8. 4. Метод тестирования

Тест в переводе с английского языка (test) — испытание, мерило, критерий, в медицине — исследование, проба, анализ, в химии — реакция, реактив.

Тест — система высказываний, позволяющая получить объективное отражение реально существующих отношений людей, их свойств, признаков и количественных параметров.

В отношении ИСУ: метод изучения глубинных процессов деятельности человека посредством его высказываний или оценок факторов функционирования системы управления.

Основное назначение теста — контроль и установление соответствия между значениями входных и выходных параметров испытуемой системы при выполнении ею различных функций и на различных режимах управления (ручной, автоматический и т.п.).

Не следует думать, что тестирование – это инструмент преимущественно психолога. Сфера применения тестов достаточно широкая.

В управлении при помощи тестов исследуют, например, проблемы, связанные с определением квалификации и аттестации персонала, распределением функций управления и ресурсов, выбором стиля управления и т.п.

Виды тестов:

1.Натурное тестирование проводится в реальных условиях. Примеры :

• апробация опытных нормативов по труду на рабочих местах;

• специально организованная дозированная «утечка» управленческой информации, позволяющая прозондировать ответную реакцию, например, определенного слоя общества и соответственно выявить его вектор, активность и т.п.

• установление опытных норм по труду, хронометраж выполняемых персоналом заданий и т.п.

2. тестирование в имитационных условиях. Так, в управлении при проведении исследований часто используются деловые игры, «мозговые» атаки и т.д.

Качество полученной информации методом тестирования сильно зависит от конструкции теста.

Тест включает набор высказываний и оценок по определенной проблеме или ситуации. Оценки могут быть:

• упрощенными: согласен/несогласен

• шкалированными: совершенно верно, верно, скорее верно, чем неверно, трудно сказать, скорее неверно, чем верно, неверно, совсем неверно.

Шкала может иметь цифровые оценки в виде рейтинговых коэффициентов или выбора степени согласия.

Конструкция теста должна иметь возможность обработки его результатов по определенным статистическим программам (SPSS).

Каждый тест имеет ключ, позволяющий обработать полученную информацию в соответствии с целями тестирования.

Правила формулирования искусственно созданных воздействий испытательного характера (например, для тестов социально-экономических СУ) следует отнести:

• целенаправленность;

• однозначность понимания;

• логичность;

• краткость (желательно не более одного придаточного предложения);

• информативность;

• простота, понятность и доступность;

• нейтральность;

• позитивность и негативность высказываемых суждений

• альтернативность (с числом возможных суждений не менее четырех и не более десяти, причем как позитивного, так негативного характера);

• отсутствие намека на ожидаемый ответ;

• сбалансированность;

• наличие ключа к каждому тесту для обработки полученной информации в соответствии с целями тестирования.

К ответным реакциям, отражаемым в виде высказываний или оценок, практически во многом предъявляется требования, аналогичные тем, которые предъявляются непосредственно к воздействиям, при этом дополнительно включаются требования односложности и точности.

Для социального тестирования ответная реакция на тест может конструироваться в виде высказываний:

• «да», «нет»;

• «согласен», «не согласен»;

• «правильно», «неправильно»;

• «совершенно верно», «верно», «скорее верно, чем неверно», «трудно сказать», «скорее неверно, чем верно», «неверно», «совсем неверно».

Правила формулирования высказываний (по Короткову)

1. Высказывания должны быть короткими (содержать не более одного придаточного предложения)

2. Высказывания должны быть понятными для всех без исключения исследуемых (респондентов)

3. В высказываниях не должно быть намека на правильный, одобряемый или ожидаемый ответ.

4. Структурированные ответы по каждому из высказываний желательно иметь с одним и тем же числом альтернатив: не менее 5 и не более 11.

5. Тест не может состоять целиком из предложений, в которых высказываются только позитивные или негативные суждения.

6. В каждом высказывании теста следует утверждать что-либо одно.

Основные характеристики теста

Каждый тест, включая социально-экономические, должен обладать определенными свойствами, в частности свойствами назначения, безопасности, экологичности, этичности, экономичности, валидности и надежности.

1. Безопасность и экологичность теста - относятся только к воздействиям технического характера.

2. Этичность теста характеризует его с точки зрения морали, нравственности и корректности.

3. Валидность теста — свойство, обеспечивающее (в зависимости от цели исследования) измерение состояния исследуемого объекта, позволяющее проверять результаты измерения на основе анализа оценки или другими способами, сравнивая полученные данные.

4. Надежность теста определяется его качеством, и прежде всего точностью измерения. Требования к надежности устанавливаются в зависимости целей и задач тестирования. Проверка надежности осуществляется, как правило, параллельным или повторным тестированием объекта исследования. Кроме того, надежность может определяться методами корреляционного (на основе корреляции высказываний), дисперсионного и факторный анализов.

9