- •Полтавський кооперативний інститут Кафедра менеджменту Шимановська-Діанич л.М.
- •7.0502.06 “Менеджмент зовнішньоекономічної діяльності”
- •Розділ 4. Зв,язуючі елементи процесу менеджменту Тема. Управлінські рішення
- •Поняття управлінських рішень, їх види
- •Підходи до прийняття управлінських рішень і вимоги до них
- •Фактори, що впливають на процес прийняття управлінських рішень
- •Особиста оцінка керівника.
- •Середовище прийняття рішень.
- •Інформаційні обмеження.
- •Негативні наслідки
- •Взаємозалежність рішень.
- •Основні етапи розробки і прийняття управлінських рішень
- •Моделі і методи розробки управлінських рішень
- •Особливості групового прийняття управлінських рішень
- •Організація виконання управлінських рішень
- •Оцінка ефективності управлінських рішень
- •Тема. Комунікації в управлінні лекція. Комунікації в управлінні
- •Сутність і умови комунікацій в управлінні
- •Процес комунікацій, стилі і мережі
- •3. Комунікаційні бар’єри і шляхи їх подолання
- •4. Невербальні комунікації і їх практичне використання в діяльності менеджера
- •Лекція. Інформація і її використання в процесі управління
- •Поняття інформації, її види і значення в процесі управління
- •Управління
- •Вимоги до інформації
- •Технологія інформаційної діяльності
- •Тема. Формування груп і управління ними лекція. Групова динаміка і основи формування колективу
- •Сутність поняття “колектив”, його структура, функції і основи формування
- •Формальні і неформальні групи, їх характеристика, основні показники і фактори які впливають на ефективність функціонування
- •Причини утворення неформальних груп і їх вплив на процес управління колективом
- •Лекція. Влада і вплив в діяльності менеджера
- •Теорія влади, її сутність і основи
- •Види влади
- •3.Поняття впливу, форми і значення в процесі управління
- •Авторитет керівника і методи його підвищення
- •Лекція. Уравління конфліктами, стресами і змінами в колективі
- •Поняття конфлікту, їх види і типи, причини виникнення
- •Методи і стилі управління конфліктами
- •3.Поняття стресів, причини їх виникнення і методи управління
- •Процес управління змінами в діяльності організації
- •Лекція. Лідерство як соціально-економічне явище
- •Сутність лідерства і його основні ознаки
- •Теорії лідерства і їх еволюція
- •Стиль управління (керівництва) і його вплив на ефективність діяльності організації
- •Розділ 6. Ефективність управління Тема . Оцінка ефективності управління в діяльності організації лекція. Оцінка ефективності управління в діяльності організації
- •1. Сутність поняття ефективності управління і діяльності організації і методологічні підходи щодо її визначення
- •2. Основні критерії, показники і методологія оцінки ефективності управління
- •3. Соціальна ефективність управління
- •Список літератури основна
- •Додаткова
Полтавський кооперативний інститут Кафедра менеджменту Шимановська-Діанич л.М.
ОСНОВИ МЕНЕДЖМЕНТУ
Опорний конспект лекцій
для студентів кооперативних вузів
спеціальностей: 7.0502.01 “Менеджмент організацій”
7.0502.06 “Менеджмент зовнішньоекономічної діяльності”
(Частина ІІ)
Підлягає поверненню до інституту
Примірник №
Полтава 2001
Основи менеджменту
Опорний конспект лекцій для студентів кооперативних вузів спеціальностей: 7.0502.01 “Менеджмент організацій”, 7.0502.06 “Менеджмент зовнішньоекономічної діяльності”
Автор: Шимановська-Діанич Л.М. к.т.н., доц.кафедри менеджменту Полтавського кооперативного інститут
Рецензенти: Маркіна І.А., к.е.н., доц. завідувач кафедрою менеджменту Полтавського кооперативного інституту
Вахтін С.Р. к.е.н., проф., декан факультету Економіки і менеджменту Полтавського кооперативного інституту
Текст лекцій розглянуто і схвалено на засіданні кафедри менеджменту Полтавського кооперативного інституту
25 грудня 2000 р., протокол № 6
Рекомендовано до видання і
використання в навчальному процесі вченою
радою Полтавського кооперативного інституту
“___”__________________ 2000 р.
