5. Среда организации.

Внутренняя среда организации и основные переменные: цели, структура, задачи, технология и люди. Взаимосвязь внутренних перемен­ных. Внешняя среда организации: сущность и характеристики. Среда косвенного и прямого воздействия на организацию.

Под организацией понимается группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели или целей. Если бы люди не объединялись в организации, то не возникла бы потребность в менеджменте. Мир менеджмента основан на организа­циях. Однако, чтобы считаться организацией, некая группа людей дол­жна соответствовать хотя бы трем обязательным требованиям:

наличие, по крайней мере, двух людей, которые считают себя частью этой группы;

наличие, по крайней мере, одной цели, т. е. желаемого конечного результата, которую принимают как общую все члены данной группы;

наличие членов группы, которые намеренно работают вместе, что­бы достичь значимой для всех цели.

Различают формальные и неформальные организации. Формаль­ные — это те организации, которые созданы по воле людей, по пред­варительной договоренности (форма — устройство). Формальные ор­ганизации возглавляются руководителями (назначенными или из­бранными).

Во всех формальных организациях существуют также неформаль­ные организации, которые возникают сами по себе, где люди группи­руются вокруг одного (чем-то выделяющегося) человека и регулярно вступают во взаимодействие друг с другом.

Все формальные организации подразделяются на простые и слож­ные. Простые организации имеют одну цель, сложные - многоцеле­вые. Одной из самых главных черт организации является ее взаимо­связь с внешней средой, откуда она пополняет свои ресурсы и где сбы­вает произведенные блага или оказывает услуги.

Внешняя среда по отношению к предприятию представляет собой множество взаимосвязанных факторов, которые оказывают влияние на все, что происходит внутри организации. Это и экономические Условия, и потребители, и конкурирующие организации, и техника, и технология, и множество других факторов.

Внешняя среда, как правило, находится за пределами досягаемо­сти менеджеров данной организации. В связи с бурным развитием ры­ночных отношений менеджерам приходится учитывать все больше факторов внешней среды.

Второй, очень важной чертой организации является разделение тру­да, т. е. разделение всей работы на составляющие компоненты по го­ризонтали. Отсюда часто встречающееся понятие «горизонтальное разделение труда». В очень маленьких организациях горизонтальное разделение труда не прослеживается. Как слагаемые различные виды работ могут выполняться попеременно немногочисленным штатом малого предприятия (например, готовить бутерброды и обслуживать покупателя). В сложных организациях при помощи горизонтального разделения создаются подразделения, за которыми закрепляются только им присущие задачи и которые добиваются только им прису­щих целей. Они носят название отделов или служб. Например, про­изводственный отдел, бухгалтерия, финансовый отдел выполняют за­крепленные за ними виды деятельности горизонтального разделения труда, от успешного выполнения которых зависит эффективность ра­боты всей организации. Отделы и службы — это группы людей с на­правленной координацией деятельности для достижения общих це­лей. Сама же координация является следствием разделения труда по вертикали, что по сути представляет собой само управление.

Поэтому третьей чертой организации является управление. В ма­лых организациях четко выраженной линии управления нет. Коор­динация деятельности организации осуществляется совместно, чере­дуясь с неуправленческими функциями. По мере укрупнения орга­низации возрастает количество различных функций, что приводит к затруднению ориентации подчиненных. Поэтому в сложных органи­зациях работа по управлению четко отделена от неуправленческой ра­боты. Такие организации назначают руководителей и им определяют круг обязанностей и ответственности.

Таким образом, все организации имеют общие черты, к которым от­носятся взаимосвязь с внешней средой, разделение труда и управление.

Организация как открытая система может выжить только во взаи­мосвязи с внешней средой. Под внешней средой понимают факторы, которые способствуют функционированию, выживанию и эффектив­ности организации. Различают среду прямого воздействия и среду кос­венного воздействия. К среде прямого воздействия относятся постав­щики, трудовые ресурсы, законы и государственные учреждения, по­требители и конкуренты. К среде косвенного воздействия — состояние экономики, научно-технический прогресс, социально-культурные и политические изменения, групповые интересы и затрагивающие ор­ганизацию события в других странах. Факторы косвенного воздей­ствия могут не оказывать непосредственного влияния на организа­цию, но сказываются на ее деятельности. Так же как и внутренние переменные, внешние переменные воздействуют на организацию во взаимосвязи, т. е. изменение одного фактора может оказать влияние на изменение других. Так, например, рост цен на нефть повлечет за собой повышение цен во всех отраслях экономики, вызовет прави­тельственное регулирование нормативов потребления, введение на­логов на сверхприбыль нефтяных компаний, повышение цен на ком­мунальные услуги и т. д.

Внешняя среда характеризуется сложностью, подвижностью и не­определенностью.

Сложность внешней среды определяется числом и вариантностью факторов, на которые организация обязана реагировать. Организа­ции, работающие со сложной внешней средой, имеют дело с многи­ми категориями данных, необходимых для принятия решений.

Скорость, с которой происходят изменения в окружающей среде - определяют ее подвижность. Наше время характеризуется особенной подвижностью внешней среды организации.

Все факторы прямого воздействия оказывают непосредственное влияние на внутренние переменные, вызывая их реакцию. Не так за­метно на организацию оказывают влияние факторы косвенного воз­действия. Информация о них, как правило, не полная, и руководство вынуждено делать предположения и допущения об их возможных по­следствиях для организации.

Среди факторов косвенного воздействия важнейшее место зани­мает технология, которая одновременно является и внутренней пе­ременной. Организация должна учитывать перспективные техноло­гии, которые могут повлиять на скорость устаревания продукции и на то, какого рода продукцию покупатель ожидает в будущем. Относительно недавно возникшие крупные технологические ново­введения коренным образом изменили производственные процес­сы и продукцию. Это компьютерная, лазерная, микроволновая, по­лупроводниковая технология, спутниковая связь, генная инженерия и др. Они затронули не только организации, но и общество в целом. Сохранить конкурентоспособность можно, ориентируясь на высо­кие технологии.

Косвенно воздействуют на организации также изменения в эко­номике. Такие экономические явления, как инфляция, экономиче­ский спад, колебания курса доллара относительно валют других стран, затрагивают интересы организаций. Так, например, инфляция может вызвать рост издержек, если в период ее ожидания не увеличить за­пасы ресурсов и не ввести фиксированную оплату труда. При снижении налогов увеличивается масса денег у населения, что способству­ет развитию бизнеса.

На организацию влияют также жизненные ценности и традиции.