- •1.Психология управления. Ее объекты и предмет.
- •2.Убеждение. Психол. Аспекты убеждения.
- •3.Личность как субъект управления.
- •4. Стресс-факторы в работе руководителя.
- •5. Мотивация как фактор управления личности.
- •6. Психологическое обеспечение коммерческой тайны.
- •7.Среда и социальное взаимодействие. Жизненная среда – условие и источник развития и удовлетворения потребностей человека.
- •7 Видов инф-ции, кот хар-т ситуацию восприятия окр:
- •8. Психология потребителя.
- •9. Социально-психологический климат в коллективе.
- •10. Экономическое поведение человека.
- •11. Жизн. Среда и упр-е. Соверш. И гуманизация жизн. Среды.
- •7 Видов информации, кот хар-т ситуацию восприятия окр:
- •13. Неформ. Группа и ее использование в сфере управления.
- •15.Психологические основы деструктивной переговорной тактики и способы ее преодоления.
- •17. Психологические аспекты формирования имиджа
- •18. Оценка кандидата на рабочее место.
- •19. Психология эффективной рекламы. Принципы создания рекламы.
- •20.Социальные роли личности в коллективе.
- •21. Конфликт, его стадии, функции конфликта.
- •22. Потребности и их значение. Виды потребностей.
- •23. Общение. Структура общения.
- •Барьеры и проблемы в общении.
- •25.Внушение. Особенности межличностного взаимодействия
- •26. Псих-я упр-я в рын. Эк-ке
- •27. Методы изуч. Личности в деят-сти общения.
- •28. Психология эффективного переговорного процесса.
- •29. Транс. Определение. Признаки.
- •2 Стороны адаптации:
- •3 Этапа адаптации:
- •31. Антисоц., комформистск. И др. Формы отклон. Поведения.
- •32. Псих-я конфликта и сп-бы его разрешения.
- •33. Адаптация человека к изменяющейся жизненной среде.
- •3 Этапа адаптации:
- •34. Проблемы взаимодействия человека и окружающей среды. Территор. Поведение человека.
- •35. Стили управления
- •36. Психология лидера.
- •37. Психологические барьеры управленческой деятельности.
- •38. Мотивы. Структура мотивации.
- •43. Здоровый образ жизни, как основа управленческого успеха.
- •44. Стадии делов. Общения рук-ля.
- •45. Приемы самоконтроля и поддержания работоспособности в повседневной жизни.
- •46. Кодекс дел. Общения рук-ля.
- •47. Убеждение. Логический аспект убеждения.
- •По отношению к аргументам:
- •48. Коммерч. Тайна. Ошибки при подборе кадров.
- •49. Девиантное поведение. Его формы.
- •50. Принципы построения имиджа рук-ля.
8. Психология потребителя.
Человек-потребитель нацелен на удовлетворение своих потребностей. В рын эк-ке ключевым является потребитель. Он формирует спрос, воздействует на структуру производства и эк-ки в целом.
Сущ 6 групп, влияющие на поведение потребителя:
Культурные (нормы, традиции, ценности)
Социальные (принадлежность потребителя к определённой группе)
Психологические (познавательный процесс, типы личности, установки, возраст)
Физические ( рост, телосложение)
Ситуационные (настроение, время суток)
Экономические (Р товара, доход семьи)
Типы поведения покупателей:
Эффект присоединения к большенству
Эффект снова (только это…)
Эффект Веблена (престиж от высокой Р)
Эффект цены
Покупательское поведение объясняется изменением доходов, желания, капризов
9. Социально-психологический климат в коллективе.
Психологический климат- это эмоциональная окраска психологических связей членов коллектива, возникающая на основе их симпатии, совпадения характеров, интересов, склонностей, климат отношений между людьми в организации состоит из трех составляющих.
Первая составляющая - это социальный климат, который определяется осознанием общих целей и задач организации.
Вторая составляющая - моральный климат, определяющийся принятыми моральными ценностями организации.
Третья составляющая- это психологический климат, т.е. те неофициальные отношения, которые складываются между работниками.
В целом, этот феномен принято называть социально-психологическим климатом коллектива организации.
10. Экономическое поведение человека.
Экономич.поведение-это предпочтение в очередности выбора благ, выбора действия и основания по кот. принимается решение о выборе. Это исход действия, результат, достижение или не достижение блага, изменения поведения под влиянием субъективных факторов среды, внутренних побуждений индивида.
ЭП человека формир. следующ. психологич. процессами: 1)мотивацией
2)системой ценностей
3)процессом переработки информ., поступающ. из внутренней и внешней среды
4)процессом соц. сравнения и влияния
5)сопоставлением выгоды 6)субъективными критериями успеха и неудачи.
11. Жизн. Среда и упр-е. Соверш. И гуманизация жизн. Среды.
Жизненная среда и управление – условие и источник развития и удовлетворения потребностей человека.
Среда – это то, что нас окружает, это все условия, которые влияют на нас биологическое понятие среды). Это соотношение между людьми и окружением (эмоциональный фактор). Это мы, средовые факторы создаются самим человеком и человек оказывает на них влияние. Это элемент сверх системы, где существует обмен материалами, энергией и информацией.
Окр среда включает психолог характеристику, кот отражается в том, какие отклики, чувства вызывает окр среда, ускоряет или подавляет наши действия.
7 Видов информации, кот хар-т ситуацию восприятия окр:
- среда не имеет опред строгих рамок во времени и пространстве
- среда возд-т на все чувства инф-ю о среде мы получаем из сочетания всех органов.
- среда дает не только главную, но и переферическую инф-ю
-среда создает больше инф-и, чем мы способны понять
-сред восприн-ся в тесной связи с практич деятельностью
-среда обладает психол и символич значениями
- среда воздействует как единое целое
12. Эф-сть различных методов управленч. влияния
1)Авторитарный стиль (жёсткое единоличное принятие решения, жёсткий контроль, отсутствие интереса к работнику как к личности, подавление инициативы и творчества подчинённых, неудовлетворённость людей работай): Этот стиль управления целесообразно использовать лишь в критической ситуации: в условиях аварии, войны, а также при низком уровне развития коллектива.
2)Демократический стиль (управленч. решения принимаются на основе обсуждения, учёт мнений и инициативы сотрудников, выполнение решений контролируется коллективом сотрудников, рук-ль проявляет интерес к личности работника и учитывает его потребности): Этот стиль явл. наиболее эф-ным потому что: обеспечивает правильность принятия решений, эф-сть труда, активность сотрудников, удовлетворённость сотрудников своей работай.
3)Либеральный стиль (минимум контроля, непоследовательность управления: спонтанные смены стилей управления): Этот стиль управления целесообразен, если перед нами группа с творческим характером деятсти.
4)Ситуативный стиль (открытость в отношениях рукля и подчинённых, вовлечённость подчинённых в разработку и принятие решений, делегирование ряда полномочий, участие работников в планировании, предоставление работнику возможность разрабатывать новые проекты и идеи) :Этот стиль управл. гибко учитывает уровень психологич. развития коллектива и рабочих