5. Правительственная пресс-служба - должна вести общение с парламентскими корреспондентами (минимум, 2-3 встречи в день).

Великобритания - встречи каждую пятницу.

Сообщается взгляд спиндоктора журналистам. Если журналист выступит со своей, отличной интерпретацией события, он потеряет свою работу.

Обязанности спиндоктора, спичрайтера, пресс-секретарей

Создание слоганов, лозунгов, хорошо запоминающихся звуковых цитат.

6. Интерпретация термина "новость".

Новость - это отражение внимания общественного мнения к тому или иному вопросу.

Новость - это временное создание информационной асимметрии (многогранности).

Информация: реальная/символическая; официальная/неофициальная.

Эти свойства информации используются для создания необходимого общественного мнения.

Может быть реальное событие и символическая новость.

Информационная асимметрия позволяет освещать события, исходя из разных его аспектов. Вот почему событие реальное, а новость символическая.

Война: патриотическая (официальные источники), семейная (неофициальные источники: выступления матерей).

В системе внутренней пропаганды существует прием: высказывается положительная оценка, но потом отрицательная. И то, что стоит в конце, остается в памяти людей.

Выводы:

Спиндоктор или менеджер новостей:

1. Управляет массовым сознанием, которое требует от менеджера 1) учитывать интересы большой и малой политики (правительства и народа), а также 2) необходимо суметь переиграть прессу интеллектуально, а не физическим законом (как было в СССР).

2. Управляет самими президентом или другим властным лицом (куда, когда, зачем, с кем он должен встретиться).

Вопрос 11. Теория "трех волн" развития в истории цивилизации Олвина Тоффлера. Принцип фабричной массовости и обезличенность как основная черта "второй волны": в экономике, культуре, в средствах массовой информации.

Теория 3-х волн развития цивилизации

Олвин Тоффлер:

1. до 18 в - аграрная волна;

2. До 1955 г - индустриальная (до ядерного оружия);

3. по н.м. - постиндустриальная - ведущая роль - электронные средства связи.

Переход основывается на преобразованиях в техносфере: энергетическая база, производство и распределение.

2-я волна - принцип фабрично-производственный связей между людьми: в разных сферах из жизни и деятельности ведет к всеобщей стандартизации жизни и мышления и коммерциализации культуры. Япония, Швейцария, Великобритания, Польша, США, СССР.

Большинство людей - стандартная жизненная траектория (стандартная школа, семья, работа+). Все как один, следовательно все организации (тюрьмы, больницы+) - черты фабричности: разделение труда, иерархичная структура, железная обезличенность. Даже в искусстве: вместо работы на хозяина - усиливавшаяся зависимость от милости рынка, все больше они работают на анонимного потребителя, т.е. изменение структуры художественного произведения. 2-я волна принесла импресарио - без него нельзя было ни одного произведения продать.

Тофлер: 2-я волна охарактеризовалась массовым производством и потреблением разнообразной информации, распространяющейся одновременно по множеству каналов: дешево, быстро, тиражно. Стандартизируется даже склад ума: поведенческие схемы во всем. Но 2-я волна заканчивается кризисом.

2-я волна характеризуется: стандартизация, специализация, синхронизация, концентрация, максимизация, централизация. Принципы: природу надо эксплуатировать, индустриализм и индустриальный человек - верх эволюции, принцип прогресса.

В науке царствует позитивизм, суперидеология атомизм (человек как атом, индивидуализация)

3-я волна - повсеместно во всем: образ жизни, отношения в семье, изменения в системе образования, коды поведения.

Вновь устанавливаются связи между производителем и потребителем (продажа, заказ по телефоны, через интернет (one-to-one business).

Возможность укрепить новые отношения в семье: открывают семейные дела, бизнес. Плюсы: работа для себя, без посредников, сближает членов семьи.

В информационной сфере: демассификация информации (люди ищут привилегированную информацию).

