- •Введение
- •Раздел 1. Сущность коммуникационного менеджмента
- •1.1. Коммуникационный менеджмент и его роль в стратегии управления организаций
- •Модель личностно-деловых качеств современного менеджера (в. М. Шепель)3
- •Вопросы по теме
- •1. 2. Типологические модели коммуникационного менеджмента
- •Вопросы по теме
- •1.3. Установление границ управления коммуникациями
- •Вопросы по теме
- •Методические указания и планы семинарских занятий по разделу
- •Практическое занятие 1. Понятие коммуникационного менеджмента
- •Вопросы и задания
- •Практическое занятие 2. Ситуационная модель управления коммуникациями
- •Вопросы и задания
- •Практическое занятие 3. Коммуникационный менеджмент и проблемы манипулирования общественным сознанием
- •Вопросы и задания
- •Список рекомендуемой литературы по разделу
- •Раздел 2. Коммуникационный менеджмент как процесс
- •21. Принципы организации эффективного коммуникационного процесса на предприятии
- •Вопросы по теме
- •2.2. Принципы стратегического планирования в коммуникационном менеджменте
- •Вопросы по теме
- •Формирование положительного общественного мнения об организации
- •Вопросы по теме
- •2.4. Определение эффективности в коммуникационном менеджменте
- •Сводная таблица оценки эффективности (а. Чумиков)
- •Вопросы по теме
- •2.5. Структура и функции отдела по коммуникациям в организации
- •Вопросы по теме
- •2.6. Условия делегирования функций коммуникационного менеджмента pr-агентству
- •Вопросы по теме
- •Методические указания и планы семинарских занятий по разделу
- •Практическое занятие 4. Принципы стратегического планирования в коммуникационном менеджменте
- •Вопросы и задания
- •Практическое занятие 5. Формирование положительного общественного мнения об организации
- •Вопросы и задания
- •Практическое занятие 6. Методы исследования в коммуникационном менеджменте
- •Вопросы и задания
- •Список рекомендуемой литературы по разделу
- •Раздел 3. Особенности коммуникационного менеджмента в коммерческих и некоммерческих организациях
- •3.1. Коммуникационный менеджмент в промышленном и коммерческом секторе
- •Вопросы по теме
- •3.2. Коммуникационный менеджмент в государственных и гражданских некоммерческих организациях
- •Вопросы по теме
- •Методические указания и планы семинарских занятий по разделу
- •Практическое занятие 12. Коммуникационный менеджмент в промышленном и коммерческом секторе
- •Вопросы и задания
- •Практическое занятие 13. Специфика коммуникационного менеджмента в некоммерческой сфере
- •Вопросы и задания
- •Практическое занятие 14 Коммуникационный менеджмент в кризисных ситуациях
- •Вопросы и задания
- •Практическое занятие 15 Задачи коммуникационного менеджмента в формировании корпоративной культуры
- •Вопросы и задания
- •Список рекомендуемой литературы по разделу
- •Тесты по дисциплине «Коммуникационный менеджмент»
- •Содержание
Содержание
Введение |
3 |
Раздел 1. Сущность коммуникационного менеджмента |
4 |
1.1. Коммуникационный менеджмент и его роль в стратегии управления организаций |
4 |
Вопросы по теме |
9 |
1.2. Типологические модели коммуникационного менеджмента |
10 |
Вопросы по теме |
17 |
1.3. Установление границ управления коммуникациями |
18 |
Вопросы по теме |
22 |
Методические указания и планы семинарских занятий по разделу |
22 |
Список рекомендуемой литературы по разделу |
24 |
Раздел 2. Коммуникационный менеджмент как процесс |
25 |
2.1. Принципы организации эффективного коммуникационного процесса на предприятии |
25 |
Вопросы по теме |
27 |
2.2. Принципы стратегического планирования в коммуникационном менеджменте |
27 |
Вопросы по теме |
33 |
2.3.Формирование положительного общественного мнения об организации |
34 |
Вопросы по теме |
40 |
2.4. Определение эффективности в коммуникационном менеджменте |
40 |
Вопросы по теме |
44 |
2.5. Структура и функции отдела по коммуникациям в организации |
44 |
Вопросы по теме |
46 |
2.6. Условия делегирования функций коммуникационного менеджмента PR-агентству |
46 |
Вопросы по теме |
49 |
Методические указания и планы семинарских занятий по разделу |
49 |
Список рекомендуемой литературы по разделу |
53 |
Раздел 3. Особенности коммуникационного менеджмента в коммерческих и некоммерческих организациях |
54 |
3.1. Коммуникационный менеджмент в промышленном и коммерческом секторе |
54 |
Вопросы по теме |
56 |
3.2. Коммуникационный менеджмент в государственных и гражданских некоммерческих организациях |
56 |
Вопросы по теме |
60 |
Методические указания и планы семинарских занятий по разделу |
60 |
Список рекомендуемой литературы по разделу |
62 |
Тесты контроля знаний по дисциплине «Коммуникационный менеджмент» |
63 |
Редактор М.А. Блус.
ИД № 06039 от 12.10. 2001 г.
Сводный темплан 2007 г.
Подписано в печать .01.07. Формат 60х84/16. Бумага офсетная. Отпечатано на дупликаторе. Усл. Печ. Л. 4,75. Уч.- изд.л. 4,75. Тираж 100 экз.
заказ
Издательство ОмГТУ, 644050, г. Омск, пр-т Мира, 11
т.23-02-12
Типография ОмГТУ
1 См. Зайцева О.А., Радугин А.А., Радугин К.А., Рогачева Н.И. Основы менеджмента. М., 2000. – с. 33 -36.
2 Шишкина М.А. Паблик рилейшнз в системе социального управления. – СПб, 1999. - С. 88 -90.
3 Шепель В.М. Коммуникационный менеджмент. М., 2004. - С. 234.
4 См. Шишкина М.А. Паблик рилейшнз в системе социального управления. – СПб, 1999. - С. 91 -96.
5 Дилигенский Г.Г. Социально-политическая психология. М., 1996. - С. 27.
6 Почепцов Г.Г. Паблик рилейшнз для профессионалов. М. - Киев, 1999. С. 572.
7 Блэк С.Паблик рилейшнз. Что это такое? М., 1990. - С. 20.
8 Почепцов Г.Г. Паблик рилейшнз для профессионалов. М. - Киев, 1999. - С. 455.
9 Дилигенский Г.Г. Социально-политическая психология. М., 1996. - С. 27.
10 Цит. по: Зайцева О.А., Радугин А.А., Радугин К.А., Рогачева Н.И. Основы менеджмента. М., 2000. – с. 127 -128.