- •1.Психология управления. Ее объекты и предмет.
- •2.Убеждение. Психол. Аспекты убеждения.
- •3.Личность как субъект управления.
- •4. Стресс-факторы в работе руководителя.
- •5. Мотивация как фактор управления личности.
- •6. Психологическое обеспечение коммерческой тайны.
- •7.Среда и социальное взаимодействие. Жизненная среда – условие и источник развития и удовлетворения потребностей человека.
- •7 Видов инф-ции, кот хар-т ситуацию восприятия окр:
- •8. Психология потребителя.
- •9. Социально-психологический климат в коллективе.
- •10. Экономическое поведение человека.
- •11. Жизн. Среда и упр-е. Соверш. И гуманизация жизн. Среды.
- •7 Видов информации, кот хар-т ситуацию восприятия окр:
- •13. Неформ. Группа и ее использование в сфере управления.
- •15.Психологические основы деструктивной переговорной тактики и способы ее преодоления.
- •17. Психологические аспекты формирования имиджа
- •18. Оценка кандидата на рабочее место.
- •19. Психология эффективной рекламы. Принципы создания рекламы.
- •20.Социальные роли личности в коллективе.
- •21. Конфликт, его стадии, функции конфликта.
- •22. Потребности и их значение. Виды потребностей.
- •23. Общение. Структура общения.
- •Барьеры и проблемы в общении.
- •25.Внушение. Особенности межличностного взаимодействия
- •26. Псих-я упр-я в рын. Эк-ке
- •27. Методы изуч. Личности в деят-сти общения.
- •28. Психология эффективного переговорного процесса.
- •29. Транс. Определение. Признаки.
- •2 Стороны адаптации:
- •3 Этапа адаптации:
- •31. Антисоц., комформистск. И др. Формы отклон. Поведения.
- •32. Псих-я конфликта и сп-бы его разрешения.
- •33. Адаптация человека к изменяющейся жизненной среде.
- •3 Этапа адаптации:
- •34. Проблемы взаимодействия человека и окружающей среды. Территор. Поведение человека.
- •35. Стили управления
- •36. Психология лидера.
- •37. Психологические барьеры управленческой деятельности.
- •38. Мотивы. Структура мотивации.
- •43. Здоровый образ жизни, как основа управленческого успеха.
- •44. Стадии делов. Общения рук-ля.
- •45. Приемы самоконтроля и поддержания работоспособности в повседневной жизни.
- •46. Кодекс дел. Общения рук-ля.
- •47. Убеждение. Логический аспект убеждения.
- •По отношению к аргументам:
- •48. Коммерч. Тайна. Ошибки при подборе кадров.
- •49. Девиантное поведение. Его формы.
- •50. Принципы построения имиджа рук-ля.
5. Мотивация как фактор управления личности.
Для того чтобы подключить человека к решению той или иной задачи, надо суметь найти ту мотивацию, которая побудила бы его к действию. И только при соответствующих мотивациях можно вдохновить людей на решение сложных и сверхсложных задач.
Мотивация – процесс побуждения себя и других к дея-ти, для достиж. личных целей или целей орг-ции. Рук-ли всегда осознавали потребность побуждать людей работать. Главные мотиваторы: 1) Личностное развитие: - отв-ность; - возможность эксплуат-ть; - новый опыт; - возможность для обучения. 2) уровень причастности: - владение инф-цией; возможность консультации; - совместное принятие решений. 3) Интересы и выгоды: - опыт; - возраст. отв-ть; - обратная связь с продвижением цели.
Регуляторы мотивации: 1. Рабочая среда 2.Вознаграждение 3. Чувство безопасности
Рабочее место; уровень шума; фоновое звучание музыки; столовая; дизайн; удобства; чистота; физические условия работы; зарплата и прочие выплаты; выходные; дополнительные выгоды; системы медобслуживания; социальные проблемы; опасение стать лишним; ощущение своей принадлежности к компании; уважение и одобрение окружающих; приемлемый стиль управления; отношения с окружающими; осведомленность о том, как в компании обращаются с работниками.
6. Психологическое обеспечение коммерческой тайны.
Статья 140 Гражданского кодекса определ. ком. тайну как информ., имеющую действит. или потенциальн. ком. ценность в силу неизвестности 3-тьим лицам. К ней нет свободного доступа на законном основании и обладатель информ. принимает меры к охране ее конфиденциальности.
Сведения, кот. не могут составл. ком. тайну определяются законодательством. К ком. информ. относят: сведения об кредитных банковских операциях, прибылях, договорах, планах, инвестиций, поставщиках, клиентах, планах реализации, объемах закупок и продаж, структуре капитала, отчетности, ведомости зарплат, деловая переписка, сведения о сотрудниках, фирмы.
Утечка информации может происходить через сотрудников, публикации, выступления на конференц., отчеты, подслушивающ. устройства и комп.сети.
Пути утечки информ.: 1)нечестный служащий; 2)торговый партнер; 3)потерянные записи; 4)наружные наблюдения.
Самым опасным с точки зрения утечки информ. явл. человек, поэтому псих. обеспечение ком.тайны необходимо на всех стадиях работы с кадрами.
7.Среда и социальное взаимодействие. Жизненная среда – условие и источник развития и удовлетворения потребностей человека.
Среда – это то, что нас окружает, это все условия, которые влияют на нас биологическое понятие среды). Это соотношение между людьми и окружением (эмоциональный фактор). Это мы, средовые факторы создаются самим человеком и человек оказывает на них влияние. Это элемент сверх системы, где существует обмен материалами, энергией и информацией.
Окр среда включает психолог характеристику, кот отражается в том, какие отклики, чувства вызывает окр среда, ускоряет или подавляет наши действия.
7 Видов инф-ции, кот хар-т ситуацию восприятия окр:
- среда не имеет опред строгих рамок во времени и пространстве
- среда возд-т на все чувства инф-ю о среде мы получаем из сочетания всех органов.
- среда дает не только главную, но и переферическую инф-ю
-среда создает больше инф-и, чем мы способны понять
-сред восприн-ся в тесной связи с практич деятельностью
-среда обладает психол и символич значениями
- среда воздействует как единое целое