Стадии отбора персонала

(они же, возможно, и этапы; ранжир именно такой)

1) Предварительная отборочная беседа; 2) Анализ автобиографий, анкет; резюме; 3) Интервью; 4) Тестирование; 5) Проверка документов и рекомендаций; 6) Медицинский осмотр; 7) Принятие решения.

Принципы отбора персонала

1) Объективность; 2) Валидность и надежность; 3) Экономическая эффективность; 4) Оперативность;

5) Соответствие законодательству

Валидность методов оценки персонала

1) Центр оценки/ развития персонала - 65-70%; 2) Поведенческое интервью - 48-61%; 3) Моделирование рабочей ситуации - 54%;

4) Проверка рекомендаций - 23%; 5) Традиционное интервью- 5-19%

Требования к резюме: 1) Структурированность; 2) Избирательность; 3) Объективность; 4) Краткость; 5) Конкретность

Классификация видов собеседований

1) По числу участников:

а) 1 интервьюер – 1 претендент; б) 1 интервьюер – 3 претендента;

в) 2 интервьюера – 1 претендент; г) 3 интервьюера – 3 претендента.

2) По форме:

а) формализованные (интервьюер и претендент сидят по разные стороны стола); б) слабо-формализованные (претендент сидит за столом сбоку почти рядом с интервьюером); в) неформализованные (интервьюер и претендент сидят рядом).

3) По типу информации: а) Биографические; б) Ситуационные (case study); в) Критериальные

Стадии проведения собеседования

1) Подготовительная (сбор информации); 2) «Создание атмосферы доверия» (10-15%); 3) Основная часть;

4) Заключительная часть (10-15%)

Правило 5х20: 1) Первые 20 секунд; 2) Первые 20 слов; 3) Первые 20 см; 4) Первые 20 шагов; 5) Первые 20 жестов.

Ошибки при собеседовании

1) Оценка по первому впечатлению; 2) Оценка «по контрасту»

3) Эффект «схожести»: а) по внешним признакам;

б) по биографическим характеристикам; в) по стилю поведения

4) Стереотипы

Виды тестирования

1) Профессиональное: а) Реальное выполнение работ; б) Моделирование ситуаций.

2) Личностное: а) Способности; б) Личные качества;

в) Темперамент; г) Мотивация

3) Коммуникативное

Принятие решения

1) Принять на работу; 2) Рекомендовать для принятия на работу;

3) Направить на дополнительные этапы отбора; 4) Рекомендовать для приема на другую должность; 5) Включить в кадровый резерв;

6) Отказать в приеме на работу

Современная концепция управления человеческими ресурсами: цели, принципы

Основные цели УЧР:

1) реализация системы обеспечения фирмы персоналом, необходимого количества и качества;

2) создание условий для максимизации трудового потенциала каждого работника;

3) сохранение необходимых работников и избавление от ненужных;

4) соблюдение законодательства.

Принципы УЧР:

1) Опора на фундаментальные основы современного менеджмента – качество, нововведения, персонал, сервис

2) Этика бизнеса

3) Честность и доверие к работникам

4) Методы работы с людьми, обеспечивающие их удовлетворенность работой

5) Атмосфера в организации, содействующая раскрытию способностей работающих

6) Долевое участие каждого работника в общих результатах

7) Создание возможностей для всестороннего профессионального роста каждого работника

Вариант 2: в повышении экономических показателей эффективности предприятия, увеличении производительности, повышении конкурентоспособности, затраты на реализацию инструментов соотносятся с результатами.

Принципы концепции «Управление человеческими ресурсами»

обусловленность функций УЧР стратегическими целями организации; адаптивности; интеграции; системности; экономической эффективности; перспективности и устойчивости; индивидуальной направленности; научности и прогрессивности;

УЧР связанна с такими науками, как экономика, социология, психология, право. Отсюда: экономика труда, нормирование труда; социология труда; психология труда; безопасность труда; трудовое право.

Социально-психологические аспекты условий труда

Социально-психологические компоненты условий труда

характеризуют формы взаимоотношений в коллективах, привлекательность труда, отношение к труду.

1) Социально-психологический климат в коллективе; 2) Уровень сплоченности рабочих групп; 3) Уровень конфликтности; 4) Уровень текучести кадров; 5) общественное признание полезности труда, подкрепленное материальным и моральным поощрением; 6) Создание социально-психологического климата в коллективах; 7) Начало работы с простых элементов, постепенное вхождение в труд; 8) Соблюдение ритма работы; 9) Нормальное чередование труда и отдыха.

Сравнительная характеристика видов, способов и методов обучения персонала

Сущность определения «управление персоналом»???

Управление персоналом - это деятельность, реализуемая в организациях, которая способствует наиболее эффективному использованию трудового потенциала работников для достижения целей организации, групповых и индивидуальных целей работников.

Современная концепция управление человеческ. ресурсами.

Причины формирования:

1) Признание ведущей роли персонала в процессе оказания услуг клиентам и обеспечении качества обслуживания

(связанно прежде всего с глубокими преобразованиями в производстве)

2) Из-за внедрения компьютерной, робототехники, современных средств связи и т.д сокращается численность персонала, повышается удельный вес специалистов, руководителей, рабочих высокой квалификации.

3) Расширение полномочий на рабочем месте, контроль за производственным процессом – главная отличительная черта современности.

4) Ужесточение государственного регулирования сферы трудовых отношений во многих странах

Управление персоналом - это деятельность, реализуемая в организациях, которая способствует наиболее эффективному использованию трудового потенциала работников для достижения целей организации, групповых и индивидуальных целей работников.

Современная концепция управление человеческ. ресурсами.