- •1.Психология управления. Ее объекты и предмет.
- •2.Убеждение. Психол. Аспекты убеждения.
- •3.Личность как субъект управления.
- •4. Стресс-факторы в работе руководителя.
- •5. Мотивация как фактор управления личности.
- •6. Психологическое обеспечение коммерческой тайны.
- •7.Среда и социальное взаимодействие. Жизненная среда – условие и источник развития и удовлетворения потребностей человека.
- •7 Видов инф-ции, кот хар-т ситуацию восприятия окр:
- •8. Психология потребителя.
- •9. Социально-психологический климат в коллективе.
- •10. Экономическое поведение человека.
- •11. Жизн. Среда и упр-е. Соверш. И гуманизация жизн. Среды.
- •7 Видов информации, кот хар-т ситуацию восприятия окр:
- •13. Неформ. Группа и ее использование в сфере управления.
- •15.Психологические основы деструктивной переговорной тактики и способы ее преодоления.
- •17. Психологические аспекты формирования имиджа
- •18. Оценка кандидата на рабочее место.
- •19. Психология эффективной рекламы. Принципы создания рекламы.
- •20.Социальные роли личности в коллективе.
- •21. Конфликт, его стадии, функции конфликта.
- •22. Потребности и их значение. Виды потребностей.
- •23. Общение. Структура общения.
- •Барьеры и проблемы в общении.
- •25.Внушение. Особенности межличностного взаимодействия
- •26. Псих-я упр-я в рын. Эк-ке
- •27. Методы изуч. Личности в деят-сти общения.
- •28. Психология эффективного переговорного процесса.
- •29. Транс. Определение. Признаки.
- •2 Стороны адаптации:
- •3 Этапа адаптации:
- •31. Антисоц., комформистск. И др. Формы отклон. Поведения.
- •32. Псих-я конфликта и сп-бы его разрешения.
- •33. Адаптация человека к изменяющейся жизненной среде.
- •3 Этапа адаптации:
- •34. Проблемы взаимодействия человека и окружающей среды. Территор. Поведение человека.
- •35. Стили управления
- •36. Психология лидера.
- •37. Психологические барьеры управленческой деятельности.
- •38. Мотивы. Структура мотивации.
- •43. Здоровый образ жизни, как основа управленческого успеха.
- •44. Стадии делов. Общения рук-ля.
- •45. Приемы самоконтроля и поддержания работоспособности в повседневной жизни.
- •46. Кодекс дел. Общения рук-ля.
- •47. Убеждение. Логический аспект убеждения.
- •По отношению к аргументам:
- •48. Коммерч. Тайна. Ошибки при подборе кадров.
- •49. Девиантное поведение. Его формы.
- •50. Принципы построения имиджа рук-ля.
2 Стороны адаптации:
1) овладение определённой системой знаний, навыком и умений
2) положительная установка на профессию (ведущий компонент)
Псих адаптация может быть: полная и неполная
Показатели адаптации:
-объективный (уровень выполнения заданий, качество, дисциплина)
-субъективный (удовлетворённость характером работы, специальностью, работой в целом)
3 Этапа адаптации:
-ознакомительный (2-3 месяца)
- пассивное приспособление
- активное приспособление
31. Антисоц., комформистск. И др. Формы отклон. Поведения.
Антисоциальное поведение — это поведение, противоречащее правовым нормам, угрожающее
социальному порядку и благополучию окружа_
ющих людей. Оно включает любые действия или
бездействия, запрещенные законодательством.
Асоциальное поведение — еще один вид отклоняющегося поведения. Это поведение, уклоняющееся от выполнения морально-нравственных норм, непосредственно угрожающее благополучию межличностных отношений. Оно может проявляться как агрессивное поведение, беспорядочные половые связи, проституция, совращение, эксгибиционизм, вовлеченность в азартные игры на деньги, бродяжничество, иждивенчество.
Конформистское —поведение, лишенное индивидуальности, ориентированное исключительно на внешние авторитеты. Фанатическое поведение — выступает в
форме слепой приверженности к какой_либо
идее, взглядам. Аутическое — проявляется в виде
непосредственной отгороженности от людей и
окружающей действительности, погруженности
в мир собственных фантазий.
Аутодеструктивное (саморазрушительное
поведение) — это поведение, отклоняющееся от
медицинских и психологических норм, угрожающее целостности и развитию самой личности.
32. Псих-я конфликта и сп-бы его разрешения.
Существ.2 точки зр.на конфл.: В осн. К. лежит: любой коллектив, сост-ий из людей, имеющих разл. Взгляды. К. формирует ценность, объед. единомышл. К.-это столкнов. противооположно напр.целей, интересов,позиций,мнений,субъект.взаим.при реш. разл. вопр. произв-ой, соц. и личн. жизни. Сущность к-ов закл.в ситуации,вкл-ей: 1)противор-ые позиции сторон по к-лиюо поводу;2) цели и ср-ва их достиж.или несовпадении интересов,жел-ий,увл.
Особ.К.:1)в К.одна из сторон треб.и ждет измен.повед.мыслей,чувств партнера;2)не всякое противор-ие можно назв.К.люди могут иметь разл.взгл.,суждения о пробл.;3)против-ия,затр-ие интересы,моральные достоинства группы, личн.и ее статуса, ведут к возн.К.;4)К.создают напр.отн.в кол-ве,перекл.вним.сотрудн-ов с произв-ых проблем на выясн.отн. Конфл.могут носить созедательный хар.,когда их реш.прив.к улучш.усл. тр.и т.д.
Кажд. человек своеобразен и уникален. Порой психологич. различия участников совместной деят-сти столь велики, что мешают ее осуществлению, повышают вероятность возник-ия всех типов и видов конфликтов. 5 шагов к разр конфл.: 1) сформул. вопросы, кот. оказ. в центре кон-та; 2) впишите вопр. в типологич. структуру; 3) исслед. наиб. вероятн. прич. конфл.; 4) попросите кажд. из сторон встать на позиц. др. стор.; 5) ищите компромиссы соглашения, кот. могут разр. конфл.
Можно выделить 3 осн. модели поведения в конфликте и соответствующие типы субъектов. 1. Деструктивный тип хар-ся пост. готовностью к развязыванию конфликта, не склонен к компромиссам и настроен на полн. подавление противника. 2. Субъекты конформистского типа пассивны, они скорее уступят, чем продолжат борьбу.
3. Конструктивный тип стремится погасить конфликт, найти решение, приемлемое для обеих сторон, ищет варианты удовл-ия обоюдных интересов.
Выделяют 5 осн. стратегий поведения в конфликтных ситуациях:
1. Настойчивость (принуждение). Тот, кто придерживается этой стратегии, пытается заставить принять свою точку чрения во что бы то ни стало, его не интересуют мнения и интересы других.
2. Уход (уклонение). Человек стремится уйти от конфликта. 3. Приспособление (уступчивость) отказ человека от собств. интересов, готовность принести их в жертву др.
4. Компромисс. Характеризуется принятием точки зрения др. стороны, но лишь до опред. степени. Поиск приемлемого решения осущестштяется за счет взаимных уступок.
5. Сотрудничество (решение проблемы). основывается на убежденности участников конфликта в том, что расхождение во взглядах - это неизбеж. результат того, что у умных людей есть свои представления о том, что правильно, а что нет. Сообразуясь с ситуацией, учитывая индивид-психолл. особенности участников конфликта, менеджер должен применять разл. межличностные стили разрешения конфликтов, однако стратегия сотрудничества должна быть осн., так как именно она чаще всего делает конфликт функциональным.