60. Информационная технология управления

1. Информационные технологии управления (ИТУ) и базирующиеся на них информационные системы управления (ИСУ). Служат для удовлетворения информационных потребностей менеджеров всех звеньев. ИТУ ориентируется на работу в среде ИСУ. Используется для решения менее структурированных задач, нежели в предыдущем. Информация представляется в ней в обобщённом виде, чтобы просматривалась тенденция изменения данных, проблемы возникших отклонений и возможные решения.

Решаются следующие задачи:

• Оценка планируемого состояния объекта управления

• Оценка отклонения от планируемого состояния

• Выявление причин отклонения

• Анализ возможных решений и действий

ИТУ направляют на создание различных видов отчётов. Регулируемые отчёты – создаются в соответствии с установленным графиком. Специальные отчёты – по запросам управленцев.

Суммирующие отчёты – в них данные объединены в отдельные группы, отсортированы и предствлены в виде итогов по отдельным полям.

Чрезвычайные – содержат данные исключительного хар-ра.

БД ИТУ состоит из 2х частей:

1. Данные, накапливаемые на основе оценки операций, проводимые организацией

2. Планы, стандарты, нормативные документы, определяющие планируемое состояние объекта управления

61. Информационная технология автоматизированного офиса

1й целью этой и.т. была автоматизация рутинной секретарской работы. По мере развития средств коммуникации заинтересованность специалистов и управленцев из-за высокой производительности труда увеличивалась.

Автоматизация офиса призвана дополнять существующие системы коммуникации персонала. Автоматизация офиса представляет сотрудникам организации новые средства коммуникации с внешним окружением, а также внутри организации.

Технологии автоматизации офиса привлекательны для группового решения проблем.

62. Информационная технология поддержки принятия решения

(ИТППР). Главной особенностью ИТППР является качественно новый метод организации взаимодействия человека и компании. Выработка решения происходит в результате итерационного процесса в котором участвуют: СППР в роли вычислительного звена и объекта управления; человек, как управляющее звено, задающее входные данные и оценивающий результаты.

3компонента СППР:

1. Система управления интерфейсом, который даёт возможность ЛПР проводить диалог с системой

2. СУБД – предназначена для сохранения управления выбора отображения и анализа данных

3. СУБМ – содержит набор моделей для обеспечения ответов на вопросы пользователя

Целью создания базы моделей является описание и оптимизация объекта – процесса или явления, что обеспечивает проведение его анализа.

Модели, базируясь на математической интерпретации, способствуют нахождению информации, полезной для принятия правильного решения пользователя.

63. Информационная технология экспертных систем

Под искусственным интеллектом понимается способность компьютерной системы к таким действиям, которые назывались бы интеллектом, если бы исходили от человека. Базируясь на искусственном интеллекте экспертные системы представляют собой компьютерную программу, содержащую в себе опыт экспертов. Они позволяют получать приемлемые практические решения.