Тема 1.7 сегментация рынка как исходная предпосылка удовлетворения потребностей

1. Массовый маркетинг.

Когда, выводя на рынок некоторый товар, продавец считает, что его товар вполне приемлем для всех потребителей, и поэтому он осуществляет производство, распределение и продвижение.

2. Товарно-дифференцированный маркетинг.

Когда, предлагается рынку две или несколько разновидностей одного и того же товара разного качества в неодинаковом оформлении, разные упаковки и расфасовки.

3. Целевой маркетинг.

Когда фирма, предлагает свои товары лишь для определённой группы потребителей.

4. Необходимость и сущность сегментации рынка.

Выделение отдельных групп потребителей, для каждой из которых могут быть предложены соответствующие товары или комплексы маркетинга.

Разбивка покупателей или потребителей на отдельные более ли менее однородные группы.

5. Основные признаки сегментации рынка потребительских товаров.

Географические, демографические, социально-экономические, национально-культурные, психографические, поведенческие.

6. Основные признаки сегментации рынка товаров производственного назначения.

Отрасль, сфера деятельности, технико-прикладные, специфика организации закупок, размер предприятия, фирменно-прикладные, условия оплаты и формы взаимосвязи с поставщиками, географическое положение, психографические, поведенческие.

7. Критерии выбора целевых сегментов.

Количественные параметры сегмента; доступность сегмента для фирмы; возможности дальнейшего роста; прибыльность; совместность сегмента с рынком основных конкурентов; эффективность работы на выбранный сегмент рынка; возможность связи с субъектом.

8. Сущность позиционирования.

Процесс поиска рыночного положения для компании продукта или услуги, которые будет выгодно отличать от его положения конкурентов.

Определённое положение данного товара на рынке с точки зрения его конкурентоспособности.

Тема 1.8 поведение потребителей и покупателей

1. Сущность потребительского поведения.

Поведение потребителей – это деятельность непосредственно вовлечённая в обретение, потребление и избавление от продуктов, услуг, идей, включая процессы решений, предшествующие этой деятельности и следующие за ней.

2. Факторы, оказывающие влияние на покупателей.

Внутренние: Восприятие (внимание), обучение и память, мотивация личности и эмоции, персональные ценности.

Внешние: Культура, субкультура (социальный класс), референтные группы, домохозяйство.

Тема 1.9 товарная политика

1. Сущность и задачи товарной политики в системе маркетинга.

Товарная политика – маркетинговая деятельность, связанная с планированием и осуществлением мероприятий по созданию конкурентных преимуществ предприятия путем создания и разработки таких характеристик товара, к-ые наиболее полно удовлетворяют потребности потребителей и обеспечивают предприятию соответствующую прибыль.

Задачи товарной политики:

1) Управление конкурентоспособностью товара;

2) Управление товарным ассортиментом;

3) Управление жизненным циклом товара.

2. Товар в комплексе маркетинга.

3. Значение решений в области товарной политики для предприятий.

1) Обеспечение прибыли предприятию;

2) Увеличение товарооборота;

3) Расширение доли фирмы на рынке;

4) Повышение имиджа предприятия;

5) Снижение расходов на производство и маркетинг;

6) Снижение рисков.

4. Понятие товара в маркетинге.

Товар – это комплекс осязаемых и неосязаемых свойств, включающих технические параметры, размеры, вес, структуру, цвет, упаковку, марку, престиж, изготовителя, продавца и другие выгоды, которые получают покупатели, удовлетворяя свои нужды и потребности.

5. Основные показатели, характеризующие товар.

6. Маркетинговая классификация товаров.

7. Понятие «качество товара».

Качество товара – это расчётная способность марочного товара выполнять свои функции. В понятие качества входит: долговечность товара; надёжность; точность; простота; эксплуатация; ремонт и т.д.

8. Показатели качества товара.

Физические (тех. параметры, вкус, вес, прочность, форма, цвет, запах);

Эстетические (стиль, класс, красота, изящество);

Символические (статус, престиж);

Дополнительные (упаковка, ремонт, право на обмен, ликвидность, наладка).

9. Сущность конкурентоспособности товара.

Конкурентоспособность товара – это его способность удовлетворять потребности лучше, чем товары аналоги, как по степени соответствующей потребностям, так и по цене потребления.

10. Концепция жизненного цикла товара.

Концепция жизненного цикла товара – это концепция, описывающая сбыт товара, прибыль и стратегию маркетинга с момента разработки товара до его снятия с рынка.

11. Жизненный цикл товара.

Жизненный цикл товара – это время существования товара на рынке, т.е. временной промежуток от начала и до окончания его выпуска и реализации его в первоначальном виде.

12. Товарный знак.

Товарный знак — фирменные имя, знак, товарный образ или их сочетание, зарегистрированные в установленном порядке, т.е. юридически защищенные