9. Неудовлетворенность трудом
10. Теории Мотивации, Содержательные теории мотивации(исследование содержания, что побуждает сотрудников к работе?)-
Теория потребностей Маслоу
-Физиологические потребности. Люди, которые работают в основном на удовлетворение потребностей этой группы, мало интересуются содержанием работы. Для управления такими людьми необходимо минимум заработной платы обеспечивал им выживание, а условия работы не слишком отягощали существование.
-Потребность в безопасности. Для человека, находящегося под влиянием этих потребностей, важны гарантии работы, пенсионное обеспечение, медицинское страхование.
-Потребность принадлежать к социальной группе. Хороших результатов можно достичь при бригадной форме организации труда, используя групповые мероприятия, выходящие за рамки работы, а также напоминание работникам о том, как их ценят коллеги по работе.
-Потребности признания и уважения. При управлении такими людьми надо использовать различные формы морального поощрения, выражения признания их заслуг. Для этого могут быть использованы: присвоение титулов и званий, публикации в прессе и упоминание руководством в публичных выступлениях об их заслугах, вручение почетных наград.
Потребности самовыражения. При управлении такими людьми надо максимально реализовывать их способности, стремиться давать им оригинальные задания, предоставлять большую свободу в выборе средств и привлекать к работе.
Теория существования, связи и роста Альдерфера
Потребности существования :потребность в безопасности и физиологические потребности(из Маслоу).
Потребность связи по Альдерферу включает социальную природу человека.
Потребности роста аналогичны потребностям самовыражения у Маслоу и включают в себя также те потребности группы признания и самоутверждения, которые связаны со стремлением человека к развитию уверенности, к самосовершенствованию.
Теория потребностей Мак-Клелланда
Потребность власти выражается, как желание воздействовать на других людей. Люди с потребностью власти - это не обязательно рвущиеся к власти карьеристы в негативном и наиболее часто употребляемом значении этих слов. При потребности власти в чистом виде у людей, по этой теории, отсутствует склонность к авантюризму, основной является потребность к проявлению своего влияния.
Чтобы мотивировать людей с потребностью успеха, следует ставить перед ними задачи с умеренной степенью риска или возможностью неудачи, делегировать им достаточные полномочия для того, чтобы развязать их инициативу, регулярно и конкретно поощрять их в соответствии с достигнутыми результатами.
Люди с развитой потребностью причастности будут привлечены такой работой, которая даст им обширные возможности социального общения. Руководитель может также обеспечить удовлетворение их потребности, уделяя им больше времени и периодически собирая таких людей в отдельные группы
Двухфакторная теория Герцберга
Гигиенические факторы связаны с окружающей средой, в которой осуществляется работа. Отсутствие или недостаточность гигиенических факторов вызывает у человека неудовлетворение работой. Но и достаточность этих факторов сама по себе не вызывают удовлетворения работой и не может мотивировать человека на, что-либо. К этим факторам можно отнести заработок, условия работы, политику администрации, степень контроля, отношения с коллегами и руководителем, подчиненными.
Процесуальные теории мотивации (последовательность шагов, как ведут себя люди с учетом их восприятия и познания)
Теория ожиданий связана с работами В. Врума
Ожидания - это оценка данной личностью вероятности определенного события. При анализе мотивации теория ожидания подчеркивает важность трех взаимосвязей:
-затраты труда - результаты;
-результаты - вознаграждение;
-вознаграждение - удовлетворенность вознаграждением.
Если люди не чувствуют прямой связи между затрачиваемыми усилиями и достигаемыми результатами, то мотивация будет ослабевать. (так же остальные )
Модель Портера-Лоулера
Эта теория включает элементы теории ожиданий и теории справедливости. В их модели фигурирует пять переменных:
-затраченные усилия,
-восприятие,
- полученные результаты,
-вознаграждение,
-степень удовлетворения.
Результаты работы сотрудника зависят от трех факторов:
1) затраченных усилий;
2) способностей человека;
3) осознания им своей роли в процессе труда.
Уровень затрачиваемых усилий, в свою очередь, зависит:
1) от ценности вознаграждения;
2) от того, насколько человек верит в существование прочной связи между затратами усилий и возможным вознаграждением.
Достижение требуемого уровня результативности может повлечь:
1) внутренние вознаграждения, такие, как чувство удовлетворения выполненной работы, чувство компетентности и самоуважения;
2) внешние вознаграждения, такие, как похвала руководителя, премия, продвижение по службе.
Лекции
Исследования Павлова, касающиеся "парных работ" (разные темпераменты)
Павлов проводил исследования в области темперамента в результате выявил следующие группы людей работающих в паре:
• Гр. людей у которых успешное взаимодействие:
Санг-флегм
Санг-санг
Флегм-флегм
Меланх-меланх
• Гр. людей у которых наблюдалось успешное взаимодействие, но иногда возникали конфликты:
Меланх-холер
Меланх-флегм
• Гр. людей которые плохо взаимодействовали между собой
Холерик-холерик
Холерик-флегм
Холерик-санг
Санг-меланх
Психология труда в России
Психология труда – это область психологии, изучающая психологические процессы, состояния и закономерности работы психики человека, связанные с трудовой деятельностью.
В дореволюционной России не существовало психологии труда как обособленной научной дисциплины, но с конца XIX в. в условиях развития капиталистического производства сложились объективные предпосылки для использования наук о труде, людях как субъектах труда и о производстве в целом.
