Міністерство освіти і науки України

Волинський національний університет імені Лесі Українки

Факультет міжнародних відносин

Комплекс маркетингових заходів для фотостудії «Спалах»

Виконала

студентка 11 групи

факультету міжнародних відносин

Полюхович Людмила

Перевірив: Сищук А.А.

Луцьк 2010

План

1. Визначення місії та мети діяльності.

2. Характеристика маркетингового середовища.

3. Сегментація ринку та позиціювання товару.

4. Характеристика товару та розрахунок його конкурентоспроможності.

5. Збутова політика.

6. Політика просування. Реклама

Мета та місія організації

Місія: створення нового підприємства, шляхом реєстрації товариства з обмеженою відповідальністю й участю позичкового капіталу у формі лізингу чи кредиту на покупку устаткування в сфері надання послуг фотодруку, редагування та відновлення фотознімків і продажу супутніх товарів.

Мета: задоволення потреб мешканців, шляхом вироблення фотознімків, фотоальбомів для збереження основних моментів життя населення: дні народження, випускний, весілля, ювілеї тощо.

Короткострокові цілі:

1. Комплексна стратегія з надання фото послуг високого рівня якості.

2. Надання високої швидкості обслуговування клієнтів.

3. Розширення попиту за рахунок стимулювання обсягу фотодруку.

4. Оптимізація цін на фото послуги.

5. Створення позитивної репутації фотосалону.

Довгострокові цілі:

1. Вихід на рівень області за рахунок розширення асортименту товару.

2. Створення філії в місті Рівне.

3. Отримання прибутку.

4. Підвищення спеціалізації: крім фото послуг планується займатися відеозйомками.

Характеристика маркетингового середовища

Характеристика мікросередовища

1. Постачальниками нашої студії є фотофірми «Вест» м.Вінниця, «Фотопринт» м. Житомир, «Fujі» м. Київ, «Kodak» м. Київ, «Konіca» м. Київ, де наша фотостудія буде купувати супутні товари, обладнання, видаткові матеріали тощо.

2. Контактні аудиторії. Фотостудія звертається за допомогою до консультантів, котрі працюватимуть на неї, налагоджуватимуть зв’язки з іншими фотофірмами та компаніями для кращого функціонування фотостудії на ринку.

3. Працівники фірми. Склад команди фотостудії невеликий: власник, менеджер, головний бухгалтер, консультант, фотографи у складі шести осіб (працюватимуть потижнево – 3 осіб).

4. Конкуренти. На ринку міста Костополя існує більше 6 фотостудій та фотофірм, які є нашими конкурентами. Проте основними конкурентами є фотостудії «Гном» та «Яна», які функціонують на ринку більше 5 років.

Характеристика макросередовища

Законодавча сфера: політика нинішньої влади надає малим підприємствам певні пільги, тобто сприяє розвитку малого бізнесу в Україні. З метою забезпечення на Рівненщині сприятливих умов для розвитку малого підприємництва, а також використання його потенціалу для вирішення соціально-економічних проблем області, розпорядженням голови облдержадміністрації схвалено обласну Програму розвитку малого підприємництва в Рівненській області.

Соціально-економічна сфера: ситуація в країні характеризується низьким рівнем ВВП на душу населення, який становить 20 доларів, коли в розвинених країнах – 160 доларів. У зв’язку з фінансовою кризою в Україні середній рівень доходів населення знизився; інфляція, як прогнозують аналітики може сягнути 14 %. Все це, як правило, призводить до зниження попиту на запропоновані товари.

Отже, проаналізувавши зовнішнє середовище можна зазначити, що розвитку та становленню нашої студії сприяє законодавча та політичні сфери. Щодо соціально-економічних, то вищезгадані негативні явища розвитку національної економіки можуть призвести до скорочення попиту на фотопослуги та відповідно зменшити доходи. Але це можна виправити, проводячи ефективну рекламну політику.

Сегментація ринку та позиціювання товару

Сегментація ринку

Сегментація ринку відбувається за двома критеріями: демографічним та економічним. Відповідно враховуємо вікову структуру населення та рівень доходів.

За віковою структурою:

• 15-18 років;

• 21-25 років;

• 27-30 років;

• 30-40 років.

