28. Сущность интервьюирования

Интервью — метод сбора информации об исследуемом объекте в процессе личного об­щения с респондентом по специально состав­ленному опроснику, кото­рый предназначен не для респондента, а для интервьюера.

Свободное интервью представляет собой длительную многочасовую беседу. Его при­меняют на начальном этапе исследования. Оно не имеет заранее подготовленного пла­на и сформулированных вопросов. Интер­вьюер может задавать все вопросы, которые считает нужными, в любой формулировке и последовательности. Задаётся лишь тема интервью.

Глубинное интервью. Оно отличается от свободного тем, что здесь, кроме общей те­матики беседы, заранее задаётся также оп­ределённый круг вопросов, на которые сле­дует получить ответ.

Фокусированное (направленное) интер­вью. Его задача — изучение конкретной си­туации, Интервью бывает как с открытыми, так и с закрытыми вопросами.

Интервью близко к анкетированию. Клас­сическим примером его может служить оп­рос при переписях населения. Оно приме­няется в социологии, психологии, журналис­тике, медицине, криминалистике.

Интервью позволяет получить малодоступ­ную для других методов исследования ин­формацию. Преимущество его в том, что бла­годаря непосредственному контакту с рес­пондентом имеется возможность видоизме­нять вопросы в соответствии с получаемыми ответами, ставить дополнительные вопросы, уточнять ответы, и тем самым обеспечивать получение более глубокой информации. Кро­ме того, непосредственный контакт с респон­дентом позволяет фиксировать не только со­держание ответов, но и их подтекст, эмоци­ональную окраску, особенности интонации, внешнюю реакцию.

29. Сущность социометрического опроса

Термин социометрия возник в XIX веке и в переводе означает «измерение степени дружественных отношений». Основное отличие социометрии от других разновидно­стей опроса состоит в возможности с её по­мощью выявить взаимные чувства симпатии и неприязни между членами первичного коллектива и на этой основе получить количественную оценку межличностных отноше­ний в нём.

Социометрия как разновидность психо­логического теста позволяет измерить сте­пень сплоченности (разобщённости) груп­пы; выявить авторитет членов группы по признакам симпатии (антипатии), где на крайних полюсах находятся «лидер» груп­пы и «отверженный»; выявить «нефор­мальных лидеров».

Основным инструментом проведения социометрического опроса является соци­ометрическая карточка (социокарта) — раз­новидность анкеты, в которой имеются воп­росы не о фактах и мнениях о них, а об от­ношении опрашиваемого к членам группы по различным вытекающим из задач иссле­дования критериям, например, с точки зре­ния совместной работы, выполнения обще­ственных поручений, участия в проведении общественной проблемы и т. д.

Различают положительные и отрицатель­ные социометрические критерии.

Первые предполагают ситуацию выделе­ния членов коллектива, с которыми респон­дент хотел бы заниматься совместной дея­тельностью. Вторые — ориентиры на обна­ружение членов коллектива, с которыми рес­пондент не хочет взаимодействовать.

Возможны два способа заполнения рес­пондентом социокарты. Первый предполага­ет предварительное занесение в социокарту фамилий всех членов коллектива. Второй способ предполагает вписывание под вопро­сами соответствующих фамилий самим рес­пондентом.

Для обозначения положения членов груп­пы в его внутренней структуре приняты та­кие социальные термины.

1. «Звезда» — член группы, получивший максимальное количество положительных выборов. Этот член группы наиболее попу­лярен.

2. «Предпочитаемый» — член группы, по­лучивший не менее половины положитель­ных выборов, полученных «звездой».

3. «Оттеснённый» — член группы, получив­ший один-два положительных выбора.

4. «Изолированный» — член группы, неполучивший ни положительных, ни отри­цательных выборов, и в то же время ос­тался безразличным к остальным членам группы.

5. «Отверженный» — член группы, полу­чивший только негативные выборы.

Положение человека в структуре межлич­ностных отношений определяются его харак­тером и особенностями поведения.

Для обработки данных, полученных с по­мощью социометрического опроса, использу­ют три способа: графический, индексный, ко­личественный. Графический способ связан с изображением межличностных отношений в коллективе на графике. Каждый член кол­лектива изображается либо точкой, либо сим­волом 0. Связи между ними отмечаются с помощью стрелок.

Количественный метод предполагает по­строение социометрических матриц — шах-матка-таблица, в строках которой указыва­ется, кто выбирает. Число строк и столб­цов в социоматрицах равно числу членов исследуемого коллектива. Фамилии членов коллектива и по горизонтали и по вертика­ли совпадают.

На основе социоматрицы рассчитываются как персональные, так и групповые социомет­рические индексы. Индекс социометрического статуса учиты­вает отношение коллектива к определённо­му его члену и характеризует величину пре­стижа каждого работника в различных ситу­ациях взаимодействия.

Индекс экспансивности характеризует сте­пень общительности работника и отражает отношение каждого члена к коллективу в целом.