В России особо занимались данной наукой: Сеченов , Бехтерев ,Чулпанов, Ничаев
Сеченов - была обоснована важная приспособительная роль психики, чувственных образов в построении и осуществлении любых движений, экспериментально подтверждена гипотеза ведущей роли центральной нервной системы в явлениях утомления, выдвинут принцип «активного отдыха», проделан анализ рабочих движений человека с точки зрения их оптимальности по биомеханическим критериям.
Бехтерев - исследовал влияние музыки, цвета на умственную работоспособность людей.
После 1918 занимался :
• поднятием промышленности
• коллективным управлением
• подготовкой кадров(внедрение психотехники)
Поведение (что-то,связанное с мотивацией)
Схемка!!)) :
Ценности - Жизненный смысл - Мотив - преломление через личностные качества =поведение
Стимулирование учебной мотивации (мало?)
1. Высокая плата за обучение
2. Номер по успеваемости
3. Трудоуствойство
4. Условия обучения (система пансиона)
Стимулирование производственной мотивации к труду
3 модели:
• Американская
• Азиатская
• Европейская
Западная Германия
Первый блок: Стимуляция
Наиболее важные качества: исполнительность, ответственность, трудолюбие
«За любой проступок – неминуемое наказание»
В сказках, например, «проступок» всегда был пресечен
Запрещение забастовок
Второй Блок: Учет социального статуса сотрудника
Экономическое положение на предприятии устойчиво.
Способы поведения предприятия:
• не реагировать на смену статуса
• компенсация разницы (увеличение зарплаты)
Третий блок: Навязывание статуса профессионала, улучшение самооценки
Разработка методик для отделов кадров – как нужно разговаривать с потенциальным работником
Четвертый блок: Патриотизм
Предприятие работает для улучшения жизни немцев, а не для собственного обогащения.
50% прибыли – оплата труда
Пятый блок: блок организационной культуры
Чувство уважения к предприятию.
Кредит на основе предприятия из «общей кассы»
Продовольственные магазины на предприятии (без наценок или с незначительными)
Обмен товарами внутри предприятия.
Слабый и Сильный тип НС
Учение И.П. Павлова о влиянии центральной нервной системы на динамические особенности поведения выделяет три основных свойства нервной системы:
силу,
уравновешенность,
подвижность возбудительного и тормозного процессов
и два типа нервных процессов:
сильный и слабый.
Сильная НС:
могут выполнять сложную, напряженную и ответственную работу, просиживать долгое время перед пультом управления и быть при этом готовым к экстренным непредвиденным действиям, сохранять выдержку и самообладание.
лучше справляются с физической работой динамического характера.
При монотонии без ошибок работают около 2.5 часов, но после отдыха быстро восстанавливаются
Слабая:
высокая слуховая, зрительная и другая чувствительность, что дает преимущества при овладении профессиями, которые предъявляют повышенные требования к мышечно-суставной увствительности двигательного анализатора, точности глазомера.
Лучше справляется с монотонией. Без ошибок – 4-4.5 часа,но медленно восстанавливаются
Психология труда за рубежом
Психология труда в Германии начала развиваться в конце 19в. после появления института Вундта.
Гюга Мюнстенберг. До него психология была чисто теоретической. он ходил по предприятиям и записывал условия труда( окон столько, рабочий день(ч)....) Записывал как можно больше инф-ии. За несколько лет он накопил много материалов и начал анализировать, из чего выяснил, что чем больше света, тем меньше брака и т.д.
Ввел понятие психотехника- совокупность всех переменных, которые могут влиять на качество труда.
Придумал детектор лжи, диагностическую базу и написал учебник по психиатрии.
США.
Генри Форд. -основоположенник психологии труда
предложил конвеер
изменяет отношение с рабочими. раньше работники работали сколько угодно часов. У форда рабочии были заинтересованы в качестве товара. Рабочии могли работать на конвеере с зп выше среднего или в конструкторском бюро со средней зарплатой+ %.
ввел тренинги.
Элтон Майо-основоположенние соц. психологии. родился в Австралии.
Классиком в области научного управления предприятием является американский инженер Фредерик Уинслоу Тэйлор (F.W. Taylor, 1856 - 1915). Тэйлор был озабочен созданием способов управления производительностью труда отдельного работника и всего производства в интересах предприятия в целом. Он считал неэффективной повременную и сдельную заработную плату постольку, поскольку они фиксируют среднюю выработку, стихийно складывающуюся на производстве, и размер этой выработки или объем работы оказывается предметом столкновений администрации и нанятых рабочих.
Итак, в чем состоят основные принципы научного управления по Тэйлору?
1. Научное изучение труда в целях его нормирования должно заменить практику стихийного эмпирического установления норм выработки, которая опиралась на опыт рабочих.
2. Отбор "первоклассных работников" и их инструктирование. "Первоклассный работник" - это человек, наиболее подходящий по своим физическим и личностным данным к требованиям профессии, это человек, который хочет выполнять предлагаемую работу и согласен следовать всем инструкциям администрации.
3. Распределение обязанностей и ответственности в процессе производства между администрацией и рабочими таким образом, что администрация берет на себя заботу по научному изучению законов труда, его нормированию, его оптимальной наиболее эффективной организации, контролю показателей труда, обеспечению процесса производства сырьем, орудиями, оптимальными условиями, а рабочие - ответственны за точное, своевременное и качественное выполнение "урока", инструкций. Рабочие и администрация вместе (каждый в своей области), обеспечивают получение запланированной продукции.
4. Развитие духа сердечного сотрудничества между администрацией и рабочими взамен традиционного противостояния, приводящего к забастовкам, в конечном счете еще больше ухудшающим финансовое положение предприятия и рабочих.