Необходимые условия аргументации

1. Согласие партнеров слушать друг друга.

2. Эмоциональный "штиль".

Общие правила

1. Вежливость и корректность

2. Простота

3. Общий язык

4. Краткость

5. Наглядность (рисунки, графики; предметы, образцы продукции и др.; образные сравнения; интерактивные средства, в которых человек сам совершает конкретные действия, приводящие к определенным последствиям)

6. Избежание чрезмерной убедительности

ЦИВИЛИЗОВАННОЕ ПРОТИВОСТОЯНИЕ НАПАДЕНИЮ И МАНИПУЛЯЦИИ

Понятие цивилизованного противостояния

Цивилизованное противостояние влиянию 1) соответствует правилам этикета и 2) соответствует этическим нормам, принятым самим противостоящим субъектом (см. раздел 1.7).

Общие правила цивилизованного противостояния

1. Противостояние начинается с минимальных средств.

2. Противостояние прекращается:

а) либо когда манипулятор переключился на цивилизованное взаимодействие;

б) либо когда противостоящий адресат влияния принял решение капитулировать.

3. Переход к более мощным средствам противостояния совершается только в том случае, если манипулятор не реагирует на менее мощные средства.

При этом фаза психологического самбо может быть пропущена. Она нужна лишь в тех случаях, если адресат ошеломлен чувствами и не в состоянии переходить от эмоционального мониторинга непосредственно к информационному диалогу.

Алгоритм цивилизованного противостояния

1. Мониторинг эмоций 2)Психологическое самбо

3)Информационный диалог 4)Конструктивная критика 5) Цивилизованная конфронтация

МОНИТОРИНГ ЭМОЦИЙ

Мониторинг  это сплошное наблюдение явления в его полной динамике; сканирование, прослеживание. Мониторинг необходим для того, чтобы выявить ранние признаки (дисбаланс, "странность" эмоций, повторяемость, резкий всплеск) начинающейся манипуляции.

Психологическое самбо (ПС) требует:

а) использования четких речевых формул;

б) правильно подобранной интонации например, спокойной, холодной, задумчивой, веселой или грустной;

в) основательности в ответе, которая достигается:

выдерживанием паузы перед ответом;

г) неторопливостью ответа;

в) обращенностью ответа в пространство более глубокое и обширное, нежели то, которое представляет собой непосредственная зона столкновения.

Задача техник психологического самбо  предохранить себя от нападения и манипуляции, помочь самому себе справиться с смятением, эмоциональной бурей внутри. ТехникиПС позволяют выиграть время, нужное для того, чтобы вновь обрести самоконтроль и восстановить свои способности к функционированию в интеллектуальном пласте взаимодействия с партнером.

Информационный диалог  прояснение позиции партнера и собственной позиции путем обмена вопросами и ответами, сообщениями и предложениями.

Если партнер идет на обсуждение вопроса по существу, постепенно отказываясь от манипуляции, противостояние можно считать успешно завершенным: манипуляция оказалась преобразованной в информационное обсуждение.

Дополнительные способы противостояния влиянию

1.Энергетичесская мобилизация 2.Творчество 3.Отказ 4.Уклонение