"Волновая" теория исторического развития Олвина Тоффлера, одного из самых популярных западных социологов, опубликованная в 1980 г., выделила в исторической феноменологии три комплексные исторических революции, прокатившиеся в виде волн глобализации технологических и социальных преобразований на земной поверхности. Речь идет не просто о линейной эволюции, не о постепенном развитии и "улучшении" завтра того, что уже есть сегодня, - но о приближении качественно нового состояния общества. Тоффлер прямо писал: "Мы - последнее поколение старой цивилизации и первое поколение новой". "Новая цивизизация сейчас зарождается в наших жизнях. Это явление обладающее огромной взрывчатой силой, столь же глубокое, как и Первая Волна перемен, вызванная 10 000 лет назад становлением сельского хозяйства, или как потрясающая Вторая Волна перемен, связанных с промышленной революцией. Мы - дети грядущей трансформации, то есть Третьей Волны". Главной производительной силой, центральной ценностью цивилизации Первой Волны является земля; для Второй Волны - это капитал, рабочая сила и средства производства, для Третьей Волны - знания и информация. Символ первой цивилизации - мотыга, второй - конвейер, третьей - компьютер. Каждая из Волн практически упраздняла предыдущие культуры или цивилизации и создавала условия жизни, немыслимые для тех, кто жил раньше.

Тоффлер говорит о следующих признаках становящегося постиндустриального общества Третьей Волны: Знания становятся основой экономики, - в отличие от эпохи Второй волны, где эту роль выполняли "земля-капитал-труд". Изменение природы стоимости, преодоление классической, в том числе и марксовой, трудовой теории стоимости. "Капитал" Третьей Волны по преимуществу нематериален). Индивидуализация. - Касается всего потребления и производства. Отмирание серийного производства, массового потребления, массового унифицированного образования и т.д. Работа. - Трансформация "труда" в творчество. Отмирание больших объемов массовой и легковоспроизводящейся деятельности, присущей экономике Второй волны; исчезновение различий между "работой" и "не-работой". Инновационный характер жизни в целом. Масштабы. - Разукрупнение организаций-гигантов. Вместо больших коллективов - маленькие подвижные группы и "команды". Организация. - Сохранение и повышение мобильности работающих групп с одновременным нарастанием гибкости управления. Инфраструктура. - Предполагает постоянное создание и совершенствование самых разных систем информационной связи. Ускорение. - "Старая пословица "время - деньги" изменяется в сторону смысла "каждый следующий час дороже предыдущего".

Принцип фабричной массовости и обезличенность как основная черта Второй Волны: в экономике, культуре, в средствах массовой информации. Тоффлер ощущает себя борцом против "цивилизации дымящих заводских труб", ее идейным могильщиком.

Экономика. Одна из важнейших черт индустриального сознания - это идея-фикс функциональной специализации, люди здесь рассматриваются как материал, сырье, важные детали конвейера производства. Отсюда и проистекает обезличенность: человек - всего лишь винтик в производстве, а не самостоятельная личность. Индустриальная эпоха жестко разделила производителя и потребителя. Тоффлер вообще рассматривает это обстоятельство как решающий внутренний признак Второй Волны. Этот раскол на потребителя и производителя произошел даже в таких сферах, которые нерасторжимо, интимно связаны с самим существом человека - это его личное здоровье или егообразование. Основные реалии, определяющие код индустриальной эпохи - Стандартизация. Специализация. Синхронизация. Концентрация. Максимизация. Централизация. Отчуждение. Массовость.

Средства массовой информации. В крайне упрощенных терминах мы можем говорить, что в Первой Волне, или аграрном обществе, большинство коммуникаций происходило "из уст в уши", лицом к лицу внутри очень маленьких групп. Система создания богатства Второй Волны, основанная на производстве массовой продукции, нуждалась в большей коммуникации на расстоянии и дала развитие почте, телеграфу и телефону. Поскольку новые фабрики также нуждались в однородной рабочей силе, основанной на технологиях, масс-медиа были изобретены. Газеты, кино, журналы, радио, ТВ все это способно нести одно и то же сообщение миллионам становятся основным инструментом массификации в индустриальном обществе. (каждый вид средств информации действовал более или менее независимо от другого,) новые СМИ третьей волны более близко взаимосвязаны и слиты вместе.

