Структура ис.

Структура любой ИС может быть представлена совокупностью обеспечивающих подсистем.

Информационное обеспечение это совокупность средств и методов построения базы. Кроме того, в состав информационного обеспечения входят унифицированные системы документации, которые создаются на государственном, региональном уровнях.

Организационное обеспечение содержит совокупность документов, регулирующих отношения внутри трудового коллектива, а так же устанавливающих правила обращения персонала с техническими средствами.

Правовое обеспечение представлено правовыми норами. Главной целью правового обеспечения является соблюдение законности. Правовые нормы, регулируют создание и функционирование ИС, регламентируют порядок получения, преобразования и использования информации. Правовое обеспечение ИС осуществляет правовое регулирование взаимоотношений разработчика ИС и заказчика и его главной задачей является укрепление законности.

В настоящее время на российском рынке коммерческих и юридических баз данных существует более 25 продуктов, которые осуществляют правовую поддержку и могут встраиваться в любую ИС.

Состав правового обеспечения ИС:

- на этапе разработки ИС - это нормативные акты, связанные с договорными отношениями разработчика и заказчика;

- на этапе функционирования - это статус ИС, права, обязанности, ответственность персонала; порядок использования информации, законы, указы, постановления государственных органов власти, приказы, инструкции министерств, ведомств и прочее.

Математическое и программное обеспечение образуется совокупностью математических моделей, алгоритмов и программ, предназначенных для реализации задач ИС.

В состав программного обеспечения входят системные и специальные программные продукты, а так же техническая документация. К системному программному обеспечению относятся комплексы программ для расширения функциональных возможностей компьютеров и усовершенствования контроля и управления процессом обработки данных. Специальное программное обеспечение представляет собой совокупность пакетов прикладных программ, разработанных для конкретной ИС.

Техническое обеспечение состоит из комплекса технических средств, предназначенных для работы ИС, а также соответствующая документация на эти средства. В состав комплекса входят:

> ПК;

> Устройства сбора, накопления, обработки и выдачи информации;

> Устройства передачи данных и линии связи;

> Расходные материалы и др.

Программное обеспечение ис

Классификация программного обеспечения ИС

1. Системное программное обеспечение.

2. Системы программирования.

3. Прикладное программное обеспечение.

К системному ПО относятся:

• операционные системы (ОС семейства Widows, ОС семейства Unix и др.),

В настоящее время ОС делятся на: однопользовательские, однозадачные ОС; однопользовательские многозадачные ОС; многопользовательские, многозадачные ИС (ОС семейства Unix).

• сетевые операционные системы Novell NetWare, Widows ХР, NT/2000).

• антивирусные программы (DrWeb, АVР (антивирус Касперского), Norton Antivirus),

• программы-архиваторы (Zip, WinRar, Arj),

•программы диагностики работы компьютера, программы обслуживания дисков (Norton Utilities).

Системы программирования обеспечивают пользователей алгоритмическими и проблемными языками высокого уровня, трансляторами, редакторами, отладчиками и другими обрабатывающими программами для разработки специального (прикладного) программного обеспечения. В настоящее время известно несколько сотен языков программирования.

Прикладное программное обеспечение представляет собой набор прикладных программ пользователя (ППП). ППП предлагают набор автоматизированных средств решения задач функциональной проблемной области, что, с одной стороны, значительно снижает требования к компьютерной подготовке пользователя, а с другой стороны, значительно повышает эффективность его работы.

• Методо- ориентированные ППП служат для решения задач определенным методом без привязки к конкретной предметной области. К этой группе относятся пакеты МS Project.

• Проблемно-ориентированные ППП служат для решения задач определенной предметной области. К этой группе относятся пакеты «1С: Бухгалтерия», «Инфо-Бухгалтер», Турбо-Бухгалтер, «Альт-Финансы», «Альт-Инвест»;

• ППП общего назначения. Этот класс ППП содержит большую группу программных средств. К этой группе, в частности, относится пакет MS Office.

Современные корпоративные информационные системы ориентируются на одну из существующих стратегий управления предприятием

Стратегии управления предприятиями

Появление в начале 80-х персональных компьютеров позволило автоматизировать ведение учета и обработку данных даже небольшим компаниям, не имеющим высококвалифицированного управленческого и технического персонала. Для этой категории потребителей программного обеспечения были созданы приложения коммерческого типа, интегрирующие несколько разных функций и позволяющие нескольким частям приложения манипулировать единожды введенными данными.

К концу 80-х годов появилась идея создания единой модели данных в рамках целого предприятия, как способ упростить управление производственными процессами. Первым шагом в данном направлении стала разработка концепции МRР (Materials Resource Planning— планирование материальных ресурсов), рассматривавшей планирование материалов для производства.

Основная цель концепции МRР заключалась в минимизации издержек, связанных со складскими запасами. Однако у концепции МRР есть серьезный недостаток. Дело в том, что при расчете в рамках этой концепции потребности в материалах не учитываются ни имеющиеся Производственные мощности, ни их загрузка, ни стоимость рабочей силы. Этот недостаток был исправлен в концепции МRР II (Manufacturing Resource Planning — планирование производственных ресурсов). МRР II позволяла учитывать и планировать все производственные ресурсы предприятия — сырье, материалы, оборудование, персонал и т.д.

