7.Проблема общения в социальной психологии.

Общение – процесс установления контактов между людьми + их развитие

Отношения – субъективно переживаемые и в разной степени осознаваемые взаимосвязи между людьми

Отношения могут иметь разную природу. Виды отношений:

1. Межличностные

2. Общественные (социальное устройство общества)

Каждый человек – элемент социальной структуры общества. Межличностная эмоциональная природа обусловлена индивидуальными особенностями людей

В общении реализуются два рода отношений (и межличностные и общественные)

Соц.псих структура общения:

1. Коммуникативная сторона общения (обмен инфы)

2. Интерактивная сторона (обмен действиями)

3. Перцептивная сторона (восприятие социальных объектов)

Функции общения (по Ломанду):

1. Информационно-коммуникативная

2. Регулятивно-коммуникативная (регулирование деятельности людей)

3. Аффективно-коммуникативная (регуляция эмоций) Общение важно для эмоционального состояния человека – фактор психического здоровья

Функции общения (по Брудней):

1. Инструментальная (достижение определенных целей)

2. Синдикативная (лагодаря общению социальные общности сплачиваются, развиваются)

3. Трансляционная (передача знаний и опыта)

4. Ф-ция самовыражения

Специфика человеческой коммуникации: инфа не просто передаётся, а уточняется, развивается, формируется. В человеческой коммуникации участники обмена выступают как субъекты, носители активности и сознания, оказывают влияние и воздействие на другого человека. В человеческой коммуникации возникают особые коммуникативные барьеры (имеют социальную или психологическую природу). Эти барьеры препятствуют успешной передачи инфы.

Причины барьеров:

1. Социальное различие людей

1. Возрастные группы

2. Различные гендеры

2. Психологические особенности

1. Низкая соц.псих компетентность (неумение, нежелание общаться)

2. Негативные установки

3. Разные темпераменты

3. Семантические особенности:

1. Многозначность слова

8.Общение как обмен информацией. Специфика коммуникативного процесса.

Коммуникатор – тот, кто передает информацию.

Сообщение – то, что передаётся (инфа, текст)

Канал коммуникации – каким образом передается сообщение (непосредственно с использованием определенных средств)

Реципиент – аудитория, кому передается сообщение

Эффективность – с каким эффектом передается инфа

Обратная связь:

Коммункатор и рецепиент должны меняться местами. Только в этом случае обеспечивается эффективная коммуникация.

Кодирование - сам процесс формулирования сообщения. Для кодирования используются определенные знаковые системы. Замысел кодируется при помощи слов. Рецепиент должен декодировать сообщение и расшифровать замысел.

Эффективная коммуникация: смысл коммуникатора=смысл рецепиента

Форма коммуникации – это правила соблюдения, которых ожидает большинство людей

Нарушение норм коммуникации ведёт к непониманию. Совокупность норм, определяющих форму общения, называется стилем коммуникации:

• Стиль устной речи – много глаголов, мало структурировано, слабо организованно, имеет менее развернутый характер

• Стиль письменной речи

Стили коммуникации:

• Вычурный/сжатый

• Социально-ориентировчный/личностно-ориентировачный

• Прямой/непрямой

• Женский/мужской

НАПРИМЕР:

Женский: Слабый, уклончивые фразы «я думаю», «я полагаю», повторение индикатора неуверенности, лингвистическое заикание, подъем на интонациях в конце предложения, экстремальная оценка явления (очень шикарно, потрясающе)

Мужско: сильный, уверенный