Культура. Вторая Волна - более мощные технологии, города больших размеров, более быстрый транспорт, массовое образование. Очевидная бессвязность политической жизни вызывает распад личности. Процветает массовая культура: для всех и одновременно ни для кого. Психотерапевты и гуру занимаются земельным бизнесом, а люди бесцельно слоняются среди соревнующихся тираний. Они становятся приверженцами культов истории или впадают в патологический приватизм, уверенные, что действительность - это абсурд, безумие или бессмыслица. Движущей силой многих из этих перемен был новый способ обогащения - фабричное производство. Задолго до этого множество элементов должны были соединиться и сформировать систему массового производства, потребления, массового образования и средств информации, объединенных вместе и обслуживаемых специализированными институтами: школами, корпорациями и политическими партиями. Изменилась даже структура семьи: из большой, вместе занимающейся домашним хозяйством семьи аграрного типа, объединяющей несколько поколений, она превратилась в уменьшенную семью нового типа, типичную для индустриального общества. Вторая Волна создала то, что Тоффлер остроумно называет "индуст-реальностью", вызвав появление промышленных людей.

Вопрос 13. ПР - деятельность в коммуникативной сфере менеджмента (основные этапы процесса управления). Понятие менеджмента. Работа с внешней и внутренней общественностью как элемент управления общественным мнением (привести пример).

Паблик Рилейшнз сегодня получил статус одной из основных и наиболее значимых функций менеджмента. Информатизация всех сторон общественной жизни, повышение информационной насыщенности деловой среды, определяют перспективу дальнейшего роста значимости ПР в управлении организациями и компаниями.

Основные этапы процесса управления:

1. Предвидение, анализирование и интерпретирование общественного мнения. (Вопросы, которые могут воздействовать на операции и планы организации);

2. Консультирование менеджмента на всех уровнях организации в отношении политики решений, учитывая общественные последствия, социальную и гражданскую ответственность организации;

3. Исследование, ведение и оценка на основе программ действий;

4. Планирование и организация организационных усилий (для влияния или изменения общественной политики);

5. Постановка целей, планирование, бюджетирование, рекрутинг и обучение штата. (Управление ресурсами для реализации вышепоставленных целей);

Понятие менеджмента.

Менеджмент - это эффективное и производительное достижение целей организации посредством планирования, организации, лидерства (руководства) и контроля над организационными ресурсами.

Управленческая деятельность ПР отмечается в работах многих западных специалистов:

Cutlip S., Center A., Broom G., дают след. определение:

ПР - это функция менеджмента, устанавливающая и поддерживающая взаимно полезные отношения организации с группами общественности, от которых зависит успех или провал организации.

В американском учебнике для журналистов (Mencher) дано след. определение:

ПР - это функция менеджмента, которая оценивает отношения общественности, идентифицирует политику и действия индивидуума или организации с общественными интересами и реализует программу действий для обретения общественного понимания и принятия.

И.В. Алешина предлагает свое определение:

ПР - самостоятельная функция менеджмента по установлению и поддержанию коммуникаций между организацией и ее общественностью.

Коммуникация - это обмен информацией между двумя или более людьми. Именно коммуникации являются предметом дисциплины ПР. Установление и ведение необходимых внешних и внутренних коммуникаций организации имеет стратегическую значимость для достижения организационных целей.

Работа с внешней и внутренней общественностью как элемент управления общественным мнением (привести пример).

Основная цель ведения деятельности ПР организацией - это создание внешней и внутренней социально-политико-психологической среды, благоприятной для успеха организации, обеспечения необходимого поведения этой среды в отношении организации.

Поэтому с точки зрения топ-менеджмента организации, ее среда может быть условно разделена на две составляющие - внешняя среда организации и внутренняя среда организации. Формальные границы организации служат разделительной (хотя и довольно условной) линией внешней и внутренней сред.

Внешнюю среду составляют потребители, поставщики, конкуренты, партнеры, органы и структуры госрегулирования, инвесторы, широкая и местная общественность, общественные и неприбыльные организации.

Внутренняя среда представлена занятыми; занятые - это сотрудники организации, реализующие исполнительские функции в большей степени, чем управленческие.

Пример: Внешний ПР Какой-либо завод, Хим. завод строит детскую площадку.

Внутренний ПР Хим завод проводит тренинг в рамках своего завода.