За рівнем доходів населення:

• високий;

• середній;

• низький.

Рівень доходів

високий
середній
низький
	15-18 років	21-25 років	27-30 років	30-40 років

Вікова структура населення

Отже, як ми бачимо цільовими сегментами нашої студії є населення із середнім рівнем доходів, тобто віком від 21-30 років.

Позиціювання товару

Фактори конкурентноспроможності	Фотостудія «Спалах»	Головні конкуренти
		«Гном»	«Яна»
Товари
1.1 Якість	4	4	3
1.2 Асортимент	5	4	4
1.3 Рівень післяпродажного обслуговування	5	4	4
1.4 Гарантійний термін	5	5	5
Послуги
2.1. Якість	5	4,5	4
2.2.Час виконання замовлень	4	5	4
2.3. Асортимент	5	5	3
2.4. Рівень обслуговування	5	5	3
Ціна
2.1 Продажна	5	5	4
2.2 Процент снижки з ціни	5	4	3
Просування товару на ринку
4.1 Реклама	5	4	0
4.2 Індивіуальний продаж:
4.2.1 стимулювання споживачів	5	3	2
4.2.2 Особистий продаж	5	5	3,5
4.2.3 Показ зразків товару	5	5	2
4.2.4 Підготовка персоналу збутових служб	4	3	2
Загальна кількість балів	72	65,5	46,5

З приведеної таблиці видно, що найбільш сильним конкурентом буде виступати фірма „Гном”, хоча інтегральна оцінка проектованої фірми нижча, що зв'язано з передбачуваним введенням знижок на продукцію, підвищенням рівня обслуговування і продажем дорогих товарів на виплат. Слабкими сторонами фотостудії є реклама, стимулювання споживачів та високі ціни на фото послуги.

У таблиці представлені найбільш серйозні конкуренти, що займають значні частки ринку збуту. Відповідно до експертних оцінок фотостудій "Гном" і "Яна" займають близько 40% ринку збуту. Таким чином, у даній ситуації ринок фотопослуг можна охарактеризувати як ринок олігополії, тому що на ринку існують лише кілька великих студій-лідерів. Основною стратегією конкурентноздатності проектованої фірми буде комплексна стратегія по зниженню цін, підвищенню якості і підвищенні рівня обслуговування з метою проникнення на ринок і розширенню обсягу продажів.

Конкурентні переваги.

У фотостудії, яку планується створити, існує 2 конкурента: фотостудії «Гном» та «Яна». Сильною стороною обох закладів є розташування, ближче до приватних житлових секторів та до центру міста. Фотостудія «Яна» спеціалізується, загалом, на фотодруці альбомів та фото на паспорти, а фотосалон «Гном» - на фотосесії. Негативні сторони: у обох фотосалонах поганий стан приміщення, малий асортимент видів та стилів фотодруку, низький рівень професіоналізму фотографів, зависокі ціни. Отже, якість послуги повністю не задовільняє споживачів.

Еталон якості організації підприємства включає такі аспекти:

• широта асортименту фотопослуги;

• оптимальні ціни;

• висока кваліфікація фоторгафів;

• швидкість і якість обслуговування покупця;

• «приємна зовнішність» фотосалону.

Основними конкурентними перевагами фотостудії «Спалах» є:

1. використання нового високопродуктивного обладнання;

2. обладнання великого торгового павільйону, що буде надавати різноманітний асортимент послуг і стане центром цифрової печатки;

3. основною стратегією конкурентноздатності проектованої фірми буде комплексна стратегія по зниженню цін, підвищенню якості і рівня обслуговування з метою проникнення на ринок і розширення обсягу продажів.

4. зниження витрат за рахунок високої продуктивності устаткування, підвищення якості обслуговування, зниження цін, більш повного задоволення споживачів за рахунок розширення спектра послуг і введення гнучкої системи знижок.

5. Високий професіоналізм фотографів (близько трьох-чотирьох людей для швидкого обслуговування).

Тому, в силу хорошого асортименту, затишності приміщення та більш якісного надання послуг споживачам, фотостудія згодом зможе залучити більше клієнтів, поборовши конкурентів.