Билет №6 Основные переменные организационной среды, влияющие на индивидуальное поведение.

1) Внешняя организационная среда – это сов-ть социокультурных, экономич., политич., природно-климатических и др. условий, оказывающих прямое или косвенное воздействие на жизнедеятельность человека.

2) Внутренняя организационная среда – сов-ть организационных условий, трудовой совместной деятельности.

3) Личность - это относительно устойчивое множество характеристик, которые определяют общность и различия в поведении людей.

4) Ценностные ориентации – это моральные, идеологические, эстетические и др. основания оценок личностью окруж. действительности и ориентации в ней.

5) Установки – это готовность чувствовать и вести себя определенным образом по отношению к кому-либо, чему-либо.

Наиболее важными для организации являются установки личности по отношению:1) к себе (самооценка и самоэффективность). 2) к трудовой деятельности (удовлетворенность трудом). 3) к организации (преданность к организации).

6) Мотивация – побуждение, заставляющее человека действовать определенным образом.

7) Восприятие – процесс, по средствам которого человек придает значение эл-там и явлениям окруж. среды.

8) Научение – процесс и результат приобретения человеком умений, знаний и навыков. => Образ ситуации – т.е. обобщенную картину (индивидуальное видение), фрагмента реального мира (предметов и явлений внеш. и внутр. организационной среды) воспринимаемого человеком с помощью 5 органов чувств, складывающаяся и проектируемая в результате переработки информации.

Билет №7 Процесс восприятия и теория каузальной атрибуции г.Келли.

Восприятие - процесс, по средствам которого человек придает значение эл-там и явлениям окруж. среды.

Восприятие проходит несколько стадий: 1) Регистрация (наблюдение). 2) Избирательность (селекция). 3) Организация. 4) Категоризация, хранение и интерпретация.

Результат процесса восприятия – построение образа, т.е. ориентировочной основы поведения, которая более значима для отношения и поведения, чем сам объект восприятия.

Для обозначения процесса восприятия других людей используется термин социальная перцепция. Схема соц. перцепции: наблюдение -> внешний облик, поведение -> оценка -> личностный портрет -> отношение -> предполагаемое поведение -> собственная стратегия поведения.

Механизмы селективности восприятия: 1) Брунер и Постнер: Принцип резонанса – это стимулы релевантные потребностям, ценностям личности и воспринимаемые быстрее и правильнее чем несоответствующие им. 2) Принцип защиты – стимулы противостоящие ожиданиям субъекта или несущие потенциально враждебную информацию, узнаются хуже и подвергаются большому искажению. 3) Принцип настороженности (сенсабильности) – стимулы угрожающие целостности индивида, могущие привести к серьезным нарушениям в психич. функционировании узнаются быстрее всех прочих.

Джон Келли выдвинул концепцию когнетивного стиля: человек действуя в мире является по существу пленником своих интерпретаций этого мира, т.к. человеку важен не столько сам объективный факт, сколько значение придаваемое ему. Именно в этом смысле можно говорить о том, что человек сам творит свой мир (социум).

Когнетивная (каузальная) атрибуция – это объяснение поведения другого человека. Когда причины поведения другого человека не известны, средством его объяснения выступает приписывание, т.е. осуществляется своеобразное достраивание информации.

3 типа каузальной атрибуции: 1) Личностная (причина видится в личности). 2) Обстоятельная. 3) Стимульная.

Фундаментальная ошибка атрибуции – склонность людей игнорировать ситуационные причины действий и их результатов в пользу диспозиционных (личностных). Эта ошибка не носит абсолютного характера (она не универсальна, не всегда проявляется, не при любых обстоятельствах, ее можно научить распознавать и устранять). Условиями возникновения фундаментальной ошибки атрибуции являются :

• «Ложное согласие» – это переоценка типичности своего поведения (своих чувств, верований, убеждений), выражающаяся в том, что наблюдатель считает свою точку зрения единственно верной («нормальной»), которая должна быть свойственна всем людям, а любое отклонение от нее связано с личностью наблюдаемого (деятеля).

• «Неравные возможности» – это непринятие в расчет ролевой позиции действующего (наблюдаемого) лица. Каждый человек играет множество ролей, и некоторые его роли позволяют легче самовыразиться и проявиться позитивным качествам. Именно этот механизм включается при атрибуции в ситуациях руководитель– подчиненный.

