1. В узком смысле управление - это процесс информационного воздействия субъекта управления на объект управления, побуждающее объект совершать некоторые действия, направленные на достижение целей субъекта.
В широком смысле управление включает в себя не только само воздействие, но также и подготовку к нему, контроль за деятельностью объекта управления и анализ полученных результатов.
Предмет науки менеджмента
Предметами изучения науки менеджмента являются:
1) законы, принципы и методы построения и функционирования организации;
2) законы и принципы, лежащие в основе деятельности руководящих работников при управлении организацией;
3) сама деятельность руководящих работников по управлению организацией;
4) личностные (физиологические, психологические и социальные) требования, которым должен удовлетворять руководитель;
5) отношения, складывающиеся между людьми в процессе управления.
Методы науки менеджмента
В науке менеджмента, так же как и в любой другой науке, можно выделить теоретическую и практическую (или прикладную) части. Целью теоретических изысканий является накопление, изучение и обобщение опыта практических исследований с целью выработки и распространения обобщенных рекомендаций, позволяющих руководителю повышать эффективность деятельности возглавляемой им организации. Целью прикладных исследований является совершенствование управления конкретной организацией на основе достижений теории менеджмента и возможностей самой организации.
Основными видами работ в процессе прикладных исследований можно являются: сбор и обработка информации и моделирование деятельности объекта исследования.
Основными методами сбора информации являются:
эксперимент;
тестирование, анкетирование и интервьюирование;
изучение документации организации.
Выделяют два типа эксперимента: активный и пассивный. Если пассивный эксперимент представляет собой простое наблюдение за работой сотрудников с фиксацией каких-либо данных, то активный эксперимент предполагает прямое вмешательство экспериментатора в рабочий процесс с целью создания нештатных ситуаций. Наиболее эффективен пассивный эксперимент, поскольку он позволяет собрать достаточно большое количество информации о деятельности различных служб предприятия, не требует высокой квалификации сотрудников, проводящих наблюдения, но предъявляет высокие требования к специалистам, осуществляющим организационно-методическую подготовку таких экспериментов.
2.
Управление определяет уровень жизни населения в любой стране.
Термин «управление» трактуется как:
элемент, функция организованных систем различной природы (биологических, социальных, технических), обеспечивающих сохранение их определенной структуры, поддержаниережима деятельности, реализацию программы цели деятельности;
особый вид деятельности, превращающий неорганизованнуютолпу в эффективно целенаправленную и производительнуюгруппу;
соединение искусства и науки, которое необходимо для организации деятельности людей таким образом, чтобы обеспечивалось наилучшее использование всех наличных ресурсов для достижения намеченных целей;
искусство заставить события свершиться.
Соотношение понятий «управление» и «менеджмент»
Термин «управление» относится ко всем объектам, процессам, системам.
Менеджмент представляет собой профессиональную деятельностьпо управлению организацией в условиях риска и неопределенности, когда руководству предоставляется значительная степень свободы в принятии стратегических и тактических решений. Термин «менеджмент» в научной литературе трактуется достаточно
широко:
_ интеграционный процесс, с помощью которого профессионально подготовленные специалисты формируют организации и управляют ими через постановку целей и разработку способов их
достижения;
_ функции управления, т.е. совокупность таких видов деятельности, как планирование, организация и координация, контроль и регулирование, мотивация, осуществление которых обеспечивает эффективное функционирование организации;
_ искусство, т.е. умение добиваться поставленных целей, направляя труд, интеллект и поведение людей, работающих в организации и имеющих свои индивидуальные особенности, характеры,
способности;
_ орган или аппарат управления — группа лиц, ответственных за изучение, анализ и формирование решений и инициирующих соответствующие действия в интересах организации;
_ наука — самостоятельная область знаний, имеющая свой предмет исследования, свои специфические проблемы, методы и способы их решения. Наука имеет свою теорию, содержанием которой являются законы и закономерности, принципы, функции, формы и методы целенаправленной деятельности людей впроцессе управления.