По мере развития концепции МRР II к ней постепенно добавлялись возможности учета остальных затрат предприятия. Так появилась концепция ЕRР (Enterprise Resource Planning — планирование ресурсов предприятия), называемая иногда также планированием ресурсов в масштабе предприятия (Enterprise-wide Resource Planning). В основе ЕRР лежит принцип создания единого хранилища данных, содержащего всю деловую информацию, накопленную организацией в процессе ведения бизнеса, в частности финансовую информацию, данные, связанные с производством, управлением персоналом, и любые другие данные. Кроме того, любая часть информации, которой располагает данная организация, становится одновременно доступной для всех работников, обладающих соответствующими полномочиями.

Концепция ЕRР нашла широкое применение, поскольку планирование ресурсов позволяло сократить время выпуска продукции, снизить уровень товарно-материальных запасов, а также улучшить обратную связь с потребителем при одновременном сокращении административного аппарата. Стандарт ЕRР позволил объединить все ресурсы предприятия и повысить эффективность управления ими.

Самый новый из стандартов систем управления предприятиями — СSRР (Customer Synchronized Resource Planning) — помимо всего прочего охватывает и взаимодействие с клиентами: оформление нарядов/заказов и технических заданий, поддержка заказчика на местах и т.д. Таким образом, если стандарты МRР, МRР II и ЕRР ориентированы на внутреннюю организацию предприятия, то стандарт СSRР включает в себя полный цикл — от проектирования будущего изделия, с учетом требований заказчика, до гарантийного и сервисного обслуживания после продажи. Суть концепции СSRР главным образом состоит в том, чтобы интегрировать заказчика (клиента, покупателя) в систему управления предприятием.

Рассмотрим еще одну стратегию управления предприятием - СRМ.

В 90-е года на фоне замедления динамики развития экономического роста наблюдается интерес к решениям по повышению качества обслуживания клиентов. Для захвата и удержания лидирующих позиций на рынке необходимо помимо предоставления комплексных программ предлагать клиентам лучшее обслуживание. Все это предполагает накопление и анализ информации о клиенте, т.е. необходимо иметь базу данных, содержащую информацию о клиентах. Одной из стратегий по налаживанию долговременных контактов с клиентами является стратегия СRМ.

По определению, СRМ - это стратегия компании взаимодействия с клиентами во всех организационных аспектах - рекламе, продаже, доставке и обслуживании клиентов, дизайне и производстве новых продуктов, выставлении счетов и т.п.

Как результат, компания может обратиться к нужному клиенту в правильный момент времени, с наиболее эффективным предложением и по наиболее удобному ему каналу.

Несмотря на богатый выбор стандартных бизнес приложений, реализующих тот или иной набор функций бизнес-анализа, любой аналитик должен владеть инструментами, позволяющими решить нестандартную задачу, описать нестандартную ситуацию.

Пакет МS Ехсеl является инструментом, позволяющим это сделать.

Этот пакет позволяет создавать достаточно сложные бизнес-модели, их анализировать, создавать сценарии поведения бизнес-моделей, представлять поведение тех иных показателей при различных вариантах входных параметрах.

Информационное обеспечение

Информационное обеспечение это совокупность единой системы классификации и кодирования информации, унифицированных систем документации и массовой информации, циркулирующей в системе управления, а также построение и ведение баз данных.

Для создания информационной базы необходимы:

• анализ потоков и объемов информации;

• создание массивов информации на машинных носителях.

Информация для управления - это сырьё и ресурсы, которые в результате обработки первичных документов приобретают название данные (информация в формализованном виде). Данные отражают конкретные финансово-хозяйственные факты, состояние и процессы производства и имеют собственный материальный носитель (бухгалтерские и финансовые документы, дискеты и т.п.).

Любая система управления имеет дело с двумя видами информации: внешней (внешняя среда) и внутренней (между управленческим аппаратом и объектом управления).

Внешняя информация касается состояния рынка и конкурентов, прогнозов процентных ставок и цен, курсов валют, налоговой политики и политической ситуации. Для внешней информации характерны приблизительность, отрывистость, неточность. Внешнюю информацию использует только высшее руководство, принимающее стратегические решения.

Внутренняя информация возникает в системе управления и отражает финансово-хозяйственное состояние предприятия и директивные указания руководства на случай различных отклонений от установленных норм. Руководство предприятием на оперативном уровне использует только внутреннюю информацию.

Информационная база ИС состоит из двух взаимосвязанных частей: внемашинной и внутримашинной.

К внемашинной относится та часть информации, которая существует без технических средств (экономические документы: наряды, акты, накладные, счета, ведомости и т.д.). Внутримашинная информационная база содержится на внутримашинных носителях и состоит из файлов, каждый из которых отражает однородные экономические документы. Файлы базы данных разрабатываются с соблюдением определённых принципов и ориентацией на одну из моделей базы данных (реляционную, иерархическую, сетевую). Файлы обрабатываются с помощью специального программного обеспечения СУБД.

13