• «Игнорирование информационной ценности неслучившегося». Информация о «неслучившемся» – о том, что человек «не сделал», может быть основанием для оценки поведения, но именно она часто опускается, поскольку наблюдатель поверхностно воспринимает только «случившееся».

• «Большее доверие к фактам, чем к суждениям». Первый взгляд всегда обращен к «более выпуклому» факту – к личности («фигуре»), а ситуацию («фон») еще следует определить. Здесь срабатывает механизм фокусировки восприятия «фигура-фон».

• «Легкость построения ложных корреляций». Этот феномен положен в основу имплицитных теорий личности и состоит в том, что наивный наблюдатель произвольно соединяет какие-либо две личностные черты как обязательно сопутствующие друг другу. Особенно часто осуществляется произвольная связка внешних черт и психологических свойств, что ускоряет и упрощает процесс атрибуции (например, все полные люди – добрые, все мужчины руководители невысокого роста – властолюбивы и т. д.).

Билет №8 Самосознание человека: Я-концепция (Я-Образ, Я-схемы).

Самосознание -это прежде всего процесс, с помощью которого человек познает себя. Но самосознание характеризуется также своим продуктом - представлением о себе, «Я-образом» или «Я-концепцией». Это различение процесса и продукта в психологический обиход было введено У. Джемсом в виде различения «чистого Я» (познающего) и «эмпирического Я» (познаваемого). Познает, конечно, не сознание, а человек, обладающий сознанием и самосознанием; при этом он пользуется целой системой внутренних средств: представлений, образов, понятий, среди которых важную роль занимает представление человека о себе самом - о своих личностных чертах, способностях, мотивах. Представление о себе, таким образом, являясь продуктом самосознания, одновременно является и его существенным условием, моментом этого процесса.

Анализ «Я-образа» позволяет выделить в нем два аспекта: знания о себе и самоотношение. В ходе жизни человек познает себя и накапливает о себе различные знания, эти знания составляют содержательную часть его представлений о себе - его «Я-концепцию». Однако знания о себе самом, естественно, ему небезразличны: то, что в них раскрывается, оказывается объектом его эмоций, оценок, становится предметом его более или менее устойчивого самоотношения. Не все реально постигаемое в себе самом и не все в самоотношении ясно осознается; некоторые аспекты «Я-образа» оказываются ускользающими от сознания, неосознанными.

Я-установка – это установка по отношению к своему рефлексивному «Я», которая является результатом 3х компонентов: 1) когнетивный компонент – т.е. осознаваемая информация достоверная или нет о самом себе (пол, возраст, компетенция, доход). 2) эмоционально-оценочный – определяющий самооценку и самоэффективность. 3) концептуально-поведенческий – формулирование концепций и поступка, на основе осознанной саморегуляции и самоконтроля.

Я-концепция – это динамичная система внутренних идентичностей или Я-схем, придающих структуру и смысл опыту индивида.

Связь между Я-концепцией и деятельностью (поведением) описаны в теории Дж. Мида, который утверждает, что Я-образ диктует возможные варианты действий индивида в зависимости от его оценки реакции других и способно определять его поведение и развитие личности. Важнейшей функцией Я-концепции является обеспечение внутренней согласованности личности, относительной устойчивости его поведения.

Я-схемы - это «когнитивные обобщения о собственном Я, обусловленные прошлым опытом и организующие, направляющие процесс переработки информации, связанной с Я» Я-схемы - динамические структуры знаний, влияющие на приобретение и интерпретацию новой информации о себе и о других людях.

Механизмы защиты Я-концепции:

Механизмы защиты – это умственный процесс разрешающий конфликт между психологическим состоянием личности и внешней реальностью.

1) Рационализация – попытка оправдать свое поведение как рациональное и позволительное.

2) Идентификация – повышение чувства ценностей, путем идентификации себя с авторитетной личностью или какой - то организацией.

3) Компенсация – уменьшение слабости, подчеркивание желаемых свойств или примирение страхом в одном месте путем сверх удовлетворения в другом.

4) Отрицание реальности – защита от неприятной информации путем отказа воспринимать ее.

5) Агрессия – негативная реакция на тех, кто дает нам нелестную оценку.

6) Вымещение – переориентация отрицательного импульса с одного объекта на другой.

7) Конверсия – превращение создавшейся ситуации в шутку для поддержания собственного «Я».