- •Тема 1.1 становление и развитие маркетинга
- •1902-1910: Маркетинг выделяется как специфический вид деятельности 1925-1935: Маркетинг приобрёл более комплексный характер
- •1950-1960: Маркетинг ориентируется на удовлетворение потребностей потребителей и предоставление им нужных товаров и услуг 1970-…: Развитие стратегического маркетинга.
- •Тема 1.2 концепция маркетинга
- •Тема 1.3 маркетинговая среда
- •Тема 1.4 система маркетинговой информации
- •Тема 1.5 маркетинговые исследования
- •Тема 1.6 исследование рынка
- •Тема 1.7 сегментация рынка как исходная предпосылка удовлетворения потребностей
- •Тема 1.8 поведение потребителей и покупателей
- •Тема 1.9 товарная политика
- •Тема 1.10 ассортиментная политика предприятия
- •Тема 1.11 товарный знак
- •Тема 1.12 упаковка и маркировка товара
- •1. Линейный (обычный) называются штрихкоды, читаемые в одном направлении (по горизонтали).
- •2. Двухмерный называются символики, разработанные для кодирования большого объёма информации. Расшифровка такого кода проводится в двух измерениях (по горизонтали и по вертикали).
- •Тема 1.13 брендинг
- •Архитектура брендинга.
- •House of Brands (компания брендов).
- •Branded House (компания-бренд).
- •Тема 1.14 маркетинговая ценовая политика
- •Уценка вызовет больший объем общей прибыли. Чем больший неэластичный спрос, тем высшую цену можно установить.
- •Тема 1.15 управление ценами
- •Тема 1.16 политика продвижения
- •Тема 1.17 рекламная деятельность предприятия
- •Тема 1.18 связи с общественностью
- •Тема 1.19 стимулирование продаж
- •Тема 1.20 персональные продажи
- •Тема 1.22 политика распределения
- •Тема 1.23 оптовая торговля
- •Тема 1.24 розничная торговля
- •1.Массовый маркетинг
- •2.Сегментация рынка
- •3.Множественная сегментация
- •Тема 1.25 управление каналами распределения
- •Тема 1.26 прямой маркетинг
- •Тема 1.27 управление маркетингом
Тема 1.3 маркетинговая среда
Понятие маркетинговой среды.
совокупность активных субъектов и сил, действующих за пределами фирмы и влияющих на возможности руководства службой маркетинга устанавливать и поддерживать с целевыми клиентами отношения успешного сотрудничества.
Макросреда, мезосреда и микросреда маркетинга.
Микросреда - представляет собой совокупность факторов, которые непосредственно влияют на деятельность организации.
Макросреда - часть маркетинговой среды организации, которую она не в состоянии контролировать и регулировать, но должна учитывать ее влияние на маркетинговые процессы, на рынок.
Мезосреда - представляет собой ближнюю зону макросреды и состоит из таких тесно связанных с микросредой хозяйствующих субъектов и некоторых элементов макросреды, связь с которыми у любого элемента микросреды намного сильнее, чем с любыми другими хозяйствующими субъектами и элементами макросреды, не принадлежащими к данной мезосреде.
Контролируемые факторы.
Производство, финансовая служба, бухгалтерия, отдел исследований и разработки, материально техническое снабжение, высшее руководство, НИОКР.
Задачи, решаемые службой управления маркетингом.
Выбор целевых рынков, выбор целей марк., организация марк., структура комплекса марк., контроль марк-вой деятельности.
Неконтролируемые факторы.
Демографические, экономические, природные, научно-технические, политико-правовые, соц. культурные.
Демографические факторы.
Численность населения и тенденции роста, изменения возрастной структуры населения, перемены в семье, рост кол-ва образованных людей, неубывающее многообразие населения
Экономическая среда.
Распределение доходов и изменения в покупательной способности, изменение характера покупок потребителей
Политико-правовая среда.
Законодательство по регулированию коммерческой деятельности, увеличение кол-ва заинтересованных общественных организаций, усиление соц. ответственности
Научно-техническая среда.
Фирма должна отслеживать тенденции в развитии науки и техники, определять, как они будут удовлетворять нужды потребителей.
Тема 1.4 система маркетинговой информации
Сущность и содержание маркетинговой информации и информационного обеспечения маркетинга.
Информация – средство уменьшения неопределенности, свойственной процессам рыночной системы.
Маркетинговая информация – цифры, факты, сведения, слухи,, оценки и другие данные необходимые для анализа маркетинговой деятельности.
Ценность маркетинговой информации.
Снижение неопределенности и риска, актуальность, достоверность, релевантность, полнота отображения, информационное единство, полезность, правильность, своевременность.
Подходы к классификации маркетинговой информации.
Первичная и вторичная.
Основные критерии отбора и представления маркетинговой информации.
Актуальность, достоверность, релевантность, полнота отображения, целенаправленность, информационное единство.
Понятие и элементы маркетинговой информационной системы.
Маркетинговая информационная система - специалисты по сбору, классификации, анализу, оценке и распространению актуальной и точной инф. Для принятия маркетинговых решений, а также соответствующие методологические приемы и оборудование.
Классификация источников маркетинговой информации.
Источники втор. инф.: внутренние: документы; отчеты; предыдущие исследования. Внешние: неофициальные источники; индикативные источники; специфичные источники; информационные издания. Источники перв. инф.: внутренние: процессы, изучаемые в реальном времени; менеджеры и специалисты. Внешние: субъекты маркетинговой деятельности.
Понятие информационной безопасности.
Инф. Безопасность - защищенность инф. И поддерживающей инфраструктуры от случайных или преднамеренных воздействий естественного хар-ра, который могут нанести неприемлемый ущерб субъектам информационных отношений.
Методы защиты маркетинговой информации.
Засекречивание линий сообщений внутри, на выходе и входе в сеть; шифрование; перестановка; подстановка (замена); аддитивные и комбинированные методы.
Правовая защита маркетинговой информации.
Закон «О правовой охране программ ЭВМ и баз данных»