4. Понятие соц-экономических систем. Основы упраления соц-экон системами.

5. Процессный подход

Процессный подход (М- это процесс взаимосвязанных управленческих функций)

Функции:

- планирование

-организация

-мотивация

-контроль

Планирование – процесс установления цели организации и распределения ресурсов для их достижения

Организация – процесс потроения структуры предприятия, позволяющий людям работать вместе для достижения цели орган-и

Мотивация – процесс, побуждающий чел-ка к деят-ти, напрвленной на достижение цели организации

Контроль – сравнение фактических рез-в с запланированными.

Доп ф-и мен-та (связующие):

-принятие решений – выбор одного из альтернативных действий

-коммуникация – процесс обена информацией между сотрудниками

Процессный подход, предложенный А. Файолем, рассматривает управление как процесс взаимосвязанных управленческих функций. Функции управления - это относительно самостоятельные, специализированные и обособленные участки управленческой деятельности. Современными управленческими функциями являются планирование, организация, мотивация и контроль. Иногда в число основных функций менеджмента включают координацию. К дополнительным функциям менеджмента относятся коммуникация и принятие решений.

6. Ситуационный подход к управлению

Пригодность концепций и методов мен-та зависят от конкретной ситуации, в кот оказалась орг-я. Современную ситуацию, в кот оказалась орг-я, можно определить как ситуацию большой неопределенности с болшим кол-м факторов. – стртегическим мен-м.

СИТУАЦИОННЫЙ ПОДХОД концентрируется на том, что пригодность различных методов управления определяется ситуацией. Поскольку существует такое обилие факторов как в самой организации, так и в окружающей среде, не существует единого «лучшего» способа управлять организацией. Самым эффективным методом в конкретной ситуации является метод, который более всего соответствует данной ситуации.

7. Внешняя и внутренняя среда организации. Факторы прямого и косвенного воздействия.

Внешняя среда организации включает такие элементы, как потребители, конкуренты, правительственные учреждения, поставщики, финансовые организации и источники трудовых ресурсов, релевантные по отношению к операциям организации

ПОДВИЖНОСТЬ СРЕДЫ — это скорость, с которой происходят изменения в окружении организации.

НЕОПРЕДЕЛЕННОСТЬ ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ является функцией количества информации, которой располагает организация (или лицо) по поводу конкретного фактора, а также функцией уверенности в этой информации. Если информации мало или есть сомнения в ее точности, среда становится более неопределенной, чем в ситуации, когда имеется адекватная информация и есть основания считать ее высоконадежной.

ВНУТРЕННИЕ ПЕРЕМЕННЫЕ — это ситуационные факторы внутри организации. Поскольку организации представляют собой созданные людьми системы, то внутренние переменные, в основном, являются результатом управленческих решений. Это, однако, вовсе не означает, что все внутренние переменные полностью контролируются руководством. Часто внутренний фактор есть нечто еданное», что руководство должно преодолеть в своей работе.

Цель – конечный рез-т деят-ти организации

Задачи – пердписанная работа, необходимая для достижения целей

Ресурсы – материальные, фин-е, чел-е, информ-е

Структура – логическая схема взамодействия иерархических уровнейи функциональных областей в орг-и

Технология – способ преобразования рес-в в готовую продукцию

Разделение труда – самая очевидная характеристика организации. Различают горизонтальное и вертикальное разделение труда. Горизонтальное разделение труда - разделение работы на компоненты по специализированным направлениям иди по функциональным отраслям. Вертикальное разделение труда создает уровни управления (иерархию) и вызывает необходимость координации деятельности подчиненных.

Рис. 7. Горизонтальное и вертикальное разделение труда в организации

Смысл организации не в том, что она представляет собой внешне и внутренне, а в том, что она делает в системе, в которую она включена как элемент. Для того чтобы сохранить себя, организация должна либо постоянно подстраиваться под изменения в своем окружении, либо активно воздействовать на него с целью обоснования и утверждения представлений о своей функциональной полезности, либо осуществлять комбинацию и первого и второго

среда прямого воздействия включает факторы, которые непосредственно влияют на операции организации и испытывают на себе прямое же влияние операций организации. К этим факторам следует отнести поставщиков, трудовые ресурсы, законы и учреждения государственного регулирования, потребителей и конкурентов. Под средой косвенного воздействия понимаются факторы, которые могут не оказывать прямого немедленного воздействия на операции, но тем не менее сказываются на них. Здесь речь идет о таких факторах, как состояние экономики, научно-технический прогресс, социокультурные и политические изменения, влияние групповых интересов и существенные для организации события в других странах.

К примеру, на фирму «Дженерал Моторс» напрямую влияют поставщики материалов, используемых в изготовлении автомобилей, законы, регулирующие ценообразование и порядок найма на работу, предпочтения потребителей, а также действия основных конкурентов — фирм «Форд», «Тойота» и «Крайслер». «Дженерал Моторс» должна реагировать на эти факторы, чтобы удержаться в бизнесе. В то же время такие факторы, как новые технологии, инфляция, экономический спад, а также разоблачения неэтичной деловой практики в прессе журналистом Джеком Андерсоном, приходится, хотя напрямую они не сказываются на каждодневных операциях фирмы, учитывать в интересах компании на будущее.

8. Задачи интеграционных процессов в управлении.

-Принятие решений

-коммуникация

П ланирование Организация Мотивация Контроль

Принятие решений Коммуникация

Задача : связывают функции в единый процесс.

Решение –выбор альтернативы

Альтернатива – действие, кот искл др действия

Принять решение – принять одно из альтернативных действий

Организационные решения – это выбор, кот должен сделать рук-ль, чтобы выполнить обязанности, обусловленные занимаемой должностью. Реал-ся через деят-ть сотруд-ов орг-и

Виды организационных решений

- запрограммированные решения;

- незапрограммированные решения;

- компромиссы;

- решения в отношении неопределенности внешних условий бизнеса;

- решения, принимаемые с использованием научных методов и моделей.

Подходы к принятию решений:

- интуитивные решения

- решения, основанные на суждениях, на здравом смысле

- рациональные решения

Коммуникация - это процесс получения необходимой информации для принятия эффективных решений и доведения ее до сотрудников для реализации планов.

В нем задействованы отправитель, получатель, сообщение

Этапы процесса коммуникации

1. Зарождение идеи у отправителя

2. Кодирование сообщения

3. Выбор канала и передача сообщения

4. Восприятие и декодирование сообщения получателем

5. Обратная связь

Проблемы межличностных коммуникаций

1. Разный уровень восприятия информации

2. Семантические преграды

3. Трудности восприятия невербальной символики

4. Неумение слушать.