7.2. Механизмы информационного обмена в бизнесе

Информационный обмен с внешней средой является важной задачей для любого бизнеса. Среди форм и средств этого обмена можно отметить следующие наиболее распространенные (рис. 7.2):

– средства массовой информации (СМИ);

– Интернет, компьютерные сети и базы данных;

– конкурсы и смотры;

– выставки и презентации;

– конференции и семинары;

– специализированные издания;

– рассылка по почте предложений;

– личные контакты.

Рис. 7.2. Формы и средства информационного обмена в бизнесе

Рассмотрим эти формы с позиций их применимости для инновационного бизнеса.

Радио, телевидение, газеты и журналы, как средства информационного обмена, имеют ограниченную применимость в инновационной деятельности.

Целевая аудитория, форма подачи информации и глубина представления проблемы в СМИ, как правило, не соответствуют требованиям инновационного бизнеса (телевизионная реклама нового стирального порошка — хорошее средство продвижения нового товара, тогда как телевизионная реклама технологического процесса или оборудования для производства этого порошка — зря потраченные деньги). СМИ можно рассматривать как второстепенный инструмент получения или распространения самых общих сведений об инновационном проекте.

Следует, однако, помнить, что, даже не являясь средством продвижения инновационного проекта, СМИ могут быть эффективным средством «продвижения» для самого автора проекта. Публикация интервью в престижной газете, участие в специализированной телевизионной передаче и т.п. существенно повышают имидж автора проекта и облегчают ему дальнейшие переговоры с потенциальным заказчиком или инвестором.

Особого внимания в данном случае заслуживают специализированные СМИ, ориентированные на определенную целевую аудиторию. Примером может служить газета «Деловой Петербург», специализированные телевизионные передачи 5-го канала и Регионального телевидения и т.п.

Современный уровень развития информационных технологий обеспечивает пользователям практически неограниченный доступ через Интернет к самой разнообразной информации, содержащейся в базах данных в различных странах. Как правило, доступ к этой информации осуществляется на коммерческой основе, поэтому перед каждым предприятием возникает задача: какие базы данных следует вести самому, какие из доступных «чужих» баз данных должны быть включены в список постоянно поддерживаемых, какие могут быть постоянно использованы совместно с партнерами, а к каким должны поддерживаться процедуры разового доступа. Естественным критерием разделения баз данных по этим показателям служит степень изменчивости информации и частота актуализации данных: чем чаще возникает необходимость уточнения изменившейся информации, тем больше аргументов за то, чтобы иметь у себя постоянный доступ к источнику информации. Примером здесь может служить достаточно популярная информационная система «Гарант+», которая обеспечивает пользователю доступ к самой последней информации о принятых нормативно-правовых актах в области бизнеса. Учитывая частоту изменения российского законодательства в области бизнеса, большинство предприятий, ведущих серьезный бизнес, имеют постоянный доступ к этой или аналогичным системам.

В традиционном бизнесе Интернет служит одинаково эффективным инструментом как для получения, так и для распространения информации. В инновационном бизнесе эффективность Интернета как инструмента распространения информации существенно ниже из-за особенностей информационного обмена, рассмотренных в разделе 7.1.

Аналогичная картина возникает при анализе возможностей использования выставок, презентаций, конкурсов и смотров для информационного обеспечения инновационной деятельности. Это очень хорошие средства для продвижения готовой продукции, но мало эффективные пути для продвижения инновационных идей или проектов.

Как правило, успешная презентация готового продукта в рамках коммерческой выставки или конкурса заканчивается подписанием контрактов с покупателями на поставку товара. Заключение контракта на выполнение инновационного проекта по результатам участия в выставке, скорее, исключение, чем правило.

Выставки, конкурсы и другие подобные мероприятия могут рассматриваться как инструмент информационного обеспечения и продвижения инновационной деятельности только в тех случаях, когда имеется возможность использовать их результаты для получения целевых внебюджетных средств поддержки. Примером могут служить конкурсы на лучший инновационный проект, проводимые Правительством Санкт-Петербурга, другими органами власти. Победители таких конкурсов получают целевые гранты на дальнейшее развитие своего проекта, а сам факт победы служит дополнительным ресурсом для продвижения проекта и переговоров с инвестором.

Однако не следует сбрасывать со счета эти мероприятия при поиске новых идей для инновационной деятельности. Экспонаты выставок и других аналогичных мероприятий могут и должны служить «толчком» для появления новых инновационных идей. Поэтому участие в выставках в качестве посетителя или автора экспозиции должно рассматриваться как одна из обязанностей специалиста по управлению инновациями.

Как в традиционном, так и в инновационном бизнесе личные контакты служат мощным инструментом развития бизнеса. Умение наладить сетевое взаимодействие с учетом не только научно-технических или экономических, но и личных интересов и предпочтений партнеров является залогом успеха в любом деле, где важна организационная составляющая. Чем более сложным с организационной точки зрения является проект, тем более важными становятся персональные связи его руководителя, его умение ладить с людьми и устанавливать личные контакты.

С учетом большого значения научной составляющей в инновационных проектах, серьезного внимания заслуживают специализированные научные издания. Они служат источником сведений о возможных путях решения научно-технических проблем, возникающих при реализации инновационной идеи, и необходимы при формировании команды соисполнителей проекта.