Вопросы и задания

1. Сформулируйте основные особенности известных вам коммуникативных технологий, исходя из стандартной схемы коммуникативного процесса: Источник сообщения – сообщение – кодирование - канал передачи – декодирование – адресат.

2. Какие шумы и помехи встречаются при передаче информации в рамках соответствующих коммуникативных технологий? Как их избежать?

3. Что такое симметричные – ассиметричные коммуникации?

4. Что собой представляют убеждающие и информирующие коммуникации?

5. Какие модели использования коммуникации в управлении организацией вам известны? Опишите их.

6. Опишите основные стратегии симметричного управления коммуникациями. Чем они отличаются друг от друга? Каковы их особенности?

7. Смоделируйте ситуации, в которых соответствующие стратегии могут применяться наиболее эффективно.

8. Составьте схему взаимодействия организации (на ваш выбор) и общественности (определить целевую аудиторию) при изменении внешних условий (описать каких).

Практическое занятие 3. Коммуникационный менеджмент и проблемы манипулирования общественным сознанием

1. Границы управления коммуникациями.

2. Управление коммуникациями в связях с общественностью и коммуникационном менеджменте.

3. Проблемы разграничения управления и манипулирования.

Вопросы и задания

1. Сопоставьте «связи с общественностью» и «коммуникационный менеджмент». Результаты сопоставления представьте в виде схемы.

2. Чем ограничивается деятельность по управлению коммуникациями в организации? Является ли она всеобъемлющей?

3. Каковы особенности управления коммуникациями в коммуникационном менеджменте?

4. Каковы различия между монологическим и диалогическим информационным потоками? Какие из них имеют отношение к манипулированию сознанием? Как их различить?

5. Каковы особенности коммуникационного процесса в диалогическом и монологическом информационных потоках?

Список рекомендуемой литературы по разделу

1. PR сегодня: новые подходы, исследования, международная практика. М.: ИНФРА, 2002.

2. Алешина, И.В. Паблик рилейшнз для менеджеров. / И.В. Алешина – М.: ИКФ «ЭКМОС», 2003.

3. Зверинцев А.Б. Коммуникационный менеджмент: рабочая книга менеджера. / А.Б. Зверинцев – СПб: Союз, 1997.

4. Виханский О.С. Наумов А.И. Менеджмент. / О.С. Виханский, А.И. Наумов – М.: Экономистъ, 2006.

5. Кара – Мурза, С.Г. Манипуляция сознанием. / С.Г. Кара – Мурза – М.: Изд-во ЭКСМО – пресс, 2002.

6. Коммуникационный менеджмент: Сб. докл. Тольятти: Межд. Акад. бизнеса и банк. дела, 2000.

7. Коммуникационный менеджмент: соц. – филос. введение: мат-лы к спец. курсу. Екатеринбург: Изд-во УРГУ, 2001.

8. Котлер Ф. Основы маркетинга: пер. с англ./ Ф. Котлер - М.: Прогресс, 1990.

9. Крылов, А.Н. Коммуникационный менеджмент & pablic relations: лексикон и практикум. / А.Н. Крылов - М: Нац. инст. бизнеса, 2000.

10. Норткот Паркинсон С. Искусство управления. / С. Норткот Паркинсон, М.К. Рустомджи - СПб.: Лениздат, 1992.

11. Орлова, Т.М. Коммуникационный менеджмент в управлении экон. сист.: автореф. Дис. д-ра экон. наук // Рос. Акад. гос. сл. при Президенте РФ. М., 2002.

12. Рева, В.Е. Коммуникационный менеджмент: Учеб. пособие для вузов РФ, гот. спец. по СО. / В.Е. Рева – Пенза: Изд-во Пенз. гос. ун-та, 2001.

13. Самые успешные PR – кампании в мировой практике. М: ИНФРА, 2002.

14. Томилов, В.В. Информационно-коммуникационные технологии в управлении предприятиями. / В.В. Томилов, В.В. Трофимов, А.М. Бурмистров - СПб: С.-Петерб. ун-т экономики и финансов, 2002.

15. Чумиков, А.Н. Креативные технологии "паблик рилейшнз". Учеб. пособие. / А.Н. Чумиков – М., 1998.

16. Шепель, В.М. Коммуникационный менеджмент. / В.М. Шепель - М.: Гардарики, 2004.

17. Шишкина, М.А. Паблик рилейшнз в системе социального управления. / М.А. Шишкина – СПб.: Изд-во С.-Петерб. ун-та, 1999.

18. Якокка Ли Карьера менеджера: пер. с англ./ Ли Якокка - М.: Прогресс, 1990.