46. Понятие, основные свойства и классификация управленческой информации.

Значение У-ой информации:

• Является непосредственным ресурсом, обеспечивающий принятие решения

• Является не только исходным ресурсом для принятия решения, но и само решение-информация

• Обмен на всех уровнях У осуществляется посредством информации

• В соц-философ-ом и экономическом измерении ученые относят информацию(как и само время) к важнейшим формам производства

• На основе информации осуществляется взаимодействие объекта и субъекта У

Законы информации:

• Информация, которая у вас есть, не та, которая на самом деле

У-ая информация-опред. нов. сведения, совокупность некот. знаний о фактах,событиях, процессах или состоянии Уго объекта, кот. используется в У или мотивируют руководителя к некоторым У-им действиям

Свойства:

• она всегда адресна

• передается посредством сигнала через канал связи

• имеет количественные и качественные параметры измерения и оценки

• является продуктом и предметом труда У

• не исчезает в процессе ее использования – может использоваться многократно

• если необходимо способна накапливаться беспредельно

• имеет ценность и полезность

• хар-но понятие эф-ти, определяемое её своевременностью, потерями в коммуникац. сетях, степенью использования и результативности

Классификация инф-ции:

носитель:фиксир.,нефиксированная.

по степени дополнительной обработки:исходная,промежуточная,конечная.

по масштабам применения:универс.,объектная,функциональная.

по взаимосвязи с реальным временем:текущая, прогностическая, плановая.

по областям применения:эконом.,политич.

по направлению коммуникаций:горизонт.,вертикальная.

Д/б обеспечены:

• полнота

• значимость информации

• точность и достоверность информации

• своевременность информации

• решение актуальных У-их проблем

• её экономичность и эффективность

47. Модель коммуникационного процесса, его элементы и этапы.

Коммуникация – производное от латинского слова, изначально «общее» или «разделяемое всеми»

Коммуникация – процесс информационного обмена между открывателем и получателем, ведущий к достижению взаимопонимания

Цель ком.процесса-обеспеч. понимание инф-ций, является предметом обмена, т.е. сообщения.

Базовые элементы в обмене информации:

• отправитель-лицо,генерирующее идеи, либо собирающее информацию

• сообщение-информация, закодированная с помощью символов

• канал-средство передачи информации

• получатель-лицо, кому предназначена информация

При обмене информации отправитель и получатель информации проходят несколько взаимосвязанных этапов

• зарождение идеи-отправитель решает какую значимую идею сделать предметом.

не начинайте говорить, не начав думать

• кодирование и выбор канала – перед передачей отправитель должен с помощью символов её закодировать. Такое кодирование превращает идею в сообщение. Отправитель должен выбрать канал, который совместим типом символов, который он использует

Каналы:

• речь и письменные материалы

• ЭВМ (компьютер,телевид. и т.д.)

Передача информации

Декодирование-перевод символов отправителя в мысли получателя

Если символы имеют такое же значение для получателя, то коммуникация состоялась

Коммуникационные каналы внутри организации:

• формальные

• неформальные

В организациях, где занято более 2-х человек, комм.каналы объединяют в сети

В процессе У руководителю важно знать на сколько эф-ны его У-ие действия. В этой связи существует понятие обратной связи – сигнал, направляемый получателем информации отправителю, как подтвержд. факта получ., харак-ий степень понимания содержащийся в нем информации.

Наибольшей эф-ю обладают горизонтальные потоки информации