надежных путей предупреждения конфликтов является подбор личного состава и пра­вильная расстановка кадров при учете совместимости характеров. Для эффективного управления руководителю необходимо прежде всего подобрать себе соответствующих заместителей или помощников.

Конфликты между руководителем и его помощниками быстро пе­реносятся на коллектив, так как каждый из конфликтующих ищет и находит опору в той или иной группе коллектива.

Главное в предупреждении конфликтов состоит в том, чтобы руко­водитель своевременно увидел развивающееся противоречие и нашел путь к его разрешению до стадии конфликта. При самых тяжелых ма­териальных условиях, когда с коллективом ведется разъяснительная работа, люди поймут, что трудности носят временный характер, что их можно преодолеть совместными усилиями. При этом руководитель должен раскрыть реальные перспективы. Психология человека такова, что он живет больше будущим, чем настоящим. Он готов на любые трудности в настоящем, если видит светлое будущее. И наоборот, его ничто не радует в данный момент, если он ожидает горе, неприятности.

Одним из основных путей профилактики конфликтов является четкая организация труда и принципиальность в отношениях с людь­ми. Если труд ритмичен, обеспечивает хороший заработок, то не соз­дается условий для конфликтов. Не меньшее значение имеют отно­шения людей в коллективе и, в первую очередь, отношение руководи­теля к людям. Авторитетность руководителя — важ­нейший фактор антиконфликтности. Конфликты предупреждаются систематической воспитательной работой в коллективе, которую проводит руководитель. Руководите­лю приходится не только воспитывать, но и перевоспитывать отдель­ных людей, перестраивать их сознание, искоренять отрицательные предрассудки и привычки. Конфликты предотвращаются в хорошо организованном коллек­тиве, в котором сложились положительные традиции, где господству­ет порядок, слаженная и дружная работа. Такой коллектив отличается высокой стабильностью, те. известной устойчивостью, благодаря ко­торой сохраняется его определенность, целостность. Если конфликт и возникает, то в таком коллективе он быстро и положительно решается.

К профилактическим мерам но предупреждению конфликтов от­носится знание членов коллектива, их индивидуальных особенностей.

Профилактика конфликтов - работа с еще не начавшимися, а лишь возможными конфликтами. Она предполагает их прогнозирование при постоянном мониторинге конфликтных ситуаций в своей органи­зации и в организациях подобного типа. Надо помнить, что объектив­ною описания конфликта не бывает, оно всегда субъективно. Профилактика должна быть направлена на устранение условий возникновения конфликтов. Профилак­тику конфликта обеспечивает любая деятельность, направленная на развитие интеллектуальной и коммуникативной культуры фирмы (го­сударственной структуры), на распространение их норм в корпора­тивной культуре организаций.