2 Оценка применения методов менеджмента на практике руководства турфирмой
2.1 Общие сведения об организации чуп «Галар-экспо»
Туристическая компания «Галар-экспо» является одним из ведущих туроператоров Беларуси по организации авиа и автобусных экскурсионных туров по всем направлениям в различные страны. Эта турфирма за двадцать пять лет деятельности удалось стать вполне продуктивной организацией и прочно зарекомендовать себя на рынки туристических услуг.
Начиная с 1994г. компания «Галар-экспо» разрабатывает разнообразные туры с учетом интересов клиентов любого возраста. За прошедшее с момента основания компании время эта компания накопила достаточный опыт и зарекомендовала себя на туристическом рынке как надежный и стабильный туроператор, постоянно повышающий качество обслуживания клиентов.
Туристическая компания «Галар-экспо» предлагает автобусные туры по Восточной и Западной Европе, отдых на море, туры выходного дня, а также лечение и оздоровление как в Беларуси, так и за её пределами.
Туристическая компания предоставляет автобусные туры по Восточной и Западной Европе, отдых на море, туры выходного дня, а также лечение и оздоровление как в Беларуси, так и за её пределами.
Туристическое компания «Галар-Экспо» работает на рынке туристических услуг Беларуси с 1994 года. Общество с ограниченной ответственностью «Галар-Экспо» УНП 100156410. Свидетельство №14560691 выдано Минским горисполкомом выдан 27.12.2002 года [13].
Компания «Галар-экспо» как туристическое частное унитарное предприятие было зарегистрировано 17 апреля 2003 г. В Едином государственном регистре юридических лиц и индивидуальных предпринимателей № 100156410 (приложение А).
Электронный адрес агентства: tourism@galar-expo.by.
Директором данной компании является Петрович Людмила Вячеславовна.
Основные данные УП «Галар-экспо»:
График работы:
понедельник-пятница – 9.00-19.00, суббота – 10.00-14.00, воскресенье – выходной.
Сайт компании: https://galar-expo.by (приложение Б).
Запросы на бронирование у клиентов принимается
по тел. (017) 328-69-10, (029)162-03-32, (029) 757-88-55.
Электронный адрес предприятия: julya@galar-expo.by [1]
Туристическая компания находится в удобном местоположении на улице К. Маркса 34 офис 14, недалеко от станции метро, на пересечении дух веток Купаловская – Октябрьская. Офис удобно расположен с позиции транспортной доступности, тем самым клиентам удобно добираться до него с любого места Минска как на метро, верхнем транспорте, та и на автомобиле. Основная цель деятельности организации – предоставление качественных туристических услуг, обслуживание корпоративных и индивидуальных заказчиков.
Организация является юридическим лицом согласно законодательству Республики Беларусь, имеет в собственности обособленное имущество, самостоятельный баланс, может от своего имени приобретать имущественные и личные неимущественные права и нести обязанности, открывать расчетный, валютный и другие счета в учреждениях банков, иметь печати, штампы и иные реквизиты со своим наименованием.
По организационно-правовой форме деятельности компания является обществом с ограниченной ответственностью. Основной целью деятельности УП «Галар-экспо» является осуществление хозяйственной деятельности, направленной на извлечение прибыли для удовлетворения социальных и экономических интересов членов трудового коллектива и интересов учредителя. Предметом деятельности предприятия является предоставление туристических услуг, а также других услуг, предусмотренных Уставом [13].
ЧУП «Галар-экспо» предлагает различный вид отдыха: экскурсионный туры, отдых на море, отдых и экскурсии, круизы по Скандинавии, Карповы Вары, экскурсионные туры для сборных или заказных групп, туры для школьников, комбинированные туры, лечение, отдых в Беларуси и экскурсии по России.
Корпоративным клиентам предоставляют различные туры, а именно около 25 туров в Европу, 15 стран Азии, и в несколько стран по Африке, Латинской и Северной Америки, а также в страны Кавказа.
Туристическое агентство в начале прошлого года начало предоставлять туры в США, Мексику, Тунис. На данный момент клиент может насладиться отдыхом в любой стране Европы и Азии, таких как Португалия, Таиланд, Шри-Ланка, Норвегия и другие страны (приложение В). Планируется расширить спектр туров на другие континенты. Туристическая компания предоставляет туры в более 50 стран на сегодняшний день [1].
Предприятие ведет бухгалтерский учет и статистическую отчетность, предоставляет данные в налоговые органы и несет ответственность за их достоверность.
По специализации турфирма «Галар-экспо» является многопрофильной структурой, осуществляющей комплексное обслуживание любых видов клиентов, включая отпускников, командированных и группы. В основу построения организационной структуры управления компании «Галар-экспо» были положены следующие принципы: обеспечения оптимальной управляемости, минимальное количество ступеней и звеньев управления, повышение степени централизации линейного и функционального управления, научно-обоснованного разделения и кооперации труда в аппарате управления предприятием, обуславливающие устойчивые связи между линейными руководителями и функциональными специалистами как внутри подразделений, так и между ними.
Для данной турфирмы характерна линейная-функциональная организационная структура (рис. 2.1). Линейная структура, являясь самой простой иерархической структурой управления, состоит из руководителя предприятия и нескольких подчиненных работников. Преимущество данной структуры – повышение ответственности сотрудников.
Организационная структура управления турфирмы «Галар-экспо» (рис.2.1).
