1. Проблемы совершенствования систем управления на современном этапе.

2. Технология подготовки и принятия управленческих решений, ее элементы.

3. Исторический подход к изучению менеджмента.

4. Сущность и методы мотивации.

5. Школа научного управления.

6. Основные принципиальные модели организации в менеджменте.

7. Эволюция развития управленческой мысли.

8. Сущности и виды коммуникаций в системе менеджмента.

9. Цель как важнейшая характеристика в менеджменте. Классификация целей.

10. Принципы построения организаций.

11. Экономические методы управления.

12. Понятие управленческого решения. Основные подходы к классификации управленческих решений.

13. Менеджмент как тип рыночного управления.

14. Роль коммуникаций в системе менеджмента.

15. Состав и содержание основных функций менеджмента.

16. Системный подход в менеджменте.

17. Понятие стратегического менеджмента. Управление портфельной стратегией.

18. Типы организационных структур и их характеристика.

19. Организация как сложная, кибернетическая система, ее элементы и сущность.

20. Технология процесса подготовки и принятия управленческих решений и ее элементы.

21. Менеджмент качества, сущность и содержание.

22. Полномочия и ответственность в системе менеджмента.

23. Цель как важнейшая характеристика менеджмента. Классификация целей. Понятие "дерева целей".

24. Понятие деловой стратегии и ее значение в повышении конкурентоспособности организации.

25. Системный подход в менеджменте.

26. Человеческие ресурсы и их роль в управлении. Управление человеческими ресурсами в организации.

27. Менеджер и предприниматель. Имидж менеджера.

28. Процесс управления и его характеристики.

29. Миссия организации (понятие, определение, примеры).

30. Виды организационных структур в системе менеджмента. Методы их проектирования.

31. Функции управления в системе менеджмента, их классификация.

32. Конфликт, его сущность. Классификация конфликтов.

33. Понятие стиля руководства. Характеристика основных стилей руководства.

34. Методы управления конфликтами.

35. Руководитель в системе менеджмента (функции, имидж руководителя).

36. Основные принципиальные модели организаций в менеджменте. Классическая бюрократическая модель.

37. Понятие лидерства в менеджменте.

38. Содержание организационных полномочий.

39. Процедура подготовки и принятия управленческих решений.

40. Основные принципиальные модели организаций и их характеристика.

41. Понятие и значение организации в системе менеджмента.

42. Основные типы коммуникационных сетей и их роль в системе менеджмента.

43. Принципы построения организационных структур управления. Понятие нормы управляемости.

44. Стрессы и их роль в менеджменте. Классификация и управление стрессами.

45. Понятие функциональной стратегии и ее значение для эффективной работы подразделений.

46. Процесс управления и его характеристики.

47. Планирование как важнейшая функция в менеджменте. Виды планов.

48. Понятие внешней и внутренней среды организации.

49. Научные подходы к исследованию организации, как сложной системы.

50. Бизнес-планирование и его роль в рыночной экономике.

51. Мотивация как важнейшая функция в менеджменте. Классификация потребностей.

52. Показатели эффективности системы менеджмента.

53. Основные принципиальные модели организации. Ситуационная модель.

54. Понятие стратегического менеджмента. Разработка концепции и стратегии развития организации.

55. Процедура подготовки и принятия управленческих решений и ее элементы.

1. Проблемы совершенствования систем уп-я на соврем этапе.

Современный менеджмент, учитывая достижения всех школ и направлений, интегрирует их в процессе управления. Интеграция производства и управления отражает услож­няющиеся взаимосвязи между внешней и внутренней средой предприятия (маркетинг и производство; научные исследова­ния — производство и маркетинг и т. п.). На макроэкономическом уровне управление должно учиты­вать глобальные процессы, связанные со становлением миро­вой экономической системы и обострением противоречий с окружающей средой, с интересами настоящего и будущего по­колений. Концепция устойчивого развития, находящая все большее признание в мире, требует пересмотреть и систему ценностей, которые лежат в основе целеполагания, и тем больше, чем вы­ше уровень управления. Традиционные ценностные критерии общества частного потребления (личный успех и богатство, прибыль и т. п.) приходят в противоречие с требованиями сбалансированного с окружающей средой развития экономики и самого человека. Концепция социально-этического маркетинга уже провоз­гласила приоритет общественных интересов над индивидуаль­ными: удовлетворение потребностей без ущерба для интересов окружающих. Происходит признание социальной ответственно­сти менеджмента и бизнеса как перед обществом, так и перед отдельными людьми, работающими в организации. Поэтому в управлении предприятием главным становится стратегия, яв­ляющаяся не только инструментом обоснования, выработки и реализации долгосрочных целей и задач производственного, научно-технического, экономического, организационного и социального характера, не только фактором, регулирующим деятельность организации по достижению намеченных целей, но одновременно и средством связи предприятия с внешней рыночной средой. Современный менеджмент характеризуют следующие поло­жения. 1)Отказ от приоритета классических принципов школ ме­неджмента, согласно которым успех предприятия определяется прежде всего рациональной организацией производства про­дукции, снижением издержек, развитием специализации, т. е. воздействием управления на внутренние факторы производст­ва. Вместо этого первостепенной становится проблема гибкости и адаптируемости к постоянным изменениям внешней среды. Значение факторов внешней среды резко повышается в связи с усложнением всей системы общественных отношений (в том числе политических, социальных, экономических), составляю­щих среду менеджмента организации. 2)Использование в управлении теории систем, облегчаю­щей задачу рассмотрения организации в единстве ее составных частей, которые неразрывно связаны с внешним миром. Глав­ные предпосылки успеха предприятия находятся во внешней среде, причем границы с ней являются открытыми, т. е. пред­приятие зависит в своей деятельности от энергии, информации и других ресурсов, поступающих извне. Чтобы функционировать, система должна приспосабливаться к изменениям во внешней среде. 3)Применение к управлению ситуационного подхода, со­гласно которому функционирование предприятия обусловлива­ется реакциями на различные по своей природе воздействия извне. Центральный момент здесь — ситуация, ,т. е. конкрет­ный набор обстоятельств, которые оказывают существенное влияние на работу организации в данный период времени. От­сюда вытекает признание важности специфических приемов выделения наиболее значимых факторов, воздействуя на кото­рые, можно эффективно достигать цели. 4)Новая управленческая парадигма уделяет огромное вни­мание таким факторам, как лидерство и стиль руководства, квалификация и культура работающих, мотивация поведения, взаимоотношения в коллективе и реакция людей на изменения. Ориентация на новые условия и факторы развития нашла отражение в принципах менеджмента, формулировка которых показывает возросшую роль человека, его профессионализма, личностных качеств, а также всей системы взаимоотношений людей в организациях. Например, в составе важнейших прин­ципов, которыми рекомендуется пользоваться менеджерам в последнем десятилетии текущего века, нередко называются следующие: благожелательное отношение менеджеров ко всем работающим в организации; ответственность менеджеров всех уровней за успешную деятельность организации; коммуника­ции (горизонтальные и вертикальные) как внутри, так и за пре­делами организации; создание атмосферы открытости, честно­сти, доверия людям; содействие реализации их талантов и стремление к постоянному совершенствованию как личной ра­боты, так и работы организации. Практическое воплощение новых принципов управления весьма сложно и требует радикального пересмотра всей фило­софии бизнеса, изменения психологии работающих (в том чис­ле менеджеров), повышения их квалификации и роста лично­стного потенциала. Все большее количество компаний (в том числе крупных) пытаются отойти от прежних командно-иерархических отношений в своих организациях и усилить по­зиции путем лучшего использования и создания условий для развития сильных сторон персонала. Одновременно меняются подходы к формированию стратегии развития и ее целей, к по с троению структуры организации и менеджмента, к процессу разработки и принятия управленческих решений, к работе с персоналом и к оценке эффективности работы организации, ее подразделений и работающих.