Управленческий труд и его специфика
Управленческий труд — разновидность умственного труда. Непосредственно не выступая созидателем материальных благ, он становится неотъемлемой частью труда совокупного рабочего.
Основная цель управления как такового заключается в создании необходимых условий (организационных, технических, социальных,психологических и т.д.) для реализации задач организации (предприятия), установлении гармонии между индивидуальными трудовыми
процессами, в координации и согласовании совместной деятельности работников ради достижения конкретных запланированных результатов.
Управленческий труд имеет свои специфические особенности:
1) носит информационный характер непосредственного предмета и продукта его труда, обусловленный принципиальным различием трудового процесса по его содержанию и результатам от других видов труда, необходимых для производства продукции и услуг. Результаты труда персонала управления оцениваются не по количеству изданных распоряжений и выпущенных документов, а по их влиянию на деятельность коллектива предприятия;
2) участвует в создании материальных благ не прямо, а через труд других лиц;
3) в качестве предмета управленческого труда выступают управленческий процесс и люди, участвующие в нем;
4) его результатом являются управленческие решения;
5) средствами труда служит организационная и вычислительная техника;
6) это труд умственный, поэтому прямое измерение его
Классификация управленческих работников
Центральное место в управлении занимает руководитель — работник, возглавляющий определенный коллектив, наделенный необходимыми полномочиями принятия решений по конкретным видам деятельности организации и несущий всю полноту ответственности за
результаты работы. В современной отечественной экономике все
чаще как синоним понятия «руководитель» стало употребляться понятие «менеджер» (управляющий). Менеджер — это руководитель или управляющий, наделенный полномочиями в области принятия решений по конкретным видам деятельности фирмы, функционирующей в рыночных условиях. Термин «менеджер» употребляется применительно:
_ к организатору конкретных видов работ в рамках отдельных подразделений (управлений, отделений, отделов);
_ к руководителю по отношению к подчиненным;
_ к администратору любого уровня, организующему работу на основе современных методов.
К категории специалистов относятся сотрудники, выполняющие определенные функции управления, которые анализируют собранную информацию и разрабатывают варианты решений для руководителей соответствующего уровня (экономисты, бухгалтеры, юристы и др.). Главная особенность их деятельности состоит в том, что они работают в условиях жестких ограничений в виде приказов и распоряжений руководителей, технико-технологических нормативов,
организационных регламентов деятельности и четких квалификационных требований относительно специальных знаний. В их деятельности преобладают логические операции, что, впрочем, не исключает творчества.
Служащие — сотрудники, обслуживающие деятельность специалистов и руководителей, призванные выполнять информационно-технические операции, освобождая руководителей и специалистов от рутинной и трудоемкой работы (секретари, машинистки, архивариусы и
др.). Специфика их деятельности состоит в использовании стандартных процедур и операций, и в том, что она в большей степени поддается нормированию. В труде технических исполнителей доминируют логические и технические операции.
3. Первая научная работа, посвященная проблеме рациональной организации производства, принадлежит Фредерику Уинслоу Тейлору, который опубликовал в 1911г. Свою книгу «Принципы научного управления». Этот труд составил основу концепции и школы научного менеджмента.
Тейлор ставил перед собой задачу повышения производительности труда и видел ее решение в рационализации трудовых операций на базе научной организации трудовых операций на базе научной организации выполнения рабочим своей трудовой деятельности . Он показал, что задачу менеджера должны входить : подбор, обучение и расстановка рабочих на те места, где они могут принести наибольшую пользу, установление для них заданий ,распределение материальных ресурсов, обеспечение их рационального расходования, мотивирования высокой производительности исполнителей, своевременный контроль их действий в соответствии с нормами .
Один из важнейших выводов Тейлора состоял в том, что именно награда представляет собой инструмент стимулирования производительности труда. Он предлагал использовать «прогрессивную» систему оплаты для поддержания у рабочего постоянного ожидания награды.
