- •2. Технология подготовки и принятия управленческих решений, ее элементы.
- •3. Исторический подход к изучению менеджмента.
- •4. Сущность и методы мотивации.
- •5. Школа научного управления.
- •6.Осн. Принципиальные модели орг-ции в мен-те.См № 56!!
- •7. Эволюция развития управленческой мысли.
- •8. Сущность и виды коммуникаций в системе менеджмента.
- •9. Классификация целей.
- •10. Принципы построения организации.
- •11.Экономические методы управления.
- •12. Классификации управленческих решений.
- •13. Менеджмент как тип рыночного управления.
- •14. Роль коммуникаций в системе менеджмента.
- •15. Состав и содержание основных функций менеджмента.
- •16. Системный подход в менеджменте.
- •17. Управление портфельной стратегией.
- •18. Типы организационных структур и их характеристика.
- •19. Организация как сложная, кибернетическая система, ее элементы и сущность.
- •20.Технология процесса подготовки и принятия управ решений и ее эл-ты.
- •21.Менеджмент качества, сущность и содержание.
- •22.Полномочия и ответственность в системе менеджмента.
- •23. Понятие «дерева целей».
- •24. Понятие деловой стратегии и ее значение в повышении конкурентоспособности организации.
- •25.Системный подход в менеджменте.
- •26.Чел. Ресурсы и их роль в управлении. Управление чел. Ресурсами в орг-зации.
- •Менеджер и предприниматель. Имидж менеджера.
- •28. Процесс управления и его характеристики.
- •29. Миссия организации (понятие, определение, примеры).
- •30. Виды организационных структур в системе менеджмента.
- •31. Функции управления в системе менеджмента, их классификация.
- •32. Конфликт, его сущность. Классификация конфликтов.
- •33. Понятие стиля руководства, характеристика основных стилей руководства.
- •35.Руководитель в системе мен-та (функции, имидж рук-ля).
- •36.Основные принципиальные модели организаций в менеджменте. Классическая бюрократическая модель.См.56!
- •37. Понятие лидерства в менеджменте.
- •38.Содержание организационных полномочий.
- •39. Процедура подготовки и принятия управленческих решений.
- •40.Основные принципиальные модели орг-ций и их харак-ка.
- •41.Понятие и значение организации в системе менеджмента.
- •43.Принципы построения организационных структур управления. Понятие нормы управляемости.
- •42.Основные типы коммуникационных сетей и их роль в системе менеджмента.
- •44.Стрессы и их роль в мен-те. Классификац и упр-е стрессами.
- •45. Понятие функциональной стратегии и ее значение для эффективной работы подразделений.
- •46.Процесс управления и его характеристики.
- •47. Планирование как важнейшая функция в менеджменте. Виды планов.
- •48. Понятие внешней и внутренней среды организации.
- •49.Науч. Подходы к исследованию орг-ции, как сложной системы.
- •50.Бизнес-планирование и его роль в рыночной экономике.
- •51. Мотивация как важнейшая функция в менеджменте. Классификация потребностей.
- •54. Понятие стратегического менеджмента. Разработка концепции и стратегии развития организации.
- •52.Показатели эффективности системы менеджмента.
- •53.Основные принципиальные модели организации. Ситуационная модель.
- •55.Процедура подготовки и принятия управ решений и ее эл-ты.
4. Сущность и методы мотивации.
В современном менеджменте все большее значение приобретают мотивация. Мотивация персонала является основным средством обеспечения оптимального использования ресурсов. Основная цель процесса мотивации - это получение максимальной отдачи от использования имеющихся трудовых ресурсов, что позволяет повысить общую результативность и прибыльность деятельности предприятия. Представления о возможностях мотивации труда работников претерпели большие изменения в практике управления. Долгое время считалось, что единственным и достаточным стимулом для побуждения работника к эффективному труду является материальное вознаграждение. Тейлор, основатель школы научного менеджмента, разработал свою систему организации труда работников, убедительно доказывающую связь между производительностью труда и его оплатой. Однако эксперименты Мэйо обнаружили значительное влияние на производительность труда других факторов — психологических. Со временем появились различные психологические теории мотивации, пытающиеся с разных позиций рассмотреть определяющие факторы и структуру мотивационного процесса. В результате так называемая политика «кнута и пряника» сменилась выработкой более сложных систем стимулирования мотивации работников к труду, базирующихся на результатах ее теоретического изучения. В теории выделяют следующие главные методы мотивации: принуждение (основано на страхе подвергнуться наказанию); вознаграждение (материальное и нематериальное стимулирование труда); солидарность (развитие у работников ценностей и целей).
5. Школа научного управления.
Школа научного управления (1895-1920). Представители: Тейлор и Форд. Тейлор основную цель менеджмента видел в повышение производительности труда. Основными задачами считал: процветание предпринимательства, повышение благосостояния работников. В своей работе «Научная организация труда» он определил 5 научных подходов к управлению: 1) научный отбор рабочих на основе тестирования; 2) обучение рабочих; 3) специализация производства; 4) важность побудительных мотивов; 5) сокращение кол-ва движений, т.е. достижение автоматизма в работе. Продолжил его труды Форд. Форд заменил ручной труд машинным. Он сформулировал основные принципы организации производства: 1) максимальное разделение труда; 2) широкое применение высокопроизводительного, специального оборудования; 3) размещение оборудования по ходу технологического процесса; 4) механизация транспортных операций; 5) забота о работниках, т.е. создание благоприятных условий труда; 6) повышение качества продукции; 7) развитие сети сервисного обслуживания.
6.Осн. Принципиальные модели орг-ции в мен-те.См № 56!!
Модели организаций как предприятия:
1. Классическая или бюрократическая. Бюрократ – человек, организ. порядок делопроизводства. Эта стр-ра характерна для стабильной внешней среды.
2. Модель участия. Более эфф. форма. Предполагает участие в управлении всего персонала.
3. Ситуационная модель. Это рыночная модель, кот. измен. в зависимости от ситуации на рынке и во внешней среде.
4. Предпринимательская модель. Предполагает участие персонала не только в управлении, но и в собственности предприятия.
Структуры управления.
Структура управления – это совокупность уровней управления и конкретных подразделений, связанных между собой конкретными управленческими отношениями.
Решение о выборе конкретной структуры организации принимается руководством высшего уровня. Существует несколько типов структур управления:
1. Бюрократическая. Используется в организациях, работающих в стабильной среде. Характеризуется высокой степенью разделения управленческого труда, наличием многочисленных правил и норм поведения персонала, подбором кадров по деловым качествам. Структура предполагает деление организации на отд. функциональные элементы, каждый из которых имеет свою задачу и свои обязанности, но все подчиняются по линии одному руководителю. Приемущества: стимулирует деловую специализацию, уменьшает расход усилий в различных областях, улучшает координацию между различными функциональными организациями. Недостатки:
a. неспособность к введению новшеств, отсутствие гибкости структуры
b. отсутствие у персонала достаточной мотивации
c. слабый карьерный рост
d. цепь команд от высшего руководства до непосредственного исполнителя бывает слишком длинной, а это требует доп. согласования, на что уходит время.