2. Технология подготовки и принятия управленческих решений, ее элементы.

Управленческое решение – это концентрированное выражение процесса управления на его заключительной стадии. В процессе принятия управленческих решений различают два подхода:

- Интуитивный, для решения не сложных проблем. Субъект решения держит всю проблему в голове, по мере развития проблемы подходы к ее описанию могут радикально меняться, и возможно одновременное рассмотрение нескольких вариантов.

- Рациональный. Используется для решения сложных проблем и заключается в реструктуризации процесса принятия решения. Этапы принятия решения рациональным способом: а) постановка задачи, решение проблемы (восприятие и признание проблемы; интерпретация и формулирование проблемы; определение критериев успешного решения проблемы); б) разработка вариантов решения (определение вариантов; оценка альтернатив; выбор альтернатив); в) выбор решения и его реализация (организация выполнения решения; контроль выполнения решения; обратная связь и корректировка).

3. Исторический подход к изучению менеджмента.

Школа научного управления (1895-1920). Представители: Тейлор и Форд. Тейлор основную цель менеджмента видел в повышение производительности труда. Основными задачами считал: процветание предпринимательства, повышение благосостояния работников. В своей работе «Научная организация труда» он определил 5 научных подходов к управлению: 1) научный отбор рабочих на основе тестирования; 2) обучение рабочих; 3) специализация производства; 4) важность побудительных мотивов; 5) сокращение кол-ва движений, т.е. достижение автоматизма в работе. Продолжил его труды Форд. Форд заменил ручной труд машинным. Он сформулировал основные принципы организации производства: 1) максимальное разделение труда; 2) широкое применение высокопроизводительного, специального оборудования; 3) размещение оборудования по ходу технологического процесса; 4) механизация транспортных операций; 5) забота о работниках, т.е. создание благоприятных условий труда; 6) повышение качества продукции; 7) развитие сети сервисного обслуживания.

Классическая (административная) школа управления (1920-1950). Представители Файоль и Вебер. Файоль считал, что эффективность производства может быть повышена за счет правильной работы целого предприятия. При этом важнейшую роль отводил администрации. Выделил 14 принципов управления: дисциплина, единоначалие, порядок, инициатива, корпоративный дух, стабильность персонала и др. Его взгляды развил Вебер. Он разработал серию рациональных идей о структуре организации, которую назвал бюрократией. Цель бюрократии: четкое определение должностных обязанностей и видение формальной отчетности. Характеристики организации по Веберу: разделение труда, отбор и продвижение сотрудников, менеджеры работают в соответствии с правилами.

Школа человеческих отношений и поведенческих наук (1930-1950). Представители: Фоллер, Мейо, Маслоу, Макгрегор. Фоллер занималась изучением человеческих отношений в коммерческих организациях. Она определила менеджмент как обеспечение выполнения работы с помощью других лиц. Мейо изучал зависимость производительности труда от морально-психологического состояния исполнителя. Макгрегор разработал два подхода к управлению: теория Х (авторитарный стиль управления) и теория У (демократический стиль управления).

Школа количественных методов и системного подхода (1950-по сей день). Характеристикой школы является замена словесных рассуждений моделями, что дает возможность применить ЭВМ к обработке данных. Три подхода к управлению: процессный (планирование, мотивация, контроль); системный (вход-преобразование-выход); ситуационный ()принятие решения должно базироваться на анализе внешних и внутренних переменных организации).