Тейлор четко определил труд рабочего как исполнительский, а функции мастера впервые включил разработку научных методов выполнения каждой операции, отбор и расстановку кадров, составление плана выполнения работы для каждого работника.
Тейлором впервые предложена новая организационная структура управления. Вместо традиционно принятой линейной структуры управления он предложил функциональную структуру, когда вместо одного руководителя, знающего множество множество функций и поэтому дорогостоящего, привлекались более дешевые работники, специализирующиеся на определенных функциях управления.
Тейлор один из первых использовал в комплексе всю гамму экономических, психологических и органиационных методов управления.
Значительный вклад в теорию научного управления внесли Фрэнк и Лилиан Гилбреты, Генри Ганнт. Одним из тех, кто наиболее успешно применил принципы научного менеджмента на практике был Генри Форд .
основные положения :
1.Использование научного анализа для определения оптимальных способов выполнения задачи;
2. Отбор работников, наиболее подходящих для выполнения определенных задач, и их обучение;
3. Обеспечение работников необходимыми ресурсами для эффективного выполнения задач.
4. Систематическое и правильное использование материального стимулирования для повышения производительности.
5. Выделение планирования и управления в отдельный процесс.
6. Утверждение менеджмента в качестве самостоятельного вида деятельности, науки. Формирование функций управления.
Авторы научного управления в основном посвящали свои исследования управлению производством.
Представители административной школы разрабатывали подходы к совершенствованию управления организацией в целом.
Анри Файоль , который считался основателем этой школы, руководил крупной французской компанией по добыче угля в течение 30 лет. На основании своего опыта он разработал теорию администрации, которая базируется на следующих положениях:
– применение универсальных принципов управления организацией, следование которым должно привести к успеху;
– определение функций управления в соответствии с основными видами деятельности;
– разработка рациональной структуры управления организацией;
– положение об оптимальном соотношении административных, технических и социальных способностей сотрудников организации.
А. Файолем была предложена линейно-штабная структура управления, которая и сегодня является повсеместно распространенной. В отличии от Тейлора А. Файоль отрицал необходимость наделения функциональных работников административными правами принятия решений.
Американским последователем идей Файоля был Г.Эмерсон, вершиной исследований которого было формирование 12 принципов производительности. Он считал, что правильные принципы даже в руках посредственных руководителей оказываются эффективнее бессистемных и случайных действий « профессионалов».
Школа человеческих отношений.
Основателем школы считается Элтон Мэйо, который проводил исследования в области мотивации на заводе Вестерн Электрик Хоторн в 1927-1932гг.
В результате этого эксперимента пришли к выводу, что на производительность труда оказывают влияние психологические факторы и групповые ценности. Так как работникам присущи не только физиологические потребности, но и социальные, психологические, то неудовлетворение последних приводит к безразличию к работе и снижению производительности труда.
Одним из выводов хоторнских исследований явилось то, что в рамках формальных групп могут возникать неформальные группы, групповые нормы и системы ценностей которых влияют на эффективность организации.
С 1950 г. Начинает развиваться школа поведенческих наук. Эта школа сосредоточилась прежде всего на методах налаживания межличностных отношений. Представители школы занимались изучением мотивов и потребностей людей, удовлетворение которых способствовало росту производительности и эффективности их работы, повышая эффективность организации в целом.
ПРОЦЕССНЫЙ ПОДХОД
Процессный подход был впервые предложен приверженцами школы административного управления, которые пытались описать функции менеджера. Однако, эти авторы были склонны рассматривать такого рода функции как не зависимые друг от друга. Процессный подход, в противоположность этому, рассматривает функции управления как взаимосвязанные.
Управление рассматривается как процесс, потому что работа по достижению целей с помощью других — это не какое-то единовременное действие, а серия непрерывных взаимосвязанных действий. Эти действия, каждое из которых само по себе является процессом, очень важны для успеха организации. Их называют управленческими функциями. Каждая управленческая функция тоже представляет собой процесс, потому что также состоит из серии взаимосвязанных действий. Процесс управления является общей суммой всех функций.