- •Содержание
- •I. Сущность паблик рилейшнз Содержание, назначение и сфера деятельности
- •Общественность и общественное мнение
- •II. Пр в системе маркетинга и менеджмента Определение маркетинга. Основные виды маркетинговой деятельности
- •Пр в системе менеджмента
- •III. Основы коммуникации в пр Определение коммуникации. Функция пр в современных коммуникациях
- •Вербальные коммуникации в пр
- •Невербальные коммуникации
- •Роль сми в жизни современного общества
- •Жанры аналитической и художественной публицистики
- •V. Отношения с потребителями и занятыми Отношения с потребителями
- •Отношения с занятыми
- •Средства внутриорганизационных коммуникаций
- •VI. Отношения с государством и местной общественностью Лоббирование: его цели, задачи, основные принципы
- •Работа с местными органами госуправления и местной общественностью
- •VII. Комплексные направления в деятельности пр Понятие, выбор и формирование паблисити
- •Понятие, формирование и поддержание имиджа
- •Организация специальных событий
- •VIII. Пр в мультикультурной среде Факторы актуализации мультинациональных деловых коммуникаций. Уровни деловой культуры
- •Культурные различия: критерии, содержание и значение в пр
- •Западная и Восточная деловые культуры
- •Задания для самостоятельной работы слушателей
Организация специальных событий
Специальные события – это мероприятия, проводимые компанией в целях привлечения внимания общественности к самой компании, ее деятельности и продукции. Они призваны нарушить рутинный и привычный ход жизни в самой компании и окружающей ее среде, стать событием для целевых групп общественности.
Успешное спецсобытие требует серьезной и тщательной подготовки. Важно четко определить цель спецсобытия, согласовать ее со всеми заинтересованными сторонами и довести до сведения всех участников подготовки мероприятия. Это помогает избежать разнонаправленности действий и достичь принципиальной скоординированности усилий. Подготовка спецсобытия предполагает определение круга участников и их ролей, состава приглашенных, разработку детальной программы и сценария, расписанного по минутам. Все возможные варианты отклонений от сценария необходимо предусмотреть заранее. События не должны выходить из-под контроля. Экспромтов и сюрпризов для организаторов спецмероприятия не должно существовать, их следует оставить только для публики.
Мероприятия, имеющие значение для общественности более широкой, чем сами участники, предполагается освещать в СМИ. Важно подготовить необходимые условия для работы журналистов, стулья, розетки для аппаратуры, средства связи – иногда пресс-офисы с телефоном, факсом, компьютером, напитки и закуски. Отсутствие условий для своей работы на объекте журналисты воспринимают как пренебрежение конкретными СМИ, общественным мнением и потому освещение события может получить негативный оттенок.
Основными спецсобытиями, организация которых относится к компетенции ПР, являются: церемонии открытия, приемы, презентации, конференции, «Дни открытых дверей», круглые столы, выставки.
Одним из важнейших средств ПР являются презентации – представления фирмы, товара или услуги.
Основные принципы организации презентаций:
четкое формулирование целей;
разработка программы презентации в соответствии с поставленными целями; программа (план, сценарий) презентации должна быть четко расписана под цели, поставленные перед проведением мероприятия;
достаточное время для подготовки, составление плана подготовки презентации;
создание организационного комитета по подготовке презентации;
компенсация расходов на подготовку и проведение презентации.
Презентация – средство ПР, требующее значительных затрат. Поэтому высоко ценятся идеи, позволяющие в какой-либо мере компенсировать расходы. Это могут быть различные лотереи, аукционы, продажа сувениров и так далее.
