Контрольные вопросы по курсу:

1. Расскажите о структуре и механизмах общения.

2. Охарактеризуйте понятие и роль делового общения в профессиональной деятельности.

3. Назовите цели, принципы, основные формы и виды делового общения.

4. Охарактеризуйте основные стили общения.

5. Каким образом можно оценить эффективность делового общения? В чем причины неэффективного общения?

6. Дайте характеристику понятию «коммуникативная культура» в деловом общении.

7. Каковы механизмы социальной перцепции в деловом общении?

8. Какие социально-психологические барьеры коммуникации вам известны?

9. Назовите собственно речевые барьеры.

10. Какова роль невербальных сигналов в деловом взаимодействии?

11. Расскажите о средствах невербального общения.

12. Расскажите о системе функциональных стилей русского языка.

13. Дайте характеристику стилеобразующим факторам функциональных стилей.

14. Охарактеризуйте различия между научным и деловым стилем языка.

15. Расскажите об основных видах деловой документации.

16. Охарактеризуйте различия между понятиями «спор», «дискуссия», «полемика», «дебаты».

17. Опишите структуру деловой беседы.

18. Что вы знаете об управлении деловым общением?

19. Расскажите о методах, тактике и техниках аргументации.

20. Дайте характеристику переговоров как формы делового общения.

21. Какие приемы манипуляций в деловом общении вам известны? Как их можно нейтрализовать?

22. Расскажите о техниках вербализации.

23. Расскажите о техниках регуляции эмоционального состояния во взаимодействии.

24. Расскажите об этапах подготовки к публичному выступлению.

25. Какие стилистические и лексические приемы ораторской речи вам известны?

26. Какие способы снятия и регуляции эмоционального напряжения вы знаете?

27. Назовите основные этические принципы современных деловых взаимоотношений.

28. Охарактеризуйте понятие и виды делового этикета.

29. Перечислите основные характеристики имиджа делового человека.

30. Назовите этапы формирования имиджа.

Темы рефератов по курсу

1. Механизмы социальной перцепции.

2. Эффективное деловое общение.

3. Формы делового общения.

4. Барьеры коммуникации.

5. Рефлексивное и нерефлексивное слушание.

6. Национальные стили ведения переговоров.

7. Национальные особенности «языка жестов».

8. Манипуляция в общении: за и против.

9. Вербальный и невербальный этикет.

10. Этика и этикет деловых отношений.

11. Способы регуляции эмоционального состояния.

12. Правила успешного выступления.

13. Роль имиджа в профессии психолога.

14. Слагаемые коммуникативной культуры делового общения.

15. Язык делового человека. Культура речи.

Основная литература

1. Бороздина Г.В. Психология делового общения. М., 2005.

2. Кибанов А.Я., Захаров Д.К., Коновалова В.Г. Этика деловых отношений: Учебник / Под ред. А.Я. Кибанова. – М.: ИНФРА-М, 2004.

Дополнительная литература

1. Андреева Г.М. Социальная психология. – 2001.

2. Морозов А.В. Деловая психология. Курс лекций: Учебник для высших и средних специальных учебных заведений. СПб.: Издательство Союз, 2000.

3. Ковальчук А.С. Основы имиджелогии и делового общения: Учебное пособие для студентов вузов. – Ростов н/Д: Феникс, 2003.

4. Столяренко Л.Д. Психология делового общения и управления. Серия «Учебники XXI века». Ростов н/Д: «Феникс», 2001.