протокол №______
Вступ
Перша частина опорного конспекту лекцій з курсу «Основи менеджменту» була присвячена розгляду питань, які характеризують соціально-економічну сутність менеджменту, еволюцію його розвитку як науки, практики та мистецтва управління, зміст та сутність управлінської діяльності менеджера, основні функції процесу управління сучасною організацією.
Друга частина опорного конспекту лекцій присвячена питанням здійснення процесу управління за рахунок прийняття та реалізації управлінських рішень, створення ефективної системи комунікацій, розглядаються питання створення груп та управління ними, влади та впливу, стилю керівництва та основ лідерства, груповим процесам – конфліктам, стресам та змінам, а також основам визначення ефективності процесу управління.
Розділ 4. Зв,язуючі елементи процесу менеджменту Тема. Управлінські рішення
ЛЕКЦІЯ. Управлінські рішення
Поняття управлінських рішень, їх види.
Підходи до прийняття управлінських рішень і вимоги до них.
Фактори, що впливають на процес прийняття управлінських рішень
Поняття управлінських рішень, їх види
Ні одна людина, що стає дорослою, не може не пізнати на практиці процес прийняття рішення. Здатність приймати рішення це вміння, що розвивається з досвідом. Кожен з нас на протязі дня приймає сотні, а на протязі життя тисячі і тисячі рішень.
Рішення – це свідомий вибір того, як себе поводити або яким чином міркувати в конкретних умовах.
Без прийняття рішень неможливо здійснити процес управління підприємством. Рішення є основою процесу менеджменту. Прийняття рішень – процес вибору курсу дій з двох або більше альтернатив. Якщо вибір зроблено – рішення прийнято.
Від прийняття рішення неможливо ухилитись, адже само по собі ухилення від прийняття рішення є також прийняттям рішення.
Один з мудреців сказав, що єдина реальна проблема в житті полягає в тому, щоб вирішити, що робити далі.
Рішення – це частина повсякденного життя. Деякі з них носять приватний характер і приймаються рефлекторно. Іноді ми витрачаємо непропорційно багато часу і уваги приймаючи рішення.
В управлінні прийняття рішень більш систематизований процес ніж у приватному житті. Приватний вибір перш за все впливає на особисте життя, а менеджери, вибираючи напрям дій не тільки для себе, але і для організації, сильно впливають на життя багатьох людей. Деякі управлінські рішення навіть змінювали хід історії.
Розглянемо основні види управлінських рішень.
По-перше, всі рішення можна розділити на дві групи: організаційні і персональні.
Організаційні – рішення, що приймаються менеджером в межах формальних рамок його офіційної влади і авторитету. Ціль організаційного рішення – забезпечити досягнення поставлених перед організацією завдань.
Персональні – рішення, що приймаються менеджером як приватною особою, у власних інтересах.
По-друге, всі організаційні рішення можна розділити на такі типи: запрограмовані і незапрограмовані.
Запрограмовані рішення – ґрунтуються на встановлені політики, правил і порядку. Тобто є певна послідовність кроків або дій, подібних до тих, що приймаються при вирішенні математичних рівнянь.
Незапрограмовані рішення – не обмежуються політикою, правилами і процедурами. Вони необхідні в ситуаціях, що є новими, внутрішньо не структурованими або пов’язаними з невідомими факторами.
По-третє, всі рішення можна розділити на декілька видів, за такими ознаками:
Залежно від діапазону процесу прийняття рішень:
операційні – приймаються на середньому або низовому рівні управління, і є частиною короткотермінових планів
стратегічні – пов’язані з виникненням складних проблем і змін в оточуючому середовищі і приймаються на вищому рівні управління
Залежно від терміну в процесі прийняття рішень:
дослідницькі – рішення, що приймаються в умовах достатньої кількості часу (наприклад маркетингові дослідження)
кризово-інтуітивні – спонтанні рішення, що приймаються як відповідь на конкретну загрозу
Залежно від міри передбаченості:
рішення по вибору можливостей – приймаються менеджером, який шукає шляхи отримання фірмою прибутку
проблемно-вирішуючі рішення – приймаються у відповідь на конкретні проблеми (наприклад аварія)
4. Залежно від виду завдань, що вирішуються в організації:
кадрові, технологічні, технічні, господарські і т.ін.