Большую роль в формировании и поддержании положительного имиджа фирмы, ее товаров и услуг играет выставочная деятельность. Считается, что именно выставки и ярмарки представляют наилучшую возможность эффективных личных контактов с потенциальным потребителем. Выставочная деятельность фирмы начинается с принятия решения о том, в какой выставке участвовать и насколько широко. Решение принимается руководством фирмы, исходя из знаний рыночной ситуации и стратегии фирмы на рынке. Определяется цель участия (заявить о себе на новом рынке, увеличить число покупателей или партнеров, построить дилерскую сеть в нужном регионе, изучить спрос, заключить сделки и так далее). Считается, что участие в выставке (из расчета на одного потенциального потребителя товара) обходится дешевле, чем во многих других видах рекламной деятельности. Тем не менее, это дорого, поэтому при принятии решения об участии в той или иной выставке следует тщательно проанализировать финансовые возможности фирмы. Поскольку руководство фирмы заинтересовано в наиболее рациональном и грамотном вложении денег в выставочную деятельность, оно должно быть заранее обеспечено необходимой информацией обо всех планируемых в течение года выставках. Годовой план выставок обычно содержит самую общую информацию (название, тема, сроки выставки), поэтому ПР-служба, отвечающая за подготовку к выставке, готовит дополнительный обзор.
После выставки наступает не менее напряженный период работы по новым контактам, а также по обработке поступающих запросов. Необходимо иметь в виду, что выставка и так в значительной мере «оттянула» на себя время и силы персонала фирмы. Готово ли руководство выделить штат сотрудников, работающих «на выставку» после ее завершения?
Помимо презентаций и выставок формированию и поддержанию имиджа фирмы, организации способствует организация таких специальных событий, как приемы, церемонии открытия, «Дни открытых дверей», «круглые столы».
Задания. Вопросы |
Ответы. |
|
|
Задания. Тесты. |
Ответы. |
1. Паблисити – это: а) круг людей, объединенных общими интересами или одним социальным статусом; б) общество людей, ведущих активную публицистическую деятельность; в) позитивная известность фирмы, организации и ее деятельности. 2. Имидж – это: а) образ фирмы, товара или услуги, складывающийся в восприятии различных групп общественности; б) высокая репутация; в) позитивная известность и признание лица или организации в какой-либо сфере деятельности; г) грамотно организованная рекламная кампания; д) ценовая политика; е) освещение деятельности какого-либо лица, фирмы, организации в СМИ. 3. Что, по Вашему мнению, является главным в создании позитивного имиджа фирмы: а) гражданская позиция руководства фирмы; б) обязательность перед партнерами; в) спонсорская деятельность; г) конкурентоспособность; д) надежность и высокое качество товаров; е) благотворительность. 4. Фирменный стиль – это: а) дизайн костюмов и спецодежды сотрудников; б) набор постоянных элементов (словесных, графических, цветовых и других), обеспечивающих визуальное и смысловое единство товаров (услуг) фирмы; в) оформление внутренних интерьеров офисных, производственных или иных помещений; г) фирменный цвет; д) фирменный формат всех видов изданий; е) внутренняя и наружная визуальная информация. 5. Основным элементом фирменного стиля является: а) фирменный костюм для сотрудников; б) цвет, в который выкрашены стены офиса фирмы; в) товарный знак; г) логотип. 6. Бедж – это: а) фирменный знак на головном уборе; б) нагрудный знак служащего фирмы с указанием его полного имени, названия фирмы, должности; в) папка с рекламными материалами фирмы, на которой указаны название фирмы, ее адрес и телефоны. 7. Логотип – это: а) обозначение, идентифицирующее товар; б) разработанное оригинальное начертание полного или сокращенного наименование фирмы; в) структура публичного выступления. 8. Слоган – это: а) яркий рекламный лозунг; б) краткое рекламное объявление в газете; в) визитная карточка организации. 9. К специальным событиям относятся: а) выставочная деятельность; б) брифинги; в) презентации; г) внутрикорпоративные мероприятия, направленные на укрепление отношений с занятыми; д) «Дни открытых дверей»; е) пресс-конференции. 10. При подготовке к приему или презентации ПР-службе фирмы, организации, в первую очередь необходимо: а) забронировать номера в гостинице для гостей; б) подготовить раздаточные материалы и сувениры; в) определить цель приема или презентации и результаты, которые планирует получить организация после